Số hóa

2 năm đại dịch đã làm thay đổi mạnh mẽ hành vi tiêu dùng của khách hàng, các ngân hàng buộc phải thay đổi và thích nghi. Số hóa từ một sự lựa chọn giờ đây đã thành điều tất yếu. Các nhà băng cũng đã không ngừng tăng tốc và có thêm nhiều công nghệ mới được đưa vào thực tiễn trong cuộc đua số hóa.

Mức độ ứng dụng ngân hàng số của Việt Nam hiện cao hơn nhiều so với mức tăng bình quân 23% của toàn khu vực và thậm chí cao hơn mức tăng bình quân 33% của thị trường mới nổi​.

Theo mục tiêu chương trình Chuyển đổi số quốc gia đã được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt, đến năm 2030, Kinh tế số sẽ đóng góp 30% GDP; năng suất lao động hằng năm tăng tối thiểu 8%. Để hiện thực hóa mục tiêu này, nhiều doanh nghiệp đang nỗ lực chuyển đổi số trong từng nghiệp vụ.

Cuộc đua số hoá của các nhà băng bước vào giai đoạn mới khi họ đua nhau miễn phí dịch vụ để hút khách hàng.

Theo ông Lưu Trung Thái, hiện nay 1 ngày MB có 1,1 triệu giao dịch và giao dịch trên kênh số chiếm 92-93%.

Ông Đỗ Anh Tú - Phó Chủ tịch HĐQT TPBank cho rằng, nhiều người nhắc đến ngân hàng số, so sánh ngân hàng có App này hay, App kia hay, nhưng đó mới chỉ là App, còn "số" là phải "số" từ trong ra ngoài, từ A đến Z.

Việc các ngân hàng ồ ạt số hóa sẽ có ảnh hưởng mạnh tới lực lượng lao động ngành này trong tương lai.

Kênh số hóa giúp giảm bớt tầm quan trọng của mạng lưới chi nhánh trong khi đẩy mạnh vai trò các sản phẩm tài chính đa dạng nhằm thu hút huy động, đặc biệt là CASA từ phân khúc bán lẻ.

Ông Trần Công Quỳnh Lân, Phó Tổng Giám đốc, kiêm Giám đốc Số hóa VietinBank cho rằng, ngân hàng, fintech/telco có những thế mạnh riêng và nếu tạo được môi trường mà tận dụng được thế mạnh của 2 bên thì đó sẽ là môi trường tối ưu. Đó là quan hệ Win-Win-Win giữa ngân hàng, fintech/telco và khách hàng.

Theo ông Lê Ngọc Lâm, BIDV đang đẩy mạnh chuyển đổi số, đặt mục tiêu đến 2025 sẽ có 80% khách hàng tiếp cận và sử dụng các kênh số của ngân hàng.