Giải mã sức hút chuỗi cửa hàng đa tiện ích của Masan

Theo Masan, khai trương các cửa hàng đa tiện ích là một phần trong chiến lược phát triển hệ sinh thái tiêu dùng “Point of Life”, biến mỗi điểm bán lẻ hiện đại trở thành điểm đến cho mọi lứa tuổi và nhu cầu thiết yếu hàng ngày. Hiện đã có 4 cửa hàng tích hợp VinMart+, Techcombank, kiosk Phúc Long, Phano Mart, mạng di động Reddi đã đi vào hoạt động tại Hà Nội và TP.HCM.

Tiết kiệm thời gian với cửa hàng “tất cả trong một”

Ba giờ chiều thứ Sáu, cửa hàng tích hợp tại City Land Gò Vấp (TP.HCM) trở nên nhộn nhịp với nhiều khách hàng hào hứng trải nghiệm mô hình kinh doanh mới. Theo đó, khu vực VinMart+, Techcombank, Phúc Long, Phano Mart và Reddi đều có người mua sắm và sử dụng dịch vụ.

Diện tích cửa hàng không quá rộng nhưng các khu vực được bố trí khoa học để khách hàng có thể thuận tiện mua sắm và không cảm thấy chật chội.

Khu vực VinMart+ bày bán đầy đủ thực phẩm tươi sống, nhu yếu phẩm, sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình cùng nhiều hàng hóa khác

Nhân viên VinMart+ giới thiệu và hướng dẫn khách hàng hòa mạng Reddi - mạng di động mới với ưu điểm sóng khỏe, tốc độ 3G nhanh và ổn định, cùng các gói cước đa dạng chỉ từ 99.000 đồng/tháng, sử dụng data không giới hạn. Reddi và kiosk Phúc Long thu hút phần lớn các khách hàng trẻ tuổi

Quầy giao dịch Techcombank được bố trí hợp lý, cung cấp đầy đủ các dịch vụ như tại các phòng giao dịch lớn

Khu vực Phano Mart có dược sĩ phụ trách bán hàng, cung cấp các sản phẩm thuốc, thực phẩm chức năng đa dạng như các hiệu thuốc thông thường

Đến với cửa hàng đa tiện ích, khách hàng có thể tiết kiệm nhiều thời gian khi vừa mua nhu yếu phẩm, giao dịch tài chính, mua dược phẩm, vừa thưởng thức trà - café và sử dụng các dịch vụ số ngay tại một địa điểm. Trong nhịp sống bận rộn tại đô thị, con người ngày càng muốn làm được nhiều việc hơn trong quỹ thời gian hạn hẹp, đây sẽ là lợi điểm lớn để thu hút khách hàng.

“Từ ngày cửa hàng này khai trương tại đây, mình thấy nhàn hơn nhiều. Nếu như trước đây mất thời gian đi lòng vòng cho các nhu cầu thì nay chỉ cần đi thang máy xuống sảnh chung cư là có hết”, chị Ngọc Lan, cư dân City Land Gò Vấp chia sẻ.

Mở rộng tệp khách hàng, cung cấp trải nghiệm mua sắm vượt trội

Việc tích hợp đa dạng các dịch vụ trên một địa điểm duy nhất cũng cho phép Masan mở rộng tệp khách hàng. Nếu như khách hàng VinMart+ chủ yếu là các bà nội trợ, thì Techcombank, Phúc Long, Phano Mart, Reddi dành cho tất cả khách hàng ở mọi độ tuổi và giới tính. Đặc biệt là khách hàng trẻ, những người sẵn sàng thử nghiệm các xu hướng tiêu dùng mới. 

Nhiều bạn trẻ tỏ ra bất ngờ và có chút lạ lẫm khi chuỗi cửa hàng bán lẻ quen thuộc nay được tích hợp thêm nhiều sản phẩm, dịch vụ. Một số lại tỏ ra vui mừng khi chuỗi đồ uống yêu thích đã phủ sóng rộng hơn và tò mò về nhà mạng mới Reddi với các gói cước hấp dẫn.

“Trước đây, em ít khi ghé cửa hàng tiện lợi vì việc đi chợ do mẹ phụ trách. Từ ngày cửa hàng này khai trương, có Phúc Long nên em và bạn bè thường xuyên đến đây mua trà sữa. Em đang mua sim Reddi để sử dụng gói data không giới hạn, chưa đến 100.000 đồng/tháng rất phù hợp với sinh viên vì học online, lướt mạng suốt ngày cần nhiều dung lượng tốc độ cao”, bạn Lê Vy - sinh viên năm 2, trường ĐH Kinh tế TP.HCM chia sẻ.

Theo Masan, các cửa hàng đa tiện ích đều được khách hàng phản hồi tích cực. Dịch bệnh được kiểm soát tốt, nhiều địa phương thiết lập trở lại trạng thái “bình thường mới” là điều kiện thuận lợi để tập đoàn đẩy mạnh khai trương các cửa hàng theo mô hình mới, triển khai nhiều ưu đãi, khuyến mại và đón đầu xu hướng mua sắm trong mùa lễ hội cuối năm.

Ngoài các cửa hàng đa tiện ích đã đi vào hoạt động tại Hà Nội và TP.HCM, kiosk Phúc Long đã được tích hợp vào gần 200 cửa hàng VinMart+ trên toàn quốc.

Vĩnh Phú