2017, năm phát triển ấn tượng của bảo hiểm Aviva

Năm 2017 đánh dấu một năm hoạt động thành công của Tập đoàn Aviva trong việc thúc đẩy kinh doanh, phát triển kênh phân phối, nâng cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và đầu tư vào những dự án cộng đồng.

Phát triển cả chất và lượng

Kết thúc năm 2017, lợi nhuận hoạt động của tập đoàn Aviva đạt mức 3.068 triệu bảng Anh, tăng 2% so với năm 2016. Tập đoàn đã thực hiện chi trả tổng cộng 34,6 tỷ bảng Anh cho khách hàng, tương đương 65.000 bảng Anh (khoảng 2 tỷ VNĐ) mỗi phút. Giá trị cổ tức tăng đáng kể ở mức 18% và 2017 cũng là năm thứ 4 liên tiếp giá trị cổ tức chi trả cho cổ đông của Aviva được gia tăng. Hiện tại tập đoàn Aviva đang quản lý tổng số tài sản toàn cầu với trị giá lên đến 490 tỷ bảng Anh.

Với Aviva Việt Nam, 2017 cũng là một năm chuyển mình đặc biệt với sự thay đổi lớn về mô hình hoạt động. Là công ty bảo hiểm hàng đầu đến từ Anh Quốc và chính thức ra mắt thương hiệu tại thị trường Việt Nam từ tháng 08/2017, Aviva Việt Nam đã không ngừng nỗ lực và đạt được nhiều thành tựu, bắt đầu bằng việc ký kết thỏa thuận hợp tác độc quyền với ngân hàng VietinBank - một trong những ngân hàng TMCP lớn nhất Việt Nam.

Theo đó, Aviva trở thành đối tác độc quyền của VietinBank để phân phối sản phẩm bảo hiểm qua mạng lưới hơn 1000 chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc. Thông qua mối quan hệ hợp tác bền chặt này, Aviva đã và đang hướng tới việc đa dạng hóa các giải pháp tài chính nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng cao của khách hàng.

Kênh hợp tác giữa Aviva và VietinBank là kênh hợp tác Bancassurance có quy mô hoạt động lớn nhất hiện nay với hơn 700 chuyên viên tư vấn tài chính hoạt động tại các chi nhánh và phòng giao dịch của VietinBank trên toàn quốc.

Aviva Việt Nam vinh dự nhận giải thưởng “Công ty có kênh Bancassurance tốt nhất tại Việt Nam” do tạp chí Tài Chính Quốc Tế (International Finance Magazine) trao tặng. Bên cạnh đó, Aviva cũng đầu tư mạnh mẽ vào kênh đại lý truyền thống với hơn 2,000 tư vấn viên chuyên nghiệp và có tỉ lệ hoạt động thuộc vào top đầu của thị trường.

Thêm nhiều sản phẩm phù hợp thị trường Việt

Tháng 9/2017 Aviva cho ra mắt sản phẩm bảo hiểm liên kết chung Yêu Thương Trọn Vẹn. Đây là một trong những sản phẩm được thiết kế nhằm phục vụ nhu cầu đầu tư và bảo vệ của khách hàng ở các giai đoạn khác nhau trong cuộc đời. Sản phẩm đã ngay lập tức nhận được sự đón nhận của khách hàng và trở thành sản phẩm chủ lực của Aviva Việt Nam.

Không chỉ về phương diện sản phẩm, những cam kết của Aviva với khách hàng còn được thể hiện rõ nét thông qua việc không ngừng nâng cấp quy trình bồi thường và chăm sóc khách hàng. Sau hơn 6 năm hoạt động, Aviva đã chi trả quyền lợi bảo hiểm cho hơn 3,500 trường hợp tại thị trường Việt Nam.

Cũng từ tháng 10/2017 Aviva Việt Nam chính thức triển khai quy trình chi trả quyền lợi bảo hiểm nhanh trong vòng 15 phút ngay tại Quầy Chăm sóc khách hàng, áp dụng cho những trường hợp chi trả đơn giản và nhận được rất nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng.

Song song với những mục tiêu kinh doanh, Aviva Việt Nam cũng đầu tư mạnh mẽ vào những chương trình vì cộng đồng như chương trình Học bổng Aviva và Quỹ Cộng Đồng Aviva. Chương trình Quỹ Cộng Đồng Aviva - một hoạt động CSR hoàn toàn mới mẻ do Aviva Việt Nam và Hội Chữ Thập Đỏ đồng tổ chức hướng đến việc tài trợ các dự án do chính cộng đồng lựa chọn đã nhận được nhiều sự hưởng ứng tích cực.

Chỉ trong vòng 3 tháng triển khai chương trình, Quỹ Cộng Đồng nhận được 345 ý tưởng dự án cộng đồng nộp về với hơn 530.000 lượt bình chọn và hàng chục nghìn lượt tương tác, trao đổi trên mạng xã hội. Chương trình học bổng Aviva đã và đang chứng minh là một ưu đãi đặc biệt thông qua việc trao tặng học bổng ưu đãi 20% học phí cho khách hàng và con cái khách hàng của Aviva Việt Nam khi theo học hệ đại học và sau đại học tại 11 trường đại học hàng đầu của Anh Quốc

=

Bên cạnh những thành tựu về kinh doanh, Aviva cũng tăng cường sự cam kết với thị trường Việt Nam khi 2 lần thực hiện tăng vốn điều lệ lên mức 2.557 tỷ đồng và trở thành một trong những công ty bảo hiểm nhân thọ có mức vốn hóa lớn nhất trên thị trường, sở hữu tiềm lực tài chính vững mạnh để thực hiện cam kết dài lâu với khách hàng.

Với các chiến lược phát triển rõ ràng cùng cam kết đầu tư mạnh mẽ từ tập đoàn, Aviva được kỳ vọng sẽ đạt được nhiều thành tựu hơn nữa trong năm 2018, mang lại dịch vụ và sự chăm sóc tốt nhất cho khách hàng tại thị trường Việt Nam.

Doãn Phong