Người tiêu dùng cần cung cấp đầy đủ thông tin khi khiếu nại

02/04/2018 14:57
(NTD) - TS: Nhằm hỗ trợ người tiêu dùng thực hiện quyền lợi và lợi ích của mình, Báo Người Tiêu Dùng lần lượt đăng tải những thắc mắc của người tiêu dùng liên quan đến việc mua sắm, sử dụng dịch vụ, hàng hóa cùng với trách nhiệm trả lời cụ thể của cơ quan chức năng.
thumbnail-1-1-1
 

Hỏi: Khi gửi yêu cầu bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (BVQLNTD), người tiêu dùng cần cung cấp các thông tin, nội dung nào?

Trả lời: Khoản 2 Điều 20 của Nghị định số 99/2011/NĐ-CP quy định yêu cầu BVQLNTD phải có các nội dung sau:

- Thông tin về tổ chức, cá nhân kinh doanh vi phạm.

- Thông tin về tổ chức xã hội hoặc người tiêu dùng yêu cầu.

- Nội dung vụ việc.

- Yêu cầu cụ thể của người tiêu dùng, tổ chức xã hội tham gia BVQLNTD.

- Các tài liệu, chứng từ kèm theo.

ĐIỂM ĐEN THỊ TRƯỜNG

Tuần qua, từ ngày 14-21/3 Quản lý thị trường thành phố (QLTT-TP.HCM) đã kiểm tra 432 vụ chuyên ngành và liên ngành, xử lý: 59 vụ, thu 1.175.312.000 đồng tiền phạt hành chính và tiền bán hàng tịch thu. Đã tiêu hủy hàng hóa trị giá 1.161.157.000 đồng.


Thuốc lá nhập lậu

QLTT-TP.HCM đã phát hiện, kiểm tra 6 vụ vận chuyển, buôn bán thuốc lá nhập lậu trên các tuyến đường quốc lộ, tỉnh lộ thuộc địa bàn huyện Hóc Môn, Gò Vấp, Thủ Đức, Bình Thạnh, Nhà Bè, đã tạm giữ 545 bao thuốc lá điếu nhập lậu và 1 chiếc xe gắn máy hai bánh.

 Hàng nhập lậu

Kiểm tra 31 vụ, tạm giữ 26.440 kg thực phẩm, vải; 11.554 đơn vị sản phẩm quần áo, mỹ phẩm, thực phẩm, giày dép, đồ chơi trẻ em, đồng hồ đeo tay, thiết bị điện...

Hàng giả

Kiểm tra 12 vụ, tạm giữ 6.577 đơn vị sản phẩm quần áo, giày dép, đồng hồ đeo tay, điện thoại để bàn... hiệu H&M, Gap, Adidas, Nike, Panasonic, Casio...

Thực phẩm

Kiểm tra 15 vụ, trong đó: 3 vụ không vi phạm, 02 vụ đang làm rõ và 10 vụ vi phạm gồm: Hàng hóa không hóa đơn, chứng từ, không rõ nguồn gốc xuất xứ, tạm giữ 2.525 kg bột ngọt, chả cá, bò viên, mỡ heo tươi, thịt bò, tinh bột bắp, bánh tai heo, xương ống bò; 294 đơn vị sản phẩm bánh, nước trái cây, sữa..

(Nguồn: QLTT - TP.HCM)

 Xuân Trinh (Nguồn: Cục QLCT)

 

Tin mới

Điện thoại Trung Quốc vẫn "ảo ma" như ngày nào: Xiaomi 17 Pro Max pin 7.500mAh, hơn hẳn iPhone 17 Pro Max
10 giờ trước
Trong một động thái đầy chiến lược và không rõ có sự tính toán nào liên quan đến Apple hay không, Xiaomi ra mắt hai mẫu điện thoại có tên 17 Pro và 17 Pro Max.
Ba lãnh đạo Red Capital từ nhiệm vị trí tại Seaprodex
10 giờ trước
Sau khi Red Capital thoái hết vốn, bà Đỗ Thị Phương Lan, ông Lê Trung Hiếu và Phạm Thị Lan Hương đồng loạt từ nhiệm chức vụ tại Seaprodex.
Cưỡng chế kê biên tàu cao tốc Mai Linh Express để thu nợ
10 giờ trước
Công ty Cổ phần Mai Linh Tây Đô vay tiền của một cá nhân ở Cần Thơ nhưng không trả nợ gốc và lãi như cam kết. Cơ quan thi hành án quyết định cưỡng chế kê biên tài sản là tàu cao tốc chở khách được công ty này từng sử dụng khai thác tuyến Cần Thơ - Côn Đảo.
Mẫu xe xa xỉ nhất của Kia vừa ra mắt - không phải một chiếc sedan hay SUV
10 giờ trước
Các khách hàng doanh nhân đang ngày càng ưa chuộng dòng xe đặc biệt này.
Tòa án phán quyết phương Tây phải trả tiền cho máy bay nước ngoài bị kẹt ở Nga
10 giờ trước
Số lượng máy bay nước ngoài đang mắc kẹt tại Nga trở thành vướng mắc cần giải quyết đối với phương Tây.

Bảng giá cập nhật trực tuyến

Thịt bò

BEEF

1.268.521.806 VNĐ / tấn

307.05 BRL / kg

0.28 %

- 0.85

Thịt gà

CHICKEN

32.967.934 VNĐ / tấn

7.98 BRL / kg

2.83 %

+ 0.22

Thịt heo

LEAN HOGS

5.676.942 VNĐ / tấn

97.59 USD / lbs

0.23 %

+ 0.22

» Xem tất cả giá Thực phẩm

Tin cùng chuyên mục

Sau "bánh dẻo thị phi", chiếc bánh nướng này cũng được nhiều chị em "rốp rẻng" nhắc tên
7 giờ trước
Đây là loại bánh mới của 1 thương hiệu bánh Trung Thu nổi tiếng.
Cùng với Trung Quốc, Việt Nam vừa đứng đầu thế giới về một chỉ số
7 giờ trước
Đây là một trong ba chỉ số Việt Nam đứng đầu thế giới.
Có một thay đổi lớn từ ngày 1/10, hàng triệu tài xế cần gấp rút làm việc này
6 giờ trước
Từ ngày 1/10 tới đây, người đi ô tô chưa có tài khoản giao thông sẽ không được lưu thông qua trạm thu phí điện tử không dừng.
Công an đột kích xưởng sản xuất giá đỗ, phát hiện 1,4 tấn giá đang được "tắm" trong "nước kẹo" giúp phát triển thần tốc
6 giờ trước
Cơ quan Cảnh sát điều tra (Phòng Cảnh sát kinh tế) Công an tỉnh Ninh Bình vừa ra Quyết định khởi tố vụ án, khởi tố bị can đối với Trần Thị Hạnh, sinh năm 1985, trú xã Ninh Cường, tỉnh Ninh Bình về hành vi “Vi phạm quy định an toàn thực phẩm”.