Người tiêu dùng cần cung cấp đầy đủ thông tin khi khiếu nại

02/04/2018 14:57
(NTD) - TS: Nhằm hỗ trợ người tiêu dùng thực hiện quyền lợi và lợi ích của mình, Báo Người Tiêu Dùng lần lượt đăng tải những thắc mắc của người tiêu dùng liên quan đến việc mua sắm, sử dụng dịch vụ, hàng hóa cùng với trách nhiệm trả lời cụ thể của cơ quan chức năng.
thumbnail-1-1-1
 

Hỏi: Khi gửi yêu cầu bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (BVQLNTD), người tiêu dùng cần cung cấp các thông tin, nội dung nào?

Trả lời: Khoản 2 Điều 20 của Nghị định số 99/2011/NĐ-CP quy định yêu cầu BVQLNTD phải có các nội dung sau:

- Thông tin về tổ chức, cá nhân kinh doanh vi phạm.

- Thông tin về tổ chức xã hội hoặc người tiêu dùng yêu cầu.

- Nội dung vụ việc.

- Yêu cầu cụ thể của người tiêu dùng, tổ chức xã hội tham gia BVQLNTD.

- Các tài liệu, chứng từ kèm theo.

ĐIỂM ĐEN THỊ TRƯỜNG

Tuần qua, từ ngày 14-21/3 Quản lý thị trường thành phố (QLTT-TP.HCM) đã kiểm tra 432 vụ chuyên ngành và liên ngành, xử lý: 59 vụ, thu 1.175.312.000 đồng tiền phạt hành chính và tiền bán hàng tịch thu. Đã tiêu hủy hàng hóa trị giá 1.161.157.000 đồng.


Thuốc lá nhập lậu

QLTT-TP.HCM đã phát hiện, kiểm tra 6 vụ vận chuyển, buôn bán thuốc lá nhập lậu trên các tuyến đường quốc lộ, tỉnh lộ thuộc địa bàn huyện Hóc Môn, Gò Vấp, Thủ Đức, Bình Thạnh, Nhà Bè, đã tạm giữ 545 bao thuốc lá điếu nhập lậu và 1 chiếc xe gắn máy hai bánh.

 Hàng nhập lậu

Kiểm tra 31 vụ, tạm giữ 26.440 kg thực phẩm, vải; 11.554 đơn vị sản phẩm quần áo, mỹ phẩm, thực phẩm, giày dép, đồ chơi trẻ em, đồng hồ đeo tay, thiết bị điện...

Hàng giả

Kiểm tra 12 vụ, tạm giữ 6.577 đơn vị sản phẩm quần áo, giày dép, đồng hồ đeo tay, điện thoại để bàn... hiệu H&M, Gap, Adidas, Nike, Panasonic, Casio...

Thực phẩm

Kiểm tra 15 vụ, trong đó: 3 vụ không vi phạm, 02 vụ đang làm rõ và 10 vụ vi phạm gồm: Hàng hóa không hóa đơn, chứng từ, không rõ nguồn gốc xuất xứ, tạm giữ 2.525 kg bột ngọt, chả cá, bò viên, mỡ heo tươi, thịt bò, tinh bột bắp, bánh tai heo, xương ống bò; 294 đơn vị sản phẩm bánh, nước trái cây, sữa..

(Nguồn: QLTT - TP.HCM)

 Xuân Trinh (Nguồn: Cục QLCT)

 

Tin mới

Phát hiện kho hàng tại Đà Nẵng chứa 3,5 tấn thịt, nội tạng bốc mùi đổi màu
8 giờ trước
Cơ sở sơ chế, chế biến phụ phẩm, mỡ động vật tại Đà Nẵng chứa gần 3,5 tấn thịt, nội tạng không nguồn gốc, bốc mùi, đổi màu.
Giá vàng, dầu thô tăng mạnh sau phát ngôn của ông Trump
8 giờ trước
Giá vàng thế giới hôm nay (17/6) biến động, tăng nhẹ lên 3.393,05 USD/ounce, sau khi giảm mạnh đầu phiên. Điều này phản ánh sự giằng co giữa chốt lời và lo ngại từ xung đột Trung Đông. Các nhà đầu tư cũng đang tập trung vào cuộc họp của Fed và các ngân hàng trung ương khác, dự kiến giữ nguyên lãi suất do bất ổn kinh tế toàn cầu...
Hàng chục nghìn tấn 'vàng trắng' của Việt Nam được Malaysia đổ tiền mua: xuất khẩu tăng hơn 300%, nước ta sở hữu diện tích trồng hơn 900.000 ha
7 giờ trước
Việt Nam nằm trong top 3 nhà xuất khẩu lớn nhất thế giới ở mặt hàng quan trọng này.
Sony sắp đưa tai nghe chống ồn WH-1000XM6 về Việt Nam
6 giờ trước
Sony chuẩn bị giới thiệu tai nghe WH-1000XM6 tại thị trường Việt Nam Là phiên bản kế nhiệm dòng WH-1000XM5 nổi tiếng, sản phẩm mới hứa hẹn mang đến trải nghiệm âm thanh và chống ồn vượt trội, với thiết kế tiện dụng hơn và một chương trình đặt trước "hấp dẫn".
Hải Sen Vlogs quảng cáo siro ăn ngon thế nào mà bán được hơn 100.000 hộp, thu khoảng 16 tỷ đồng?
6 giờ trước
Trên trang cá nhân, Hải quảng cáo sản phẩm siro ăn ngon với những lời "có cánh" khiến nhiều bà mẹ đã mua về cho con sử dụng. Nhưng thực tế, sản phẩm này lại là hàng giả.

Bảng giá cập nhật trực tuyến

Thịt bò

BEEF

1.298.680.442 VNĐ / tấn

314.35 BRL / kg

0.00 %

- 0.00

Thịt gà

CHICKEN

30.654.394 VNĐ / tấn

7.42 BRL / kg

0.68 %

+ 0.05

Thịt heo

LEAN HOGS

6.426.883 VNĐ / tấn

111.80 USD / lbs

2.12 %

+ 2.33

» Xem tất cả giá Thực phẩm

Tin cùng chuyên mục

1 tháng ra quân, lực lượng quản lý thị trường đã truy quét hơn 3.100 vụ vi phạm
10 giờ trước
Từ 15/5 đến 15/6, lực lượng quản lý thị trường đã đồng loạt ra quân, phát hiện và xử lý nhiều vụ việc buôn lậu, gian lận thương mại, hàng giả và xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
Tại sao các hộ kinh doanh đóng cửa hàng loạt?
17 giờ trước
Việc nhiều hộ kinh doanh đồng loạt nghỉ bán trùng với thời điểm các lực lượng chức năng đồng loạt ra quân kiểm tra, xử lý các vi phạm về buôn lậu, gian lận thương mại...
Công ty của ông Phạm Nhật Vượng ra mắt dịch vụ giao đồ ăn: sở hữu mạng lưới hơn 2.000 đối tác, ưu đãi lên tới 50% cho khách hàng
1 ngày trước
Sau khi nắm thị phần số 1 gọi xe công nghệ, Xanh SM tiếp tục mở rộng hệ sinh thái bằng dịch vụ giao đồ ăn Xanh SM Ngon.
Mùa vải chín
1 ngày trước
Vào một ngày đầu hạ, khi trời còn vương chút mát lành của những cơn mưa đêm, anh bất chợt thấy trên con phố Giải Phóng xuất hiện những chiếc xe ô tô con nhỏ, chở đầy vải từ quê lên.