Nhân viên bất cẩn, một doanh nghiệp suýt 'bay màu' hơn 100 tỷ đồng chỉ trong 20 phút, cầu xin khách hàng hủy đơn

13/09/2024 10:35
Sơ suất trong việc nhập hàng của nhân viên đã khiến một công ty có nguy cơ lỗ hàng triệu USD.

Theo SCMP, một doanh nghiệp nhỏ chuyên kinh doanh máy giặt ở Trung Quốc có nguy cơ bị thiệt hại lên tới 30 triệu nhân dân tệ (hơn 103 tỷ đồng). Nguyên nhân là do một nhân viên vô tình gõ sai giá một số mẫu máy giặt trên trang web bán hàng trực tuyến, gây ra một đợt mua hàng ồ ạt.

Hơn 40.000 đơn đặt hàng đã được đặt trên trang web trực tuyến của cửa hàng này chỉ trong khoảng 20 phút vào tối ngày 28/8.

Nhằm nhanh chóng ngăn chặn thiệt hại, doanh nghiệp này đã xin lỗ i và yêu cầu khách hàng rút đơn đặt hàng của họ, tờ Red Star News đưa tin.

Cửa hàng giải thích sai lầm xảy ra do một trong những nhân viên của họ đã hiểu sai các quy tắc của chương trình ưu đãi trên trang web mua sắm Tmall, được điều hành bởi Tập đoàn Alibaba.

Theo tính toán, cửa hàng sẽ mất 30 triệu nhân dân tệ nếu hoàn thành tất cả các đơn đặt hàng vì giá ban đầu của tổng sản phẩm khách hàng đã đặt đơn lên tới 70 triệu nhân dân tệ (hơn 242 tỷ đồng), nhưng thực tế khách hàng chỉ trả 40 triệu nhân dân tệ (hơn 138 tỷ đồng).

Nhân viên bất cẩn, một doanh nghiệp suýt 'bay màu' hơn 100 tỷ đồng chỉ trong 20 phút, cầu xin khách hàng hủy đơn - Ảnh 1

Một khách hàng họ Wang cho biết cô đã biết về việc giảm giá sốc này qua mạng xã hội vào ngày 28/8.

Theo đó, Wang đã mua ba chiếc máy giặt trên cửa hàng trực tuyến, trong đó có hai chiếc thường được bán với giá 1.699 nhân dân tệ (240 USD) nhưng khi đó chúng chỉ có giá 299 nhân dân tệ. Và một mẫu máy giặt khác đáng lẽ phải có giá 2.499 nhân dân tệ nhưng lại được ghi giá chỉ 439 nhân dân tệ.

Ngay khi nhìn thấy tuyên bố xin lỗ i của cửa hàng, cô ấy đã lập tức làm theo lời kêu gọi của cửa hàng và hủy đơn đặt hàng của mình.

Theo tuyên bố của cửa hàng, phần lớn khách hàng đã mua nhiều máy giặt và đặt hàng "một cách chuyên nghiệp". Điều này cho thấy rằng các đơn đặt hàng số lượng lớn có thể được thực hiện bởi các doanh nghiệp nhằm mục đích kiếm lợi nhuận, thay vì các cá nhân chỉ đơn thuần tìm kiếm một món hời.

Công ty thừa nhận rằng, “Do sự sơ suất, chúng tôi đã phạm một sai lầm nghiêm trọng. Chúng tôi nhận ra rằng vấn đề này đã gây ra sự nhầm lẫn trong công chúng và đã phá vỡ nghiêm trọng thị trường”.

Cửa hàng nhượng quyền thương mại Little Swan Dongshan cho biết họ chỉ có 6 nhân viên . Lợi nhuận của họ chỉ đang ở mức cầm cự trong nhiều năm qua, trước bối cảnh suy thoái kinh tế.

“Hàng chục ngàn đơn đặt hàng và hàng chục triệu nhân dân tệ là những con số trên trời đối với chúng tôi. Chúng tôi chân thành xin lỗ i tất cả các khách hàng bị ảnh hưởng”, một tuyên bố từ công ty cho biết.

“Tôi vô cùng xin lỗ i vì sai lầm của mình. Vào thời điểm tôi nhận ra điều đó, 20 phút đã trôi qua. Tôi không đủ khả năng để bù đắp cho những tổn thất này của công ty ngay cả khi tôi bán tất cả mọi tài sản của mình”, nhân viên phạm sai lầm cho hay.

Cơ quan giám sát thị trường địa phương cho biết họ đang điều tra nguyên nhân của việc định giá không chính xác của cửa hàng.

Zhao Liangshan, một luật sư từ Công ty Luật Shaanxi Hengda, nói với cổng thông tin The Paper rằng nếu một công ty cố tình báo sai giá để đạt được khả năng tăng hiển thị trực tuyến hoặc tăng doanh số bán hàng, họ sẽ phải chịu phạt theo quy định.

Ngược lại, nếu nhầm lẫn là thật, công ty có thể kiến nghị lên tòa án để hủy bỏ hợp đồng mua bán, cho phép hoàn lại tiền cho khách hàng mà không cần phải giao hàng.

Theo SCMP

Tin mới

Nhà nhập khẩu LNG lớn nhất thế giới đang mạnh tay gom hàng từ Nga: Gấp rút thanh lý các hợp đồng với Mỹ, hơn 20 triệu tấn hàng bị đe dọa
4 giờ trước
Lượng nhập khẩu khí đốt qua đường ống từ Nga dự kiến đạt 38 tỷ mét khối vào năm 2025.
Jeep và danh họa Gustav Klimt phối hợp tổ chức triển lãm nghệ thuật đặc biệt
4 giờ trước
Trong cuộc giao thoa lịch sử giữa di sản cơ khí và nghệ thuật đỉnh cao, tinh thần tự do bất diệt của thương hiệu xe Jeep chính thức hội ngộ cùng thế giới vàng son của danh họa Gustav Klimt.
Mẫu xe máy điện giá chỉ 11 triệu đồng ra mắt: thiết kế trẻ trung, hứa hẹn soán ngôi ‘xe ga quốc dân’ Honda Vision khi di chuyển trong đô thị
5 giờ trước
Mẫu xe máy điện mới từ Trung Quốc có mức giá rẻ bằng nửa Honda Wave Alpha.
Tin vui cho sầu riêng Đông Nam Á: Nhu cầu sầu riêng của Trung Quốc bùng nổ trở lại, một nhà cung cấp thị phần tăng gấp 10 lần kể từ đầu năm
5 giờ trước
Không phải Thái Lan hay Việt Nam, đây là đối thủ đang chiếm trọn cảm tình của người tiêu dùng sầu riêng tại Trung Quốc.
Đổi xe lái thử, hai chủ xe Mitsubishi Xforce và Toyota Yaris Cross bóc tách nhiều điểm khác biệt mà thông số không thể hiện được
17 giờ trước
Cùng phân khúc, cùng tầm giá, nhưng Mitsubishi Xforce và Toyota Yaris Cross lại mang đến hai kiểu trải nghiệm rất khác nhau. Để kiểm chứng điều đó, hai chủ xe đã đổi xe, lái thử xe của nhau và đưa ra những đánh giá thực tế, thẳng thắn và chi tiết.

Tin cùng chuyên mục

Khách hàng hào hứng nhận sớm Galaxy Z 2025 cùng loạt quà giá trị từ Thế Giới Di Động
19 giờ trước
Ngày 26/7 vừa qua, không khí tại cửa hàng Thế Giới Di Động (153B Phan Đăng Lưu, TP.HCM) trở nên sôi động hơn bao giờ hết với sự kiện giao hàng sớm đặc biệt dành riêng cho các khách hàng đặt trước bộ 3 siêu phẩm Galaxy Z Fold7, Z Flip7, Z Flip7 FE.
Nở rộ nghề 'bác sĩ' chuyên sửa Labubu
22 giờ trước
Cơn sốt búp bê nhồi bông Labubu góp phần tạo nên làn sóng nghề nghiệp mới tại Trung Quốc là làm "bác sĩ đồ chơi".
iPhone cũ tiếp tục giảm giá đậm, iPhone 15 Pro Max còn dưới 20 triệu đồng, nhiều mẫu hot chỉ từ 12 triệu đồng
22 giờ trước
Nếu đang có ý định sở hữu một chiếc iPhone, đây chính là thời điểm không thể bỏ lỡ.
Xe ga đẹp cổ điển xịn ngang SH Mode, giá quy đổi chỉ 20 triệu, chạy 300 km mới lo đổ xăng
23 giờ trước
Mẫu xe ga mới nhắm đến đối tượng khách hàng trẻ tuổi với mức giá cực kỳ hấp dẫn.