Báo cáo gây bất ngờ: Người Mỹ tin tưởng Amazon, Google nhiều hơn chính phủ Mỹ và Tổng thống Trump!

Trong bản báo cáo State of Consumer Trust, công ty nghiên cứu và truyền thông kỹ thuật số đã đặt câu hỏi cho các đối tượng tham gia khảo sát về sự tin tưởng đối với 20 thương hiệu, tổ chức, nhân vật nổi tiếng và suy nghĩ rằng liệu họ có thực hiện những hành động đúng đắn hay không. Cụ thể, các thực thể đó bao gồm bác sĩ, giáo viên, cảnh sát hỗ trợ tư pháp và những nhân vật nổi tiếng. Ngoài ra, nhóm nghiên cứu còn hỏi liệu họ có tin tưởng những thông tin như nghiên cứu khoa học, lời tư vấn sức khoẻ và thời tiết hay không. 

Trong bối cảnh lòng tin đang sụt giảm ở Mỹ, thì có tới hơn 2/3 người tham gia khảo sát cho biết họ đang đặt ít niềm tin hơn trong những năm gần đây, dường như người Mỹ dành sự tin tưởng lớn nhất cho các bác sĩ của họ và lực lượng quân đội của quốc gia. 50% trong số này chia sẻ rằng họ tin tưởng các bác sĩ gia đình sẽ làm điều đúng đắn, quân đội là 44%.

Người Mỹ tin tưởng các "big tech" hơn chính phủ.

Đứng thứ 3 và 4 trong "bảng xếp hạng" này là Amazon và Google, với tỷ lệ bình chọn là 39% và 38%, đây là dấu hiệu cho thấy người tiêu dùng đang ngày càng tin tưởng các "ông lớn" ngành công nghệ. Theo sau là cảnh báo về thời tiết (36%), giáo viên (35%), cảnh sát (30%), nghiên cứu khoa học (26%) và cảnh báo hoặc lời tư vấn về sức khoẻ (23%). 

Hơn nữa, những công ty này - cũng như diễn viên Tom Hank (34%) và Oprah Winfrey (27%), thậm chí còn được dân Mỹ coi là đáng tin cậy hơn Tổng thống Trump (20%) và huyền thoại đầu tư Warren Buffett (16%). Tuy nhiên, ông Trump và tỷ phú Warren Buffett vẫn giành được sự tin tưởng nhiều hơn là các thủ lĩnh tôn giáo (15%), chủ nghĩa tư bản (14%), các phương tiện truyền thông (8%), chính phủ Mỹ (7%) và Phố Wall (5%), chỉ có 4% tin tưởng Hollywood.

Top 10 thương hiệu được tin tưởng nhất ở Mỹ.

Morning Consult cũng đặt câu hỏi khác về những công ty cụ thể, đó là "Mức độ tin tưởng của bạn đối với mỗi thương hiệu về việc họ sẽ làm những điều đúng đắn?". Một số trả lời là "rất nhiều", "một chút", "không nhiều", "hoàn toàn không" hoặc "không biết". Và công ty nhận được số lượng phản hồi "rất nhiều" là Dịch vụ Bưu điện Mỹ (USPS) với 42% bày tỏ lòng tin đối với thương hiệu này. Đứng sau USPS là Amazon (38,8%), Google (37,9%), PayPal (36,5%) và The Weather Channel (36,3%).

Sự thay đổi trong tỷ lệ bình chọn diễn ra theo thế hệ. Cụ thể, thế hệ Z và thế hệ Y tin tưởng Google nhất, trong khi thế hệ X và "baby boomer" đặt niềm tin lớn vào dịch vụ bưu điện. Netflix cũng là công ty ghi điểm lớn đối với thế hệ Z và thế hệ Y.

Nhìn chung, chỉ dưới 3 trên 4 người Mỹ cho biết họ tin tưởng vào những công ty tương đối lớn khi thực hiện những gì họ hứa hẹn. Hơn 1 nửa (55%) nói họ thường tin tưởng những công ty trung bình ở Mỹ và họ phải làm điều gì đó không đúng thì người tiêu dùng mới mất niềm tin. Do đó, về cơ bản, người Mỹ bước đầu vẫn tin tưởng họ. 

Tham khảo Market Watch