Vietnamobile trần tình việc bán "Thánh SIM" chỉ 20.000 đồng/tháng được dùng 120 GB data

Sáng ngày 7/3/2018, trên Facebook bắt đầu xuất hiện một công văn được cho là của Cục Viễn thông về gói cước Thánh SIM của Vietnamobile có dấu hiệu vi phạm về giá cước. Trao đổi với ICTnews đầu giờ chiều nay, ông Trần Duy Hải, Phó Cục trưởng Cục Viễn thông cho hay là Cục đã có văn bản yêu cầu Vietnamobile giải trình về vụ Thánh SIM và Vietnamobile phải sớm báo cáo về việc triển khai gói cước Thánh SIM.

Cuối giờ chiều nay, bà Elizabete Fong, Tổng Giám đốc Vietnamobile đã có buổi trả lời một số cơ quan báo chí về vấn đề này.

"Chúng tôi đầu tư mạng 3G phủ sóng toàn quốc. Sau đó, Vietnamobile thực hiện thăm dò ý kiến khách hàng và kết quả khách hàng trả lời cần sử dụng dịch vụ dữ liệu như cuộc sống của họ. Vì vậy chúng tôi đưa ra gói cước này. Ở Việt Nam tỷ lệ dùng dữ liệu vẫn còn rất thấp. Vietnamobile muốn đẩy tỷ lệ người dùng dữ liệu lên bằng gói cước Thánh SIM. Sau khi nhận được công văn của Cục Viễn thông, chúng tôi luôn tôn trọng ý kiến của Chính phủ. Chúng tôi đang tiến hành báo cáo giải trình theo yêu cầu của Cục Viễn thông", bà Elizabete Fong nói.

Bà Elizabete Fong cho rằng, đối với Thánh SIM để được hưởng 4 GB dữ liệu/ngày thì khách hàng phải nạp 20.000 đồng/tháng. Nhưng đối với khách hàng, họ coi đó là miễn phí data. Vì vậy, khi makerting, Vietnamobile nhấn vào miễn phí data cho khách hàng. Điều này có thể gây nên sự hiểu chưa chính xác rằng Vietnamobile miễn phí data cho khách hàng. Nếu khách hàng chưa dùng 20.000 đồng/tháng dịch vụ của thì cuối tháng vẫn bị trừ số tiền này.

"Vietnamobile là mạng mới đầu tư 3G, nên chúng tôi muốn khách hàng có những trải nghiệm tốt về mạng 3G. Chúng tôi muốn nâng cao tỷ lệ sử dụng dữ liệu của người dân Việt Nam cao với khu vực. Một cách hiểu khác là gói cước Thánh SIM với 20,000 đồng/tháng khách hàng được hưởng 120 GB. Với cách hiều này thì Thánh SIM của Vietnamobile cũng tương tự với một số gói cước lớn mà VinaPhone và MobiFone đang bán ra trên thị trường. Trước đây, giá dữ liệu khá cao, vì vậy gói cước Thánh SIM được tung ra đã được khách hàng ưa chuộng. Chúng tôi cố gắng đem đến dịch vụ tốt nhất có thể. Tập đoàn Hutchison muốn có cạnh tranh công bằng và muốn dịch vụ khác biệt hơn các nhà mạng khác tại Việt Nam. Chúng tôi không thể nào làm hết mọi thứ mà không liên quan đến hiệu quả. Với Thánh SIM, chúng tôi đã tính toán để có hiệu quả nhất có thể. Vietnamobile muốn bảo vệ khách hàng và đáp ứng mong muốn của khách hàng", bà Elizabete Fong nói thêm.

Trả lời ICTnews liên quan đến việc công văn của Cục Viễn thông yêu cầu dừng triển khai gói cước Thánh SIM này, bà Elizabete Fong chia sẻ "Chúng tôi hiểu rằng Bộ TT&TT đang yêu cầu Vietnamobile giải trình để Bộ sẽ xem xét báo cáo đó trước khi có những yêu cầu tiếp theo. Dù có chuyện gì xảy ra đi chăng nữa tôi cũng tin rằng Chính phủ Việt Nam và Vietnamobile luôn luôn bảo vệ khách hàng. Quyền lợi khách hàng dùng Thánh SIM vẫn được đảm bảo. Chúng tôi đã có những con số để giải trình với Bộ TT&TT theo yêu cầu của công văn này".