Người dân "bỗng dưng" sở hữu nhiều SIM, nhà mạng có động thái "mạnh tay"

Trong thời gian vừa qua, Bộ Thông tin và Truyền thông phối hợp cùng các doanh nghiệp viễn thông triển khai đồng bộ nhiều giải pháp để ngăn chặn, hạn chế tình trạng cuộc gọi/tin nhắn rác từ SIM rác đã kích hoạt sẵn.

Trong cuộc họp báo thường kỳ tháng 4/2024, ông Nguyễn Phong Nhã - Phó Cục trưởng Cục Viễn thông (Bộ TT&TT) cho hay, ngoài triển khai những biện pháp đồng bộ để hạn chế SIM rác, cơ quan quản lý còn phát triển công cụ mới giúp tra cứu xem mình đang sở hữu bao nhiêu SIM.

Theo đó, người dân có thể kiểm tra thông tin chuẩn hoá thuê bao bằng việc nhắn tin qua đầu số 1414. Chủ thuê bao sẽ phải cung cấp kèm theo số căn cước công dân. Việc kiểm tra thông tin thuê bao này hoàn toàn bảo mật nên người dân có thể yên tâm sử dụng.

Sau 1 thời gian triển khai, báo cáo của các nhà mạng cho thấy đã có 6 triệu lượt tin nhắn đến tổng đài 1414, kèm theo số giấy tờ để kiểm tra thông tin thuê bao. Đồng thời, trong tháng 3/2024 vừa qua, Cục Viễn thông cho biết đã khoảng 1,62 triệu giấy tờ, tương ứng 7,9 triệu SIM thuộc diện thuê bao có từ 4 đến 9 SIM.

"Nhiều người khi kiểm tra thông tin thuê bao qua tin nhắn 1414 mới phát hiện mình có nhiều SIM đang hoạt động, nhưng không phải do mình sử dụng", ông Nhã nói.

Nhờ việc kiểm tra thông tin thuê bao, đã có khoảng 1.200 khách hàng phản ánh tới các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông để được giải đáp vì sao mình có nhiều SIM dù không đăng ký hay sử dụng. Các nhà mạng cũng đã hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục để khoá những SIM mà khách hàng không sở hữu, không đúng tên trên giấy tờ.

"Đến nay, đã có khoảng 200 thuê bao không chính chủ đã bị khóa sau khi khách hàng phản ánh đến nhà mạng, cho thấy việc vào cuộc tích cực của các nhà mạng nhằm chuẩn hoá thông tin thuê bao", Phó Cục trưởng Cục Viễn thông cho biết kết quả.

Không chỉ vậy, nhằm thực hiện lộ trình chuẩn hoá thông tin thuê bao, hạn chế SIM rác, các nhà mạng đã xây dựng quy trình chặt chẽ, rõ ràng để giúp người sử dụng tìm hiểu thông tin hay đề nghị loại bỏ thông tin của mình khỏi các giấy tờ không đúng. Điều này giúp đảm bảo quyền lợi của người sử dụng và tránh việc khóa nhầm các thuê bao chính chủ mà người dân đang sở hữu.