Nội dung khiếu nại

Trong tám tháng đầu năm, ngành hàng bị khiếu nại nhiều nhất là nhóm tài chính, bảo hiểm, ngân hàng chiếm 40,37%.

Mô hình cho vay trực tuyến đang có sự phát triển mở rộng nhanh chóng kéo theo xu hướng gia tăng khiếu nại trong nhóm dịch vụ này.

Nhiều khách hàng phản ánh về việc chậm trễ trong quá trình tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, khiếu nại về dịch vụ của ngân hàng. Mặc dù hệ thống thư điện tử của ngân hàng đã gửi xác nhận tiếp nhận thành công email khiếu nại của người tiêu dùng, nhưng mãi không thấy ngân hàng liên hệ giải quyết vấn đề.

Chiều 21.8, trao đổi với PV Lao Động, ông Trần Hùng - Phó cục trưởng Cục Quản lý thị trường (QLTT- Bộ Công Thương) cho biết, đã yêu cầu Chi Cục Quản lý thị trường TPHCM vào cuộc làm rõ vụ khách hàng nghi vấn Cty CP Con Cưng (viết tắt Con Cưng) có hành vi nhập nhèm, gian lận tem nhãn “như Khaisilk”.

UBND TP HCM vừa có cáo báo Thủ tướng Chính phủ tình hình khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, kéo dài tại dự án Khu Công nghệ cao và Khu đô thị mới Thủ Thiêm.