Người tiêu dùng cần cung cấp đầy đủ thông tin khi khiếu nại

02/04/2018 14:57
(NTD) - TS: Nhằm hỗ trợ người tiêu dùng thực hiện quyền lợi và lợi ích của mình, Báo Người Tiêu Dùng lần lượt đăng tải những thắc mắc của người tiêu dùng liên quan đến việc mua sắm, sử dụng dịch vụ, hàng hóa cùng với trách nhiệm trả lời cụ thể của cơ quan chức năng.
thumbnail-1-1-1
 

Hỏi: Khi gửi yêu cầu bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (BVQLNTD), người tiêu dùng cần cung cấp các thông tin, nội dung nào?

Trả lời: Khoản 2 Điều 20 của Nghị định số 99/2011/NĐ-CP quy định yêu cầu BVQLNTD phải có các nội dung sau:

- Thông tin về tổ chức, cá nhân kinh doanh vi phạm.

- Thông tin về tổ chức xã hội hoặc người tiêu dùng yêu cầu.

- Nội dung vụ việc.

- Yêu cầu cụ thể của người tiêu dùng, tổ chức xã hội tham gia BVQLNTD.

- Các tài liệu, chứng từ kèm theo.

ĐIỂM ĐEN THỊ TRƯỜNG

Tuần qua, từ ngày 14-21/3 Quản lý thị trường thành phố (QLTT-TP.HCM) đã kiểm tra 432 vụ chuyên ngành và liên ngành, xử lý: 59 vụ, thu 1.175.312.000 đồng tiền phạt hành chính và tiền bán hàng tịch thu. Đã tiêu hủy hàng hóa trị giá 1.161.157.000 đồng.


Thuốc lá nhập lậu

QLTT-TP.HCM đã phát hiện, kiểm tra 6 vụ vận chuyển, buôn bán thuốc lá nhập lậu trên các tuyến đường quốc lộ, tỉnh lộ thuộc địa bàn huyện Hóc Môn, Gò Vấp, Thủ Đức, Bình Thạnh, Nhà Bè, đã tạm giữ 545 bao thuốc lá điếu nhập lậu và 1 chiếc xe gắn máy hai bánh.

 Hàng nhập lậu

Kiểm tra 31 vụ, tạm giữ 26.440 kg thực phẩm, vải; 11.554 đơn vị sản phẩm quần áo, mỹ phẩm, thực phẩm, giày dép, đồ chơi trẻ em, đồng hồ đeo tay, thiết bị điện...

Hàng giả

Kiểm tra 12 vụ, tạm giữ 6.577 đơn vị sản phẩm quần áo, giày dép, đồng hồ đeo tay, điện thoại để bàn... hiệu H&M, Gap, Adidas, Nike, Panasonic, Casio...

Thực phẩm

Kiểm tra 15 vụ, trong đó: 3 vụ không vi phạm, 02 vụ đang làm rõ và 10 vụ vi phạm gồm: Hàng hóa không hóa đơn, chứng từ, không rõ nguồn gốc xuất xứ, tạm giữ 2.525 kg bột ngọt, chả cá, bò viên, mỡ heo tươi, thịt bò, tinh bột bắp, bánh tai heo, xương ống bò; 294 đơn vị sản phẩm bánh, nước trái cây, sữa..

(Nguồn: QLTT - TP.HCM)

 Xuân Trinh (Nguồn: Cục QLCT)

 

Tin mới

Đồng Nai phải giải ngân gần 9.000 tỉ đồng vốn đầu tư công trong 2 tháng cuối năm 2025
44 phút trước
Để đạt 100% kế hoạch vốn được giao của năm 2025, trong những tháng còn lại tỉnh Đồng Nai cần phải giải ngân 8.826 tỉ đồng
Hạ thủy tàu ngầm Khabarovsk, Nga khẳng định sức mạnh răn đe hạt nhân toàn cầu
44 phút trước
Bộ Quốc phòng Nga thông báo đã hạ thủy tàu ngầm hạt nhân Khabarovsk – phương tiện được thiết kế đặc biệt để mang ngư lôi hạt nhân Poseidon.
Quốc gia thu nhập thấp đang bị xếp nhóm "khủng hoảng nợ", nợ vượt 270% GDP
18 phút trước
Đây là quốc gia bị IMF vào nhóm khủng hoảng nợ.
Cửa hàng gà Hàn Quốc “vỡ trận” sau bữa ăn của các tỷ phú
19 phút trước
Lượng khách đông tới mức cửa hàng này phải đóng cửa trong dịp cuối tuần vừa qua.
Dự án 16 tỷ USD lớn nhất Việt Nam cần hơn 13.700 nhân sự: Tuyển những vị trí nào, yêu cầu ra sao?
22 phút trước
Với quy mô và tiêu chuẩn vận hành cao, nguồn nhân lực chất lượng cao được xác định là yếu tố then chốt đối với dự án này.

Bảng giá cập nhật trực tuyến

Thịt bò

BEEF

1.317.271.382 VNĐ / tấn

318.85 BRL / kg

0.00 %

- 0.00

Thịt gà

CHICKEN

33.381.066 VNĐ / tấn

8.08 BRL / kg

0.00 %

- 0.00

Thịt heo

LEAN HOGS

4.714.997 VNĐ / tấn

81.28 USD / lbs

0.56 %

+ 0.45

» Xem tất cả giá Thực phẩm

Tin cùng chuyên mục

Đề xuất mới về bảo hiểm thất nghiệp
49 phút trước
Bộ Nội vụ đề xuất miễn đóng bảo hiểm thất nghiệp cho doanh nghiệp tuyển dụng người khuyết tật vào làm việc
460 chủ xe máy, xe ô tô có biển số sau nhanh chóng nộp phạt nguội theo Nghị định 168
2 giờ trước
Danh sách được ghi nhận từ ngày 23-31/10, với 231 trường hợp xe ô tô và 229 trường hợp xe mô tô vi phạm.
Đường sắt tốc độ cao 5,3 tỷ USD từ Hà Nội đi Hạ Long chỉ mất 30 phút sẽ được làm xong trong 24 tháng?
2 giờ trước
Chỉ hơn 2 năm tới người dân có thể được đi tàu tốc độ cao từ Hà Nội tới Quảng Ninh.
Cách tính bình quân tiền lương làm căn cứ đóng BHXH
2 giờ trước
Người lao động vừa có thời gian đóng BHXH thuộc đối tượng thực hiện chế độ tiền lương do Nhà nước quy định, vừa có thời gian đóng BHXH theo chế độ tiền lương do người sử dụng lao động quyết định thì việc tính bình quân tiền lương làm căn cứ đóng BHXH, thực hiện tính bình quân tiền lương làm căn cứ đóng BHXH chung của các thời gian.