Hướng đi mới của bán lẻ điện máy, công nghệ

Chỉ trong 2 tháng đầu năm 2025, Công ty CP Đầu tư Thế giới Di động (gọi tắt: Thế giới Di động) đã mở thêm 94 cửa hàng Bách Hóa Xanh - tập trung ở các tỉnh miền Trung, nâng tổng số cửa hàng của chuỗi bán lẻ này lên 1.864. Công ty cho biết sẽ tiếp tục mở rộng hệ thống theo kế hoạch trong những tháng tiếp theo.

Nắm bắt cơ hội

Ông Đoàn Văn Hiểu Em, CEO Thế giới Di động, thông tin những tháng gần đây, các hệ thống bán lẻ của công ty gồm thegioididong, Điện máy Xanh và TopZone đạt kết quả kinh doanh vượt mong đợi. Doanh thu thuần lũy kế 2 tháng đầu năm đạt 17.000 tỉ đồng, tăng 13% so với cùng kỳ năm ngoái.

Các siêu thị, trung tâm điện máy tại TP HCM cũng xác nhận sức mua bắt đầu tăng 5%-10% tùy nhóm hàng nhờ tình hình kinh tế có chuyển biến tốt. Trong đó, ngay cả mặt hàng đã có tỉ lệ sở hữu cao như tivi - hiện mỗi gia đình trung bình sở hữu 1,2 chiếc - cũng vẫn ghi nhận doanh số tăng nhẹ bởi sức hút của sản phẩm tích hợp công nghệ. Còn mặt hàng tủ lạnh mới đạt tỉ lệ sở hữu khoảng 0,8 chiếc/hộ gia đình, máy giặt là 0,5 chiếc/hộ và máy lạnh chỉ 0,3 chiếc/hộ thì dư địa tăng trưởng còn nhiều.

Ông Nguyễn Việt Anh, Phó Tổng Giám đốc Công ty CP Bán lẻ kỹ thuật số FPT Retail, nhìn nhận thị trường hàng công nghệ không còn quá nhiều dư địa phát triển như trước nhưng dư địa hàng điện máy, gia dụng vẫn còn lớn. Theo ông Việt Anh, quy mô thị trường điện máy hiện nay ước khoảng 5 tỉ USD/năm, trong đó nhóm hàng tivi chiếm 29%, tủ lạnh 22%, máy lạnh 31%... Đáng chú ý, ở vùng nông thôn, người dân chưa sở hữu nhiều thiết bị điện máy nên đây là khu vực chưa được khai thác đầy đủ.

Bà Nguyễn Thị Kim Vân, Giám đốc marketing Di Động Việt, cho hay hệ thống này đã phát triển từ chuỗi bán lẻ thiết bị di động thành trung tâm mua sắm công nghệ. Lý do, thị trường công nghệ với những chuyển biến nhanh chóng đòi hỏi doanh nghiệp, nhà bán lẻ phải thích nghi, thay đổi để nắm bắt cơ hội mới.

Hệ sinh thái đa dạng

Các hệ thống bán lẻ điện máy, công nghệ thời điểm này triển khai nhiều mô hình cửa hàng theo hướng đa dạng lĩnh vực, hàng hóa phong phú.

Chẳng hạn, hệ thống FPT Shop trước đây chủ yếu kinh doanh sản phẩm công nghệ nhưng từ năm ngoái đã mở thêm chuỗi cửa hàng điện máy. Ông Phạm Quốc Bảo Duy, Giám đốc ngành hàng điện máy của FPT Shop, cho biết nếu như tháng 8-2024, hệ thống mới có 10 cửa hàng điện máy thì hiện có đến 80 cửa hàng. Theo kế hoạch, đến hết năm 2025, FPT Shop sẽ mở rộng đến khoảng 200 cửa hàng song cũng có thể tăng tốc lên 250 cửa hàng với tình hình thuận lợi như hiện nay.

"Doanh số của mặt hàng điện máy tăng trưởng khá mạnh, gấp 3-4 lần so với năm ngoái, đã giúp mở rộng chuỗi bán lẻ ngành hàng này nhanh chóng. Sức mua năm nay dự báo tiếp tục tăng tốt hơn năm ngoái do giá bán ngày càng rẻ và nhu cầu của người dân còn nhiều. Chưa kể, một bộ phận người dùng đã sử dụng sản phẩm điện máy cũng đến giai đoạn mua mới" - ông Duy lý giải.

Bà Nguyễn Thị Kim Vân cho biết mô hình cửa hàng mới của hệ thống Di động Việt đang được triển khai tại các thành phố lớn, sau đó sẽ mở rộng đến khắp các tỉnh, thành trên cả nước. Bên cạnh đó, hệ thống cũng có chiến lược dài hạn để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Từ chỗ chỉ có những chiếc điện thoại quen thuộc, giờ đây hệ thống đã bổ sung nhiều sản phẩm công nghệ như xe máy điện, đồ gia dụng thông minh, đồ gia dụng bếp, gia dụng mẹ và bé, thiết bị văn phòng, sản phẩm chăm sóc sức khỏe.

Theo đại diện Di động Việt, khi cung cấp đa dạng sản phẩm, hệ thống có thể nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường. Mặt khác, điều này giúp phát triển hệ sinh thái công nghệ toàn diện, nhờ đó người tiêu dùng có trải nghiệm đồng bộ giữa các thiết bị. Việc đa dạng hóa ngành hàng cũng giúp hệ thống mở rộng kênh bán hàng và hợp tác với nhiều thương hiệu lớn. "Chúng tôi còn chú trọng đến bán hàng đa kênh, ngoài kênh bán trực tiếp thì các kênh online cũng được nâng cấp và tối ưu hóa" - đại diện Di động Việt cho hay.

Ông Nguyễn Lạc Huy, hệ thống CellphoneS, cho biết hệ thống này vẫn tập trung vào các dịch vụ cốt lõi như thu cũ - đổi mới tiết kiệm, trả góp 3 không (không phí, không trả trước, không lãi suất) và các ưu đãi cho khách hàng học sinh, sinh viên và giáo viên.

Tương tự các hệ thống khác, CellphoneS cũng có kế hoạch tiếp tục mở rộng cửa hàng và ngành hàng mới. Theo đó, năm nay, số cửa hàng mở mới dự kiến là 20-40 cửa hàng, nâng tổng số lên 160-180 cửa hàng ở hầu hết tỉnh, thành phố trên cả nước. CellphoneS cũng tính đến mở bán thêm các thương hiệu sản phẩm, nhóm hàng mới nhằm phục vụ khách hàng trẻ với nhu cầu cao về hàng công nghệ chính hãng.

"Nhiều cửa hàng cũ sau thời gian hoạt động đã lớn mạnh, cần có thêm cửa hàng mới để bảo đảm chất lượng dịch vụ và phục vụ được số lượng khách nhiều hơn. Cùng với mở rộng nhiều mặt hàng thì tăng thêm số lượng cửa hàng cũng là nhu cầu phát triển của hệ thống để bảo đảm duy trì tăng trưởng 2 chữ số mỗi năm" - ông Huy nói thêm.