FPT Camera AI hỗ trợ giảm chi phí vận hành chuỗi bán lẻ

Thị trường bán lẻ đang thay đổi nhanh chóng khi hành vi tiêu dùng ngày càng đề cao trải nghiệm. Theo khảo sát của McKinsey & Company, 80% người trưởng thành mong muốn trải nghiệm được cá nhân hóa và sẽ dễ dàng rời bỏ thương hiệu nếu không được đáp ứng. Trong khi đó, các nhà quản lý bán lẻ lại đối mặt với thách thức lớn: làm sao nâng cao trải nghiệm khách hàng, đồng thời duy trì chất lượng đồng đều tại hàng trăm điểm bán, kiểm soát thất thoát, quản lý nhân sự và tối ưu chi phí vận hành.

Ông Phạm Đăng Khôi, Giám đốc Công nghệ FPT Retail, cho rằng yếu tố sống còn của ngành bán lẻ là thu hút được khách hàng bước vào cửa hàng. Xuất phát từ nhu cầu này, FPT Camera ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để phát triển tính năng đếm lưu lượng người ra vào, phân biệt giữa nhân viên và khách hàng, từ đó cung cấp dữ liệu giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành, nâng cao hiệu quả quản lý và tối ưu hoạt động nội bộ.

Giải pháp FPT Camera AI được ứng dụng tại hơn 2.700 nhà thuốc Long Châu, hỗ trợ đo lường lượng khách ra vào, phân loại nhân viên, trẻ em, cung cấp số liệu theo thời gian, khu vực hỗ trợ điều phối nhân sự, trưng bày hàng hóa và hoạt động tại điểm bán.

FPT Camera AI được lắp tại chuỗi nhà thuốc FPT Long Châu. Ảnh: FPT

Ông Phạm Đăng Khôi, Giám đốc Công nghệ FPT Retail, Tập đoàn FPT cho biết Camera AI giúp nâng độ chính xác của tỷ lệ Counting đến 95-96% so với 82% trước đây. Điều này giúp giảm 20-30% chi phí vận hành.

Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của ngành bán lẻ, FPT Camera AI trở thành lựa chọn hàng đầu của nhiều chuỗi cửa hàng nhờ hệ sinh thái giải pháp toàn diện, tích hợp AI và IoT. Giải pháp không chỉ đảm bảo giám sát an ninh mà còn hỗ trợ quản trị vận hành hiệu quả và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Với nền tảng quản trị tập trung, linh hoạt và dễ dàng mở rộng, FPT Camera AI đặc biệt phù hợp cho mô hình vận hành đa điểm của các chuỗi bán lẻ hiện đại.

Tối ưu vận hành với hệ thống AI tích hợp

FPT Camera cung cấp đa dạng các giải pháp ứng dụng AI, hỗ trợ doanh nghiệp bán lẻ quản trị hiệu quả từ an ninh đến trải nghiệm khách hàng và vận hành nội bộ. Hệ thống giúp phát hiện sớm các rủi ro như xâm nhập trái phép, khói lửa, hành vi hay tụ tập bất thường.

Các tính năng điển hình của FPT Camera như đếm lượt khách, theo dõi hành trình mua sắm, quản lý hàng chờ, nhận diện VIP, giới tính, độ tuổi và cảm xúc. Trong giám sát tuân thủ nhân sự, hệ thống hỗ trợ điểm danh, giám sát hội thoại, kiểm soát vắng mặt, nhận diện đồng phục và phát hiện bất thường. Đặc biệt, AI còn được ứng dụng để vận hành cửa hàng thông minh, tiết kiệm năng lượng và nhận diện sản phẩm tự động, giúp tối ưu chi phí và hiệu quả kinh doanh.

Giải pháp nhận diện hành vi bất thường ứng dụng AI của FPT Camera. Ảnh: FPT

Quản trị tập trung đa điểm trên một nền tảng

Theo đại diện FPT, tất cả dữ liệu được đồng bộ về nền tảng quản trị tập trung FPT VMSmart, nền tảng này cho phép quản lý đồng thời cả giải pháp an ninh và tối ưu năng lượng chỉ trên một giao diện duy nhất – hỗ trợ doanh nghiệp giám sát nhiều cửa hàng cùng lúc thông qua nền tảng web hoặc ứng dụng di động. Nhờ đó, nhà quản lý có thể chủ động theo dõi tình trạng thiết bị, kết nối, dung lượng lưu trữ từ xa mà không cần đến từng điểm bán.

Giao diện dashboard trực quan của FPT VMSmart hiển thị thời gian thực các thông số vận hành, an ninh và tiêu thụ điện năng, giúp doanh nghiệp nhanh chóng phát hiện và phản ứng kịp thời khi có bất thường.

Dashboard thống kê tính năng phân quyền trên FPT VMSmart. Ảnh: FPT

Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể phân quyền người dùng linh hoạt theo chức năng, cấp độ. Nhờ đó, mỗi nhân sự chỉ được truy cập vào đúng phạm vi chức năng được phân công, giúp hạn chế sai sót, bảo mật thông tin và đảm bảo tính minh bạch trong vận hành. Nền tảng còn hỗ trợ đăng nhập một lần (SSO) và dễ dàng tích hợp API với hệ thống ERP, CRM hoặc POS đang có, giúp triển khai nhanh, không gián đoạn vận hành.

Dashboard báo cáo từ FPT VMSmart. Ảnh: FPT

Ông Nguyễn Anh Đức, Giám đốc FPT Camera, Tập đoàn FPT cho biết, giải pháp được xây dựng trên nền tảng lõi (firmware) mang tên FPT Camera Agent do đội ngũ FPT nghiên cứu và phát triển, đảm bảo toàn bộ dữ liệu của khách hàng được bảo vệ với độ an toàn và bảo mật cao. FPT Camera cam kết hỗ trợ kỹ thuật 24/7, miễn phí bảo trì trên toàn quốc, đồng hành doanh nghiệp bán lẻ nâng cao hiệu quả hoạt động.

Doanh nghiệp quan tâm về FPT VMSmart tìm hiểu và đăng ký nhận thông tin tại đây.