Đội ngũ phục vụ khách VIP ngân hàng được hưởng lương thưởng ra sao?

06/01/2023 10:20
Các nhân sự được chọn để phục vụ khách VIP sẽ trải qua nhiều chương trình đào tạo khắt khe, song đi kèm với đó là mức lương thưởng nghìn đô và nhiều đãi ngộ đặc biệt.

Cùng với sự tăng lên trong tích lũy của xã hội và thu nhập đầu người, các ngân hàng giờ đây đã mở rộng phục vụ thêm tập khách hàng ưu tiên (Priority) và thượng khách (Private), gọi chung là khách VIP.

Không chỉ nhiều ưu đãi hơn, chất lượng dịch vụ hạng ưu tiên cũng có sự khác biệt đáng kể so với hạng chuẩn, đặc biệt một số ngân hàng còn có riêng đội ngũ nhân sự phục vụ cho tập khách hàng này.

Được biết, các nhân sự để phục vụ khách VIP thường được yêu cầu rất khắt khe. Trong đó, ngoại hình là một trong những yếu tố được đòi hỏi đầu tiên. Đồng thời, ứng viên phải có kinh nghiệm ít nhất từ 1-3 năm trong hoạt động ngân hàng bán lẻ hoặc bán các sản phẩm cao cấp….

Như tại VIB chuyên viên chăm sóc khách hàng ưu tiên được yêu cầu có ngoại hình ưa nhìn, tự tin, có kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thương lượng và kỹ năng giải quyết vấn đề. Đồng thời, ứng viên cũng được yêu cầu có kinh nghiệm 1- 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ hoặc bảo hiểm.

Về quyền lợi, các nhân sự này được hưởng lương cơ bản cao hơn hẳn so với chuyên viên chăm sóc khách hàng thông thường, lương kinh doanh không giới hạn; được đào tạo nghiệp vụ, kiến thức tài chính ngân hàng, tham gia bảo hiểm đầy đủ theo quy định; tiếp cận với mạng lưới rộng, cơ hội thăng tiến cao, lộ trình thăng tiến rõ ràng.

Hoặc như tại NCB, các nhân sự ứng tuyển cho vị trí chuyên viên chăm sóc khách hàng ưu tiên được yêu cầu có độ tuổi từ 22 – 35; chiều cao tối thiểu với nữ là 1m60 và 1m68 đối với năm; ngoại hình sáng, ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp. Đồng thời, ứng viên phải có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm vị trí chuyên viên khách hàng ưu tiên hoặc tối thiểu 03 năm kinh nghiệm tại các vị trí tín dụng, giao dịch viên, chuyên viên tư vấn tài chính.

Một số ngân hàng có cả chương trình tuyển dụng riêng hoặc sàng lọc và đào tạo ngay từ khi còn ở giảng đường để làm công việc chăm sóc khách hàng ưu tiên.

Để trúng tuyển, các ứng viên phải trải qua hàng loạt chương trình đào tạo, nhiều vòng thi về cả kiến thức lẫn nghiệp vụ để có thể công tác ở các vị trí này. Các nhà băng cũng sẵn sàng đưa ra các chế độ đãi ngộ cho các tài năng, ngay cả khi chỉ vừa trong chương trình đào tạo.

Như tại VPBank có chương trình "VPBank Power To Prosper" để tuyển dụng ứng viên tư vấn tài chính cá nhân hoặc chuyên viên quan hệ khách hàng ưu tiên.

Hoặc ở MSB sẵn sàng nhận thực tập sinh Quan hệ Khách hàng Ưu tiên có lương.  Theo đó, ngân hàng sẽ tiếp nhận và đào tạo miễn phí các ứng viên có thể là sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp tại các trường cao đẳng, đại học về kinh tế. Các nhân sự sẽ được đào tạo 1 kèm 1 và được hưởng mức lương 7 triệu đồng/tuần ngay từ trong quá trình đào tạo. Khi trở thành nhân viên chính thức, các nhân sự sẽ được hưởng mức lương cứng 8 triệu đồng/tháng; cơ hội được nhận thưởng hiệu suất kinh doanh lên đến 6,5 tháng lương; lương tháng 13; bảo hiểm, cùng nhiều đãi ngộ khác.

Với Techcombank, nhà băng này có chương trình Quản trị viên tập sự Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên (PRM Trainee Program) dành riêng để tuyển dụng và đào tạo các tài năng trẻ. Tại đây, các sinh viên năm 4, hoặc đã tốt nghiệp, hay người đi làm có dưới 2 năm kinh nghiệm, có ngoại hình ưa nhìn (nam cao trên 1m68, nữ trên 1m58), năng động, từng có kinh nghiệm ở các câu lạc bộ đội nhóm đều có thể ứng tuyển.

Sau khi trúng tuyển, các thí sinh này sẽ trải qua lộ trình 15 tháng đào tạo để có thể phục vụ các khách hàng VIP. Đi kèm với chương trình đào tạo là các chế độ đãi ngộ hấp dẫn, như lương khởi điểm 18 triệu ngay từ tháng đào tạo đầu tiên, bảo hiểm sức khỏe định kỳ,...

Nhìn chung, các ngân hàng đang rất chú trọng đến việc đào tạo đội ngũ nhân sự phục vụ khách hàng ưu tiên. Đồng thời, các nhà băng cũng sẵn sàng đưa ra những đãi ngộ hấp dẫn dành cho ứng viên dù chỉ mới ở giai đoạn đào tạo.

Tin mới

Shop Hà Nội bán hàng online trốn thuế đang bán những gì mà doanh thu hơn 800 tỷ?
15 giờ trước
Trang fanpage trông không có gì hoành tráng hơn những shop bán hàng khác, mọi thứ chỉ vỡ lẽ khi bị điều tra.
Những kẽ hở tạo ‘thiên đường lợi nhuận’ cho hàng giả, hàng nhái
15 giờ trước
Theo cơ quan chức năng, việc xử lý hàng giả hàng nhái bị thu giữ còn khó khăn hơn cả công tác bắt giữ. Các thủ tục pháp lý rườm rà, giám định tốn kém và kéo dài, trong khi chế tài lại quá nhẹ, không đủ sức răn đe. Chính điều này tạo ra một “thiên đường lợi nhuận” cho hàng giả.
Xuất khẩu rau quả trở lại "đường đua"
15 giờ trước
Dù xuất khẩu rau quả ghi nhận tín hiệu khả quan song thực tế nhiều sản phẩm vẫn chưa thể đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn khắt khe của những thị trường khó tính
7 tranh cãi điển hình khi Santa Fe giảm dưới 900 triệu: Tự nhiên thấy đẹp nhưng chưa chắc lấy được khách của phân khúc dưới
15 giờ trước
Theo chuyên gia Đoàn Anh Dũng, vấn đề lớn nhất của Hyundai Santa Fe là thiết kế nhưng có thể khỏa lấp bằng giá rẻ.
Đề xuất tiếp tục giảm thuế bảo vệ môi trường với xăng dầu đến hết năm 2026
16 giờ trước
Bộ Tài chính đề xuất tiếp tục giữ nguyên mức giảm thuế bảo vệ môi trường đối với xăng dầu như hiện hành, áp dụng cho đến hết năm 2026.

Tin cùng chuyên mục

Công an Hà Nội: Từ chối thanh toán bằng chuyển khoản, chỉ nhận tiền mặt là hành vi vi phạm pháp luật có thể bị xử phạt hành chính hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự
2 ngày trước
Thời gian qua, nhiều hàng quán từ chối hình thức thanh toán bằng chuyển khoản, chỉ nhận tiền mặt nhằm “né” thuế .
Hàng giả bùng nổ khiến Đông Nam Á bị Mỹ để mắt: Việt Nam bất ngờ được tán dương vì một hành động
3 ngày trước
Khi hàng giả bùng nổ ở Đông Nam Á, Việt Nam được đánh giá cao vì đã có những bước tiến rõ rệt.
Ứng dụng FWD phiên bản mới: Quản lý bảo hiểm dễ dàng như lướt mạng xã hội
3 ngày trước
Không chỉ nâng cấp ứng dụng di động với giao diện thân thiện và thao tác mượt mà như lướt mạng xã hội, Bảo hiểm Nhân thọ FWD Việt Nam còn cải tiến bộ hợp đồng bảo hiểm để mang lại trải nghiệm minh bạch, rõ ràng và dễ tiếp cận hơn cho khách hàng.
Nguồn cung ô tô quá dư thừa
06/07/2025 11:20
Thị trường ô tô Việt Nam đang chứng kiến tình trạng dư thừa nguồn cung nghiêm trọng.