Khách hàng lại ùn ùn đi bổ sung thông tin thuê bao trước 2-6

01/06/2018 16:49
Ngày mai (2-6) là thời gian dự kiến các thuê bao chưa chuẩn hóa thông tin của Viettel sẽ bị chặn chiều gọi đi (sau 15 ngày kể từ ngày đầu tiên Viettel gửi thông báo).

Chính vì vậy, trong những ngày gần đây lượng khách hàng đổ về các điểm giao dịch của nhà mạng này tăng đột biến. Tuy nhiên, trong số đó vẫn có nhiều khách hàng có sự nhầm lẫn về thông tin, thường rơi vào những khách hàng lớn tuổi.

Cũng đến bổ sung thông tin thuê bao, tuy nhiên sau khi được nhân viên tiếp nhận và kiểm tra trên hệ thống, ông Hoàng Văn Kiều mới biết được rằng thuê bao của mình là thuê bao trả sau. Nguyên nhân ông không thực hiện được cuộc gọi vì vẫn nợ cước chưa thanh toán.

Tại điểm giao dịch của Viettel trên đường Hoàng Quốc Việt (Cầu Giấy- Hà Nội),  bà Nguyễn Vân Anh cũng đến đây từ sớm để phản ánh về việc thuê bao của mình đã bị chặn một chiều.

Tuy nhiên, bà Vân Anh cũng như nhiều khách hàng khác thực chất khi thực hiện các cuộc gọi đi thì nhận ngay thông báo của nhà mạng trước khi được nối máy đến thuê bao ở đầu dây bên kia.

Khách hàng lại ùn ùn đi bổ sung thông tin thuê bao trước 2-6 - Ảnh 1.

Lượng khách hàng đến bổ sung thông tin tăng đột biến tại một điểm giao dịch.

Giải thích về sự nhầm lẫn này của khách hàng, đại diện Viettel cho hay, nguyên nhân của tình trạng này do khách hàng không nghe hết nội dung thông báo, trong đó đã thể hiện “Cuộc gọi của quý khách sẽ được tiếp tục sau khi kết thúc bằng thông báo này…”, sau đó mới có yêu cầu đề nghị khách hàng bổ sung thông tin thuê bao để không bị tạm ngưng dịch vụ một chiều. Tuy nhiên nhiều khách hàng chỉ nghe được thông tin sau mà không nghe được thông báo trước đó.

Theo bà Mai Thị Thu Huyền, cửa hàng trưởng cửa hàng Viettel trên đường Hoàng Quốc Việt, trước thời điểm khóa một chiều với khách hàng chưa bổ sung thông tin (2-6), lượng khách đến đăng ký tăng đột biến: “Thông thường mỗi ngày trung bình chúng tôi tiếp nhận khoảng 500 lượt khách hàng. Ngày cao điểm, chúng tôi phải huy động thêm 16 cộng tác viên để hỗ trợ bổ sung thông tin cho các thuê bao”, bà Huyền cho hay,

Trước đó, nhà mạng VinaPhone cũng ra thông báo cho biết, kể từ 16-5, nhà mạng này sẽ tiến hành khóa SIM theo đúng quy trình thông báo của Bộ Thông tin và Truyền thông. Như vậy, các SIM chưa chuẩn hóa thông tin cũng có thể bị khóa một chiều từ những ngày đầu tháng 6 năm nay.

Theo Nghị định số 49/2017/NĐ-CP của Chính phủ đã có hiệu lực từ ngày 24-4-2017. Sau 12 tháng kể từ ngày nghị định có hiệu lực, doanh nghiệp viễn thông phải bảo đảm toàn bộ các thông tin thuê bao trong cơ sở dữ liệu thông tin thuê bao tập trung của mình tuân thủ đúng quy định tại nghị định này.

Một số hình ảnh tại các điểm giao dịch 

Khách hàng lại ùn ùn đi bổ sung thông tin thuê bao trước 2-6 - Ảnh 2.

Những người lớn tuổi đến bổ sung thông tin được ưu tiên thực hiện sớm.

Khách hàng lại ùn ùn đi bổ sung thông tin thuê bao trước 2-6 - Ảnh 3.

Rất nhiều khách hàng trẻ tuổi khi đến điểm giao dịch mới được hướng dẫn có thể thao tác trên ứng dụng My Viettel. Trong ảnh, một khách hàng tự bổ sung thông tin qua ứng dụng. 

Khách hàng lại ùn ùn đi bổ sung thông tin thuê bao trước 2-6 - Ảnh 4.

Nhiều điểm giao dịch phải huy động nhiều cộng tác viên tham gia hỗ trợ.

Khách hàng lại ùn ùn đi bổ sung thông tin thuê bao trước 2-6 - Ảnh 5.

Nhân viên Vietel  bổ sung thông tin cho khách hàng thông qua ứng dụng có sẵn.

Khách hàng lại ùn ùn đi bổ sung thông tin thuê bao trước 2-6 - Ảnh 6.

Lượng khách tăng đột biến, nhiều nơi không còn chỗ ngồi cho khách hàng, các cộng tác viên có thể hỗ trợ ở bất kỳ đâu.

Khách hàng lại ùn ùn đi bổ sung thông tin thuê bao trước 2-6 - Ảnh 7.

Không chỉ nhân viên, nhiều cán bộ của Viettel cũng tham gia hỗ trợ khách hàng.


Tin mới

Trung Quốc lại gây chấn động thị trường: "Siêu phẩm" được bán với giá chưa tới 150 triệu, rẻ bất ngờ
29/07/2025 09:06
Động thái của Trung Quốc trực tiếp làm gia tăng áp lực lên các đối thủ Mỹ và châu Âu.
2 mẫu xe điện Honda sắp về Việt Nam: "PCX điện" giá chỉ hơn 30 triệu đối đầu "siêu phẩm" café-racer
29/07/2025 08:45
Sự xuất hiện của hai mẫu xe nhập khẩu tư nhân này làm phong phú thêm lựa chọn cho người tiêu dùng Việt, bên cạnh các sản phẩm được Honda Việt Nam phân phối chính hãng.
Xăng E10 sắp xuất hiện, mong giá rẻ hơn xăng khoáng 2.000 đồng/lít
29/07/2025 08:08
Từ 1-8 tới, xăng E10 - loại nhiên liệu pha 10% ethanol sẽ được bán thí điểm tại Hà Nội, TP HCM và Hải Phòng.
Vừa phá kỷ lục, một mặt hàng tỷ USD của VN chinh phục hơn 80 nước đang “gặp khó”: Thủ tướng chỉ đạo gì?
29/07/2025 07:20
Mặt hàng này của Việt Nam dự kiến có thể cán mốc 7 tỷ USD về kim ngạch xuất khẩu.
Đột kích một nhà máy, công an triệt phá đường dây sản xuất phân bón giả, bắt giữ giám đốc và tịch thu hàng trăm tấn sản phẩm
29/07/2025 07:01
Cơ quan chức năng Indonesia đã bắt giữ người đứng đầu công ty sản xuất phân bón giả với khoản lợi nhuận dao động 270 triệu – 400 triệu đồng mỗi tháng.

Bảng giá cập nhật trực tuyến

Vàng

GOLD

106.289.126 VNĐ / lượng

3,362.50 USD / toz

2.25 %

+ 74.00

Bạc

SILVER

1.170.144 VNĐ / lượng

37.02 USD / toz

0.93 %

+ 0.34

Đồng

COPPER

257.505.946 VNĐ / tấn

445.50 UScents / lb

1.79 %

+ 7.85

Bạch kim

PLATINUM

41.627.405 VNĐ / lượng

1,316.90 USD / toz

1.37 %

+ 17.80

Nickel

NICKEL

393.799.560 VNĐ / tấn

15,020.00 USD / mt

0.47 %

+ 70.00

Chì

LEAD

51.775.990 VNĐ / tấn

1,974.80 USD / mt

0.07 %

+ 1.30

Nhôm

ALUMINUM

67.467.670 VNĐ / tấn

2,573.30 USD / mt

0.30 %

+ 7.80

» Xem tất cả giá Kim loại

Tin cùng chuyên mục

Giá bạc hôm nay 28/7: ổn định sau chuỗi 3 phiên giảm liên tiếp
28/07/2025 09:34
Giá bạc trong nước và bạc thế giới tạm thời ổn định phiên đầu tuần.
Cận cảnh iPhone 17 Pro Max với màu sắc hoàn toàn mới
28/07/2025 05:35
Hình ảnh được cho là linh kiện cụm camera của iPhone 17 Pro và iPhone 17 Pro Max vừa rò rỉ, hé lộ 4 tùy chọn màu sắc mà Apple đang thử nghiệm cho dòng sản phẩm cao cấp sắp tới.
Xe điện Honda thiết kế "chất" như motor, hiệu năng ngang SH
26/07/2025 08:48
Một mẫu xe máy điện mang thương hiệu Honda với thiết kế café-racer cực kỳ cuốn hút, sở hữu hiệu năng mạnh mẽ có thể được các đơn vị nhập khẩu tư nhân đưa về Việt Nam vào tháng 9 tới.
Giá bạc hôm nay 25/7: hạ nhiệt theo giá vàng
25/07/2025 09:27
Giá bạc trên cả thị trường trong nước và thế giới quay đầu giảm do hoạt động chốt lời của nhà đầu tư.