The Coffee House "lấy làm tiếc" về chuyện bịt ổ điện

Vừa mới đây, mạng xã hội bất ngờ lan truyền thông tin cho rằng chuỗi cà phê nổi tiếng The Coffee House đã đồng loạt "bịt ổ điện" tại nhiều cửa hàng. Động thái này bị cho là nhằm hạn chế tình trạng khách ngồi quá lâu để làm việc hay học tập - điều vốn đã trở thành thói quen quen thuộc ở các quán cà phê hiện nay. Ngay lập tức, câu chuyện gây ra nhiều tranh cãi trái chiều trên các diễn đàn, hội nhóm.

Trước làn sóng dư luận, mới đây, The Coffee House đã chính thức lên tiếng thông qua một bài đăng trên fanpage của mình, khẳng định những thay đổi gần đây đơn thuần là để "làm mới không gian" và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

Theo đó, The Coffee House cho biết lý do là bởi đang có những điều chỉnh nhỏ để làm mới không gian nhằm mang đến trải nghiệm trọn vẹn và thú vị hơn cho khách hàng. Bài đăng cũng bày tỏ sự tiếc nuối nếu những điều chỉnh trong giai đoạn này gây bất tiện cho khách, đồng thời cho biết các ổ điện sẽ được bố trí theo từng khu vực nhằm phục vụ đúng nhu cầu của từng nhóm khách hàng. Cụ thể, những khách cần ổ điện để học tập hay làm việc sẽ có khu vực yên tĩnh riêng, trong khi khách đến trò chuyện, thư giãn sẽ có không gian khác biệt để không bị ảnh hưởng.

Ngoài ra, quán cũng tạm thời hạn chế sử dụng ổ cắm trong phạm vi 2 mét quanh quầy phục vụ nhằm đảm bảo an toàn trong quá trình thi công và điều chỉnh không gian. Tuy nhiên, tất cả các tầng và khu vực khác vẫn hoạt động bình thường, đảm bảo không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ của khách.

Toàn bộ bài đăng của The Coffee House :

Trước những chia sẻ từ phía thương hiệu, nhiều cư dân mạng cũng bày tỏ sự đồng tình và ủng hộ cách xử lý của The Coffee House :

- "Xử lý truyền thông mượt mà, +1 điểm cho Nhà."

- "Đỉnh chóp."

- "Vẫn luôn chọn Nhà mỗi cuối tuần dù giờ cũng bớt thích hơn xưa nhiều vì đóng cửa quán ở mấy vị trí tui thích, bỏ mấy món nước tui ưng. Mong sắp tới Nhà sửa sang lại không gian các quán, tui thấy nhiều quán cơ sở vật chất khá cũ rồi."

- "Ở vị trí khách hàng thì mình thấy Nhà làm đúng ấy chứ, phân khu theo mục đích là đúng mà (tạm thời theo cách giải thích của Nhà là vậy, để chờ xem Nhà thực hiện như thế nào)."

Mặc dù tranh cãi vẫn còn sau bài đăng giải thích này, nhưng theo nhiều người, cách truyền đạt rõ ràng, cầu thị cùng sự chuyên nghiệp trong xử lý tình huống của The Coffee House được đánh giá là điểm cộng lớn, đặc biệt trong bối cảnh thương hiệu F&B ngày càng cần giữ vững hình ảnh thân thiện và gần gũi với cộng đồng.