Chăm sóc khách hàng

Theo VNPOLY, dù đang có các đơn hàng cần xuất khẩu gấp cho các khách hàng Hàn Quốc, Nhật Bản và Mỹ nhưng VNPOLY vẫn ưu tiên hàng đầu cho tất cả các đơn hàng trong nước dùng để sản xuất khẩu trang phục vụ người dân phòng chống dịch bệnh.

Nữ khách hàng đặt cuốc xe GrabBike để gửi tiền cho người thân. Tài xế nhận tiền cam đoan sẽ giao đến tận nơi, thế nhưng sau đó lại ôm tiền mất hút và ngắt luôn liên lạc với khách hàng.

AI đang ngày càng phát triển vượt ra khỏi trí tưởng tượng của con người và mang theo những sự thật không phải ai cũng biết.

Tại Mirae Asset, những thông tin nói chung thu thập được từ cơ số các nguồn khác nhau, từ báo chí, internet, mạng xã hội, diễn đàn…sẽ được "đổ nhào" về trung tâm dữ liệu. Công việc sau đó là…của AI. AI sẽ làm nhiệm vụ phân loại tin tức, chấm điểm tin tức, chấm điểm tích cực hay tiêu cực đối với từng dữ liệu và quay trở lại phục vụ cho công tác chăm sóc khách hàng.

Bộ TT&TT vừa có thông báo yêu cầu các doanh nghiệp rà soát quy trình quản lý nội bộ, tăng cường kiểm tra, giám sát việc phát hành và sử dụng thẻ thanh toán dịch vụ thông tin di động và phải có giải pháp kiểm soát không để đối tác, khách hàng lợi dụng vi phạm pháp luật.

Cơ quan cảnh sát điều tra (CSĐT) Bộ Công an vừa có văn bản gửi Tập đoàn Dầu khí Việt Nam (PVN), xác định Tổng Công ty Vận tải dầu khí (PVTrans) được Ngân hàng Oceanbank chi “chăm sóc khách hàng”. Sau đó, một số lãnh đạo của PVTrans đã “chủ động” nộp 3,5 tỷ đồng về tài khoản của PVN để cơ quan này chuyển đến tài khoản tạm giữ của cơ quan điều tra.

Bảng xếp loại này đánh giá theo các tiêu chí như chất lượng quản lý, xử lý vi phạm, chăm sóc khách hàng và các nội dung liên quan khác với thang điểm 100.

"Trải nghiệm của khách hàng" là cụm từ được nhắc đến khá nhiều trong kinh doanh và tiếp thị những năm gần đây thay cho cụm từ "chăm sóc khách hàng"...

Đánh giá của Nhóm nghiên cứu Doing Business thuộc Ngân hàng Thế giới (WB) cho thấy, năm 2019 chỉ số tiếp cận điện năng của Việt Nam tăng 0,26 điểm.