Telesales

Theo một thống kê không chính thức, tỷ lệ telesale thành công chưa đến 10%, tức cứ 100 cuộc gọi thì chỉ có 5-7 khách hàng chấp nhận nghe máy, thay vì từ chối cuộc gọi ngay.

Thông thường, các Sếp mới là những người hay bắt bài nhân viên, biết rõ họ làm sai ở đâu, sai khi nào và điều chỉnh ra sao. Thế nhưng, chính vì mặc định của nhân viên là phải tuân phục sếp nên có những thứ họ không thể hiện ra ngoài. Đôi khi, ngay trong lúc vâng lời và làm theo ý của sếp, chúng ta thấy họ sẽ có những lúc tận dụng sếp sơ hở để làm việc của mình.