Người tiêu dùng cần cung cấp đầy đủ thông tin khi khiếu nại

02/04/2018 14:57
(NTD) - TS: Nhằm hỗ trợ người tiêu dùng thực hiện quyền lợi và lợi ích của mình, Báo Người Tiêu Dùng lần lượt đăng tải những thắc mắc của người tiêu dùng liên quan đến việc mua sắm, sử dụng dịch vụ, hàng hóa cùng với trách nhiệm trả lời cụ thể của cơ quan chức năng.
thumbnail-1-1-1
 

Hỏi: Khi gửi yêu cầu bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (BVQLNTD), người tiêu dùng cần cung cấp các thông tin, nội dung nào?

Trả lời: Khoản 2 Điều 20 của Nghị định số 99/2011/NĐ-CP quy định yêu cầu BVQLNTD phải có các nội dung sau:

- Thông tin về tổ chức, cá nhân kinh doanh vi phạm.

- Thông tin về tổ chức xã hội hoặc người tiêu dùng yêu cầu.

- Nội dung vụ việc.

- Yêu cầu cụ thể của người tiêu dùng, tổ chức xã hội tham gia BVQLNTD.

- Các tài liệu, chứng từ kèm theo.

ĐIỂM ĐEN THỊ TRƯỜNG

Tuần qua, từ ngày 14-21/3 Quản lý thị trường thành phố (QLTT-TP.HCM) đã kiểm tra 432 vụ chuyên ngành và liên ngành, xử lý: 59 vụ, thu 1.175.312.000 đồng tiền phạt hành chính và tiền bán hàng tịch thu. Đã tiêu hủy hàng hóa trị giá 1.161.157.000 đồng.


Thuốc lá nhập lậu

QLTT-TP.HCM đã phát hiện, kiểm tra 6 vụ vận chuyển, buôn bán thuốc lá nhập lậu trên các tuyến đường quốc lộ, tỉnh lộ thuộc địa bàn huyện Hóc Môn, Gò Vấp, Thủ Đức, Bình Thạnh, Nhà Bè, đã tạm giữ 545 bao thuốc lá điếu nhập lậu và 1 chiếc xe gắn máy hai bánh.

 Hàng nhập lậu

Kiểm tra 31 vụ, tạm giữ 26.440 kg thực phẩm, vải; 11.554 đơn vị sản phẩm quần áo, mỹ phẩm, thực phẩm, giày dép, đồ chơi trẻ em, đồng hồ đeo tay, thiết bị điện...

Hàng giả

Kiểm tra 12 vụ, tạm giữ 6.577 đơn vị sản phẩm quần áo, giày dép, đồng hồ đeo tay, điện thoại để bàn... hiệu H&M, Gap, Adidas, Nike, Panasonic, Casio...

Thực phẩm

Kiểm tra 15 vụ, trong đó: 3 vụ không vi phạm, 02 vụ đang làm rõ và 10 vụ vi phạm gồm: Hàng hóa không hóa đơn, chứng từ, không rõ nguồn gốc xuất xứ, tạm giữ 2.525 kg bột ngọt, chả cá, bò viên, mỡ heo tươi, thịt bò, tinh bột bắp, bánh tai heo, xương ống bò; 294 đơn vị sản phẩm bánh, nước trái cây, sữa..

(Nguồn: QLTT - TP.HCM)

 Xuân Trinh (Nguồn: Cục QLCT)

 

Tin mới

CEO Nvidia Jensen Huang lần đầu được tăng lương sau 10 năm
48 phút trước
Tất nhiên, mức tăng lương kể trên chẳng thấm vào đâu so với lượng cổ phiếu Nvidia mà ông sở hữu.
Anh thợ sửa ống nước phát hiện kho báu chứa 30 kg tiền vàng
23 phút trước
Kho báu tiền vàng được phát hiện có giá trị lên tới gần 63 tỷ đồng.
Xe máy điện lắp ráp ở Sóc Sơn, xuất đi châu Âu nhận ưu đãi khủng: Tặng tiền mặt bằng 30% giá xe hoặc pin
8 phút trước
Khách mua xe máy điện của hãng sẽ được tặng 1 pack pin hoặc tiền mặt.
Giá Honda SH thấp hiếm có, một phiên bản giảm đậm gần 25 triệu đồng
21 phút trước
Một số phiên bản của Honda SH ghi nhận mức giảm sâu tại đại lý, thậm chí có mẫu còn thấp hơn giá đề xuất hàng chục triệu đồng.
Tim Cook cảnh báo Apple sẽ thiệt hại 900 triệu USD vì thuế quan trong quý này
53 phút trước
Đây là lần đầu tiên Tim Cook nói về tác động của thuế quan đến hoạt động của Apple.

Bảng giá cập nhật trực tuyến

Thịt bò

BEEF

1.317.271.382 VNĐ / tấn

318.85 BRL / kg

0.33 %

- 1.05

Thịt gà

CHICKEN

35.859.858 VNĐ / tấn

8.68 BRL / kg

0.34 %

- 0.03

Thịt heo

LEAN HOGS

5.326.866 VNĐ / tấn

92.95 USD / lbs

0.59 %

+ 0.55

» Xem tất cả giá Thực phẩm

Tin cùng chuyên mục

Nghệ An: Phát hiện hơn nửa tấn mì chính nghi giả thương hiệu lớn
15 giờ trước
Kiểm tra hộ kinh doanh ở chợ Vinh (Nghệ An), lực lượng quản lý thị trường phát hiện hơn nửa tấn mì chính nghi giả mạo thương hiệu lớn chuẩn bị tung ra thị trường.
Siêu thị thắng lớn, chợ vắng hoe dịp lễ 30-4
17 giờ trước
Lượng khách mua sắm tại các siêu thị khu vực trung tâm TP HCM tăng cao trong dịp lễ 30-4, doanh thu nhiều hệ thống lớn kỳ vọng tăng hơn mức 20%-30% theo dự kiến
Nước nào tiêu thụ cá tra Việt Nam lớn nhất thế giới?
19 giờ trước
Xuất khẩu cá tra tăng vọt trong những tháng đầu năm. Trong đó, Mỹ và Trung Quốc là hai nước mua nhiều cá tra Việt Nam nhất, với sản phẩm chủ lực là phile cá đông lạnh.
Temu tính thuế nhập khẩu vào hóa đơn bán hàng ở Mỹ
1 ngày trước
Nhà bán lẻ trực tuyến Trung Quốc Temu, vốn nổi tiếng với mức giá cực thấp, đang đánh thuế nhập khẩu cao vào khách hàng Mỹ do cuộc chiến thương mại của Tổng thống Trump.