Nhức nhối vì cuộc gọi rác từ số cố định "tra tấn" người dùng

Thêm cuộc gọi rác từ số cố định "tra tấn" người dùng

Nỗi ám ảnh của người dùng điện thoại di động trong thời gian gần đây không chỉ là những cuộc gọi rác tư vấn mở thẻ ngân hàng, đầu tư tiền ảo, chứng khoán... xuất phát từ các số thuê bao di động mà còn từ các số cố định.

Theo phản ánh của chị Việt Chinh (Cầu Giấy, Hà Nội), mỗi ngày nhận được 3-5 cuộc gọi rác tư vấn đầu tư khiến chị mất rất nhiều thời gian dù đang trong giờ hành chính hay giờ nghỉ.

"Gọi bất chấp luôn, lúc thì giờ hành chính đang làm việc cũng gọi, lúc thì 9h tối vẫn gọi tư vấn mở thẻ tín dụng, đầu tư chứng khoán. Trước đây, thấy gọi bằng số di động còn thường xuyên nghe, chứ giờ số cố định nên tôi cũng ít nghe hơn, nhưng vẫn thấy rất phiền", chị Chinh nói.

Người dùng này cho biết, dù có nhiều cuộc gọi có thể là cùng tư vấn mở thẻ ngân hàng, nhưng mỗi lần gọi đều là 1 số điện thoại khác nhau. Do đó, người dùng không thể chặn được hết những cuộc gọi rác tư vấn này làm phiền mỗi ngày.

Dù biết các cuộc gọi đến chủ yếu là rác, nhưng do tính chất công việc kinh doanh sẽ có đối tác gọi nên  anh Văn Hùng (Mê Linh, Hà Nội) cho biết vẫn phải nghe máy.

"Mỗi ngày có hàng chục cuộc gọi rác, nhiều khi lái xe muốn nghe nhạc cũng không yên. Biết là có cuộc gọi rác, nhưng vẫn phải nghe vì sợ bỏ sót cuộc gọi của đối tác lại nhỡ việc", anh Hùng nói.

Ở chiều ngược lại, nhiều người dùng khác chon cách "im lăng" khi những cuộc gọi đến không hiện tên trên danh bạ.

"Giờ cứ không lưu tên trong danh bạ là tôi không nghe bởi quá phiền với những cuộc gọi rác, đặc biệt thấy số máy bàn càng không nghe vì biết chắc là quảng cáo. Nếu ai cần liên hệ với mình sẽ chủ động gọi lại 2-3 lần, còn số quảng cáo thì chỉ gọi 1 lần không nghe thì họ sẽ không gọi lại ngay", anh Tuấn Anh (Xuân Đỉnh, Hà Nội) chia sẻ.

Người dùng vẫn nhiều nhận cuộc gọi rác hàng ngày. Ảnh Khải Phạm.

Theo ghi nhận của Dân Việt, dù các cơ quan quản lý, nhà mạng đã siết chặt tình trạng cuộc gọi rác bằng việc chuẩn hoá thông tin thuê bao, thực hiện các biện pháp ngăn chặn. Tuy nhiên, các cuộc gọi rác trong thời gian gần đây là xuất phát từ các số thuê bao cố định để quảng cáo, tư vấn, mời chào sử dụng dịch vụ. Không chỉ vậy, các cuộc gọi này còn mạo danh cơ quan chức năng để lừa đảo tiền của người dân. 

Các cuộc gọi rác từ số thuê bao cố định diễn ra liên tục, người ít thì nhận 1-2 cuộc gọi, người nhiều lên đến cả chục cuộc gọi mỗi ngày. Điều đó khiến người dân bị ám ảnh không dám nghe máy khi xuất hiện các cuộc gọi lạ đến điện thoại.

Về phía nhà mạng, đại diện Viettel cho biết, các cuộc gọi rác phát tán từ thuê bao cố định (thuộc các nhà mạng khác): Tiêu chí nhận diện, quy trình ngăn chặn, xử lý cũng đang được thực hiện theo đúng các công văn hướng dẫn của BTTTT: Khi TB phát tán có đủ xác nhận từ KH, Viettel sẽ thực hiện report lên CSDL của Cục VT để các nhà mạng chủ xử lý TB vi phạm.

Theo đó, trong 7 tháng đầu năm 2024, số lượng cuộc gọi rác từ thuê bao cố định vào thuê Viettel đã giảm một nửa so với 7 tháng đầu năm 2023. Để có được điều đó, Viettel đã áp dụng các biện pháp triệt để ngăn chặn việc phát tán các cuộc gọi rác. 

Viettel cho biết, hiện nhà mạng triển khai hệ thống Antispam call ứng dụng công nghệ AI (Pattern Matching), Big data để nhận diện nhanh các thuê bao nghi ngờ phát tán cuộc gọi rác theo các tiêu chí BTTTT đã hướng dẫn.

Ngoài triển khai hệ thống Antispam call, nhà mạng này cho biết, khách hàng có thể sử dụng phần mềm My Viettel để chủ động phản ánh khi bị nhận cuộc gọi rác.