Nhân viên ngân hàng

Chúng ta là khách hàng và có lẽ việc nhận được thái độ phục vụ ra sao vẫn mang tính chất...hên xui. Chúng ta cũng thường chỉ nhìn từ chiều của khách hàng để nói, để phản ánh về thái độ của nhân viên chứ chưa đứng về phía ngân hàng để nhìn về những người khách. Đôi khi, không phải cứ "nã" nhân viên hay giao dịch viên ra phàn nàn thì họ sẽ tốt lên mà cũng cần sự thông cảm của khách hàng với nhân viên ngân hàng.

Ngày 18/12, TAND tỉnh Quảng Ninh đã hoãn xét xử phúc thẩm vụ án “Lừa đảo, chiếm đoạt tài sản” liên quan đến hoạt động tín dụng đen. Theo cáo trạng, bị cáo Thảo vay tiền của nhiều người với lãi suất thấp rồi cho vay lại với lãi suất cao để hưởng chênh lệch. Với chiêu thức này, Thảo đã chiếm đoạt của 52 người, với tổng số tiền lên tới hơn 212 tỷ đồng.

Nói về ngân hàng, cho đến hôm nay, lúc nào tôi cũng nghĩ đến cụm từ "Đồng hành cùng phát triển". Rõ ràng là như thế, ngay từ đồng lương đầu tiên mà tôi nhận được, cho đến những tài sản mà tôi tích lũy được… đều có liên quan đến Ngân hàng.

Vietcombank, VietinBank, MB Bank, ACB, Đông Á, EximBank, … là những ngân hàng tôi đã sử dụng qua. Dịch vụ của các ngân hàng hiện nay theo tôi khá giống nhau, không đủ khác biệt để ảnh hưởng tới việc lựa chọn. Ngay như ứng dụng Internet banking các ngân hàng gần như là như nhau, không có bản sắc riêng.

Đồng tiền không dễ kiếm mà rất dễ mất đi. Khi bạn ra một quyết định đầu tư, bạn phải cân nhắc và tính toán kỹ. Với thị trường chứng khoán, để kiếm được tiền, bạn phải hiểu nó, cảm nó giống như nhịp đập của con tim mình.

Khách hàng nên là người đầu tiên và là lớp rào cản an ninh vững chắc trước khi trông chờ vào hệ thống bảo mật tốt hơn thông qua việc trang bị cho mình những kiến thức cơ bản cần thiết về bảo mật, tuyệt đối không tiết lộ thông tin cho cá nhân hay tổ chức không đáng tin.

Để khách hàng gắn bó lâu dài với một ngân hàng, mỗi cuộc nói chuyện, chia sẻ là một nghệ thuật. Nhưng quan trọng nhất, lòng tin chỉ có thể được tạo dựng từ chính sự chân thành của nhân viên ngân hàng.

Lương 10 triệu mà có thể đi du lịch khắp các vùng miền của đất nước, lại còn thỉnh thoảng vi vu ra nước ngoài, nghe có vẻ vô lý nhưng đó lại là câu chuyện thật 100% của bạn tôi - một nhân viên văn phòng tại Tp. Hồ Chí Minh.

Bên cạnh những cán bộ tích cực, tận tâm, thì cũng có những cán bộ tiêu cực, vô cảm. Thế nên mới có câu chuyện "vào phòng A cực thích, đến phòng B cực hài lòng và gặp cán bộ C thì cực kỳ hụt hẫng". Và như vết dầu loang, hình ảnh còn đọng lại trong mắt vị khách hàng ấy chỉ là hình ảnh cán bộ C, công sức và sự cố gắng của phòng A, phòng B cũng không thể cứu vãn được.

Tỷ suất lợi nhuận trên từng nhân viên ở nhiều nhà băng tăng mạnh trong năm nay. Cùng với đó, nhiều ngân hàng cũng mạnh tay chi lương, phụ cấp cho nhân viên của mình.