Ngân hàng thuận tiện

Năm 2021 chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của ngân hàng số trong bối cảnh đại dịch Covid-19, đồng thời mở ra cuộc đua mới trong giai đoạn tiếp theo của chuyển đổi số ngành ngân hàng

Nâng cao trải nghiệm khách hàng không chỉ cần cá nhân hoá sản phẩm dịch vụ, mà hơn hết ngân hàng cần tạo ra một hành trình trải nghiệm thống nhất, thông minh và cải tiến liên tục theo nhu cầu khách hàng.

Ứng dụng RPA (tự động hóa quy trình bằng robot - Robotic Process Automation) và trí tuệ nhân tạo (Artificial intelligence - AI) đang trở thành xu hướng tất yếu nhằm giúp các ngân hàng giảm thiểu chi phí, nâng cao năng lực vận hành – kinh doanh và cải thiện trải nghiệm khách hàng hiệu quả.

Tiến bộ công nghệ và dữ liệu thúc đẩy các ngân hàng hướng tới cung cấp các dịch vụ siêu cá nhân hoá trong tương lai không xa.

Cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng giờ đây không chỉ là cuộc chạy đua về công nghệ, việc thấu hiểu khách hàng và đưa ra những giải pháp bán hàng thông minh giúp các ngân hàng tạo ra sự khác biệt và bứt phá trong sự lựa chọn tiêu dùng của khách hàng

Dưới áp lực cạnh tranh và làn sóng số hoá ngành ngân hàng, ngân hàng số trở thành xu hướng tất yếu trong thời kì "bình thường mới" với nhiều kỳ vọng được đặt ra.

Chất lượng nguồn nhân lực là vấn đề cốt lõi quyết định thành công và sự phát triển bền vững trong quá trình chuyển đổi số của ngành ngân hàng.

Trước bối cảnh đại dịch Covid-19 bùng phát, chuyển đổi số tạo ra một cuộc đua cạnh tranh giữa các doanh nghiệp để thích ứng với sự thay đổi hành vi tiêu dùng, mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, đồng thời tồn tại và phát triển.

Quá trình chuyển đổi số được triển khai mạnh mẽ đang tạo ra một cuộc đua tốc độ sôi động trong ngành ngân hàng

Làn sóng số hoá hiện nay tạo ra những tiềm năng phát triển lớn cho ngành tài chính ngân hàng, tuy nhiên bài toán đặt ra là: lựa chọn mô hình chuyển đổi nào để tạo nên sự bứt phá?