Mời tham dự cuộc thi viết “Chất lượng Dịch vụ ngân hàng: Từ Thực tiễn đến Ước mong”

Kính thưa quý độc giả!

Theo sự phát triển không ngừng của nền kinh tế, người dân và doanh nghiệp ngày càng có yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ tài chính ngân hàng. Họ mong muốn đồng tiền bỏ ra phải nhận được những gì xứng đáng nhất, từ chỗ gửi xe, vào mở tài khoản, gửi hoặc rút tiết kiệm, nộp tiền, vay vốn, trả nợ, mở thẻ, khóa thẻ, rồi đến internet banking, mobile banking, chăm sóc khách hàng, hay những dịch vụ đặc thù cho doanh nghiệp như mở L/C, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh thanh toán, dịch vụ ngoại hối, đầu tư tài chính…

Đối với ngân hàng, khi nguồn thu từ tín dụng ngày càng hạn hẹp và nhiều rủi ro thì mảng dịch vụ lại được nhắm đến nhiều hơn. Các tổ chức tín dụng không chỉ phấn đấu để phục vụ các khách hàng sẵn có, khách hàng tiềm năng, mà còn phải cạnh tranh khốc liệt lẫn nhau để giữ vững và gia tăng thị phần, bởi khách hàng chính là nhân tố quyết định mang tính sống còn.

Thực tế hiện nay, có nhiều dịch vụ ngân hàng đã và đang làm người dùng cảm thấy vui vẻ thoải mái, rất sẵn sàng dùng tiếp hoặc giới thiệu với người khác cùng sử dụng. Tuy nhiên bên cạnh đó vẫn còn không ít các dịch vụ khiến người dùng phải bức xúc. Đáng lưu ý, hàng loạt các vụ chiếm đoạt tiền của người gửi tiết kiệm, mất tiền trong tài khoản vẫn cứ xảy ra với tần suất dày hơn, rồi dịch vụ đường dây nóng nhưng gọi cả chục cuộc điện thoại vẫn không gặp được tổng đài viên, đến quầy thì bắt gặp cảnh người người xếp hàng còn nhân viên ngân hàng lại ngồi nói chuyện với nhau hoặc "buôn" điện thoại, rồi đến các vụ cướp ngân hàng xảy ra gần đây...làm cho người dùng giảm dần niềm tin. Nhiều khách hàng là doanh nghiệp cũng kêu khó khăn khi tiếp cận các dịch vụ của ngân hàng.

Với mục đích nhằm giúp người dân, doanh nghiệp được hưởng các dịch vụ ngày càng hoàn hảo hơn và gia tăng niềm tin về hệ thống ngân hàng, còn các ngân hàng có thể hoàn thiện dịch vụ của mình hơn và tạo dựng niềm tin vững chắc trong lòng khách hàng, Báo điện tử Trí thức trẻ phối hợp với Kênh thông tin tài chính kinh tế CafeF tổ chức cuộc thi viết về "Chất lượng dịch vụ ngân hàng: Từ thực tiễn đến ước mong".

TIÊU CHÍ CUỘC THI

Cuộc thi nhằm phản ánh chất lượng dịch vụ, bao gồm cả những dịch vụ tốt và chưa tốt, được thể hiện qua chính trải nghiệm của người dùng.

Các dịch vụ được đề cập bao gồm tất cả dịch vụ cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, có thể là phục vụ tại quầy, dịch vụ hỗ trợ, xử lý nợ, dịch vụ cho vay, huy động vốn, dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ thẻ các loại, tổng đài chăm sóc khách hàng, xử lý sự cố, vấn đề an toàn bảo mật, internet banking, SMS banking, dịch vụ bảo lãnh, thanh toán, đầu tư...

Cuộc thi cũng bao gồm những góp ý, hiến kế của độc giả là cá nhân, doanh nghiệp, của cả những cán bộ trong ngành đóng góp cho từng ngân hàng nói riêng và toàn ngành nói chung để hoàn thiện chất lượng dịch vụ, gia tăng tính an toàn đồng thời đảm bảo tiện lợi cho người dùng.

ĐỐI TƯỢNG THAM GIA

Mọi công dân sinh sống trong và ngoài lãnh thổ Việt Nam; Người nước ngoài đang sinh sống và làm việc tại Việt Nam.

Thành viên của Ban tổ chức không được tham gia chương trình. Mỗi tác giả có thể gửi nhiều bài dự thi khác nhau.

THỂ LỆ CUỘC THI

Quý độc giả thể hiện dưới dạng bài viết tối đa 2.000 từ, bằng tiếng Việt, có dấu, phông chữ Unicode, kèm theo hình ảnh minh họa hoặc video. Những bài viết trình bày thành nhiều kỳ thì nhà đầu tư gửi toàn bộ các kỳ.

Bài viết gửi về địa chỉ mail: thivietdichvunganhang@cafef.vn hoặc thivietdichvunganhang@gmail.com hoặc thivietcafef@gmail.com

Contact liên hệ:  024.7309.5555, Ms. Hằng máy lẻ 291; hoặc Ms. Hạnh máy lẻ 320.

Tiêu đề email gửi theo cú pháp: ThivietCafeF_ Tên bài dự thi _ Họ tên.

Một người có thể gửi nhiều tác phẩm dự thi. Người dự thi phải cung cấp đầy đủ thông tin theo mẫu dưới đây tại đầu mỗi bài dự thi:

-Họ và tên người dự thi:

-Email:

-Địa chỉ liên hệ:

-Số CMND:

- Số TK ngân hàng, chi nhánh

-Số điện thoại:

Lưu ý: Ban tổ chức không chịu trách nhiệm về những thông tin khai không đúng của người tham gia cuộc thi.

Hình ảnh trong bài dự thi phải phù hợp với thuần phong mỹ tục và pháp luật Việt Nam, kèm chú thích cho từng ảnh. Tên file ảnh để dạng tiếng Việt không dấu, định dạng JPEG hoặc JPG. Ảnh có kích cỡ 640x480 trở lên.

Video trong bài có thời lượng không quá 3 phút, định dạng flv hoặc mp4, kèm theo tiêu đề phản ánh nội dung câu chuyện. Người dự thi tải video lên Youtube và gửi đường link cho Ban tổ chức ngay phần cần chèn video.

Ban tổ chức có quyền lựa chọn đăng tải và biên tập lại nội dung cho phù hợp văn phong báo chí đảm bảo ý muốn diễn đạt của tác giả.

Các bài viết sẽ được đăng tải trên báo Trí thức trẻ, CafeF và Fanpage của CafeF trong thời gian diễn ra cuộc thi.

Cuộc thi diễn ra trong 2 tháng, từ nay đến 30/11/2018. Thời gian trao giải dự kiến vào cuối tháng 12/2018.

YÊU CẦU VỚI TÁC PHẨM DỰ THI

Tác phẩm dự thi phải đảm bảo chưa từng được đăng trên các phương tiện thông tin đại chúng khác. Người tham gia phải chịu hoàn toàn trách nhiệm về bản quyền nội dung bài viết, ảnh. Những bài dự thi không hợp thức sẽ bị loại ở bất kỳ giai đoạn nào của cuộc thi.

Người tham gia phải chịu trách nhiệm về tính xác thực của thông tin. Nếu cung cấp thông tin không đúng sự thật cho Ban tổ chức, người tham gia sẽ bị loại hoặc tước giải thưởng ở bất kỳ giai đoạn nào, kể cả sau khi đã trao giải.

CƠ CẤU GIẢI THƯỞNG VÀ NHUẬN BÚT

Tổng giải thưởng lên đến 120 triệu đồng, trong đó:

- 1 giải đặc biệt trị giá 25 triệu đồng

- 2 giải nhất: mỗi giải trị giá 15 triệu đồng

- 3 giải nhì: mỗi giải 10 triệu đồng

- 4 giải ba: mỗi giải 5 triệu đồng

- 10 giải phụ: mỗi giải 2 triệu đồng (BTC sẽ công bố chi tiết khi kết thúc cuộc thi về các giải phụ)

Các giải thưởng sẽ do Ban tổ chức lựa chọn dựa trên chất lượng bài viết, những đóng góp, phản ánh thiết thực, chính xác, tạo tiếng vang, viral, lượng người đọc và chia sẻ. 

Ngoài các giải thưởng trên, các bài viết được đăng tải cũng sẽ được trả nhuận bút theo quy định của tòa soạn sau khi cuộc thi kết thúc.

Người nhận giải thưởng có trách nhiệm đóng thuế thu nhập cá nhân theo đúng quy định pháp luật.

Ban tổ chức rất mong nhận được các bài dự thi của quý độc giả ngay từ hôm nay!