"Ép" khách mua bảo hiểm: Bộ trưởng nói "chưa chắc là chỉ đạo của Chủ tịch, Giám đốc ngân hàng"

Sáng nay 18/3 tại Quốc hội, Ủy ban Thường vụ Quốc hội đã tổ chức Phiên chất vấn và trả lời chất vấn nhóm vấn đề thuộc lĩnh vực tài chính, Bộ trưởng Bộ Tài chính Hồ Đức Phớc đã trả lời nhiều vấn đề liên quan đến bảo hiểm nhân thọ, vấn đề đang nóng do nhiều vi phạm của doanh nghiệp bảo hiểm phát sinh thời gian gần đây.

Người đóng bảo hiểm có "21 ngày vàng" đòi lại tiền nếu hợp đồng sai phạm

Đại biểu Trần Đình Gia, (Đoàn ĐBQH tỉnh Hà Tĩnh nêu, hiện nay người bán bảo hiểm chèo kéo người mua bảo hiểm để được hợp đồng, tư vấn sai lệch ảnh hưởng chất lượng bảo hiểm. Đa số hợp đồng bảo hiểm dài, chưa giúp người mua bảo hiểm hiểu được kỹ nội dung.

"Các tư vấn viên bảo hiểm chỉ giới thiệu mặt tốt, chưa nêu rõ những bất cập, thiệt hại nên người mua thường không nắm chắc? Vậy Bộ Tài chính có giải pháp gì trong thời gian tới?", đại biểu đặt câu hỏi.

Bộ trưởng Bộ Tài chính khẳng định, hiện Luật Bảo hiểm có quy định cấm chèo kéo người mua bảo hiểm. Nếu trong vòng 21 ngày, kể từ ngày ký hợp đồng, đóng tiền cho doanh nghiệp bảo hiểm, nếu phát hiện sai phạm hợp đồng, người dân vẫn được quyền đòi lại tiền đóng bảo hiểm và doanh nghiệp bảo hiểm phải chi trả số tiền này cho người mua bảo hiểm.

"Hành vi chèo kéo là hành vi của nhân viên bảo hiểm. Luật Bảo hiểm nghiêm cấm hành vi này, đồng thời nghiêm cấm các hành vi tư vấn sai, tranh giành, lôi kéo những người mua bảo hiểm. Bộ Tài chính sẽ tiến hành thanh tra, khiếu nại và xử phạt nghiêm minh những trường hợp vi phạm. Trường hợp sai phạm pháp luật, Bộ Tài chính sẽ gửi cơ quan điều tra xử lý", ông Phớc nói.

Trả lời câu hỏi của Đại biểu Quốc hội Nguyễn Thị Hà (Đoàn QH tỉnh Bắc Ninh) về việc bán bảo hiểm qua ngân hàng đang được thanh tra, kết quả xử lý sai phạm hiện nay ra sao và xin cho biết kết quả xử lý ra sao?

Theo Bộ trưởng Bộ Tài chính, hiện cả nước có 19 doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ, trong đó có 17 doanh nghiệp liên doanh, 100% vốn nước ngoài và hai doanh nghiệp trong nước.

Việc doanh nghiệp bán bảo hiểm đính kèm như một sản phẩm phụ khi tham gia vay tiền ở ngân hàng, ông Phớc cho rằng, chủ yếu là hành vi vi phạm của nhân viên, chưa chắc là chỉ đạo của Chủ tịch, Giám đốc ngân hàng.

"Hoạt động bảo hiểm tại Việt Nam hiện nay chủ yếu hoạt động bán bảo hiểm qua đại lý và nhân viên bảo hiểm tư vấn ở trong nước. Việc bán bảo hiểm liên kết bán qua ngân hàng, đa số là hành vi của nhân viên ngân hàng, chưa chắc là hành vi của các chủ tịch, giám đốc ngân hàng chỉ đạo", Bộ trưởng Tài chính cho hay.

Bán bảo hiểm qua ngân hàng là lỗi của ai?

Ông Phớc cho rằng, việc bán bảo hiểm qua ngân hàng là hợp đồng giữa ngân hàng và doanh nghiệp bảo hiểm để hưởng chi phí dịch vụ nhưng trong quá trình thực hiện đã có sự lệch lạc, do thiếu thanh kiểm tra, thiếu định hướng, thiếu quản lý của ngân hàng, thậm chí tư vấn sai.

Về cơ chế khiếu nại, Bộ trưởng Bộ Tài chính cho biết, Luật Bảo hiểm 2023 làm rõ: Đối với ngân hàng, trong thời hạn 60 ngày khi thực hiện các nghiệp vụ vay hoặc cho vay đối với khách, không được mua hoặc bán bảo hiểm. Quy định này tránh trường hợp ép mua 60 ngày trước vay hoặc giải ngân.

Bộ trưởng Tài chính khẳng định, Cục Quản lý Bảo hiểm, Bộ Tài chính sẽ phối hợp với NHNN khi có thông tin để xử lý và xử phạt nghiêm các trường hợp doanh nghiệp bảo hiểm cố tình làm sai.

Ông Phớc cũng cho biết hiện nay có các kênh khiếu nại bảo hiểm dành cho người dân là phía Cục Quản lý bảo hiểm thuộc Bộ Tài chính, kênh khác là qua tòa án, còn nếu có dấu hiệu lừa đảo thì qua cơ quan điều tra.