Quyền thương lượng khi bị xâm hại quyền lợi

22/03/2018 09:47
(NTD) - TS: Nhằm hỗ trợ người tiêu dùng (NTD) thực hiện quyền và lợi ích của mình, Báo Người Tiêu Dùng lần lượt đăng tải những thắc mắc của NTD liên quan đến việc mua sắm, sử dụng dịch vụ, hàng hóa cùng với trách nhiệm trả lời cụ thể của cơ quan chức năng.

Hỏi: Khi bị xâm hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của mình, NTD có quyền yêu cầu tổ chức, cá nhân thương lượng với mình hay không?

Trả lời: Theo Điều 31 Luật Bảo vệ quyền lợi NTD (BVQLNTD), NTD có quyền gửi yêu cầu đến tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ để thương lượng khi cho rằng quyền, lợi ích hợp pháp của mình bị xâm phạm. Thực tế cho thấy, thương lượng là phương thức được sử dụng nhiều nhất, bảo đảm quyền lợi của các bên cả về chi phí và thời gian giải quyết vụ việc. Để bảo đảm kết quả thương lượng thành công, NTD cần lưu ý tìm hiểu rõ và vận dụng các quy định của pháp luật về BVQLNTD.

Ngoài ra, trường hợp cần thiết NTD có thể liên hệ các hội BVQLNTD, các sở công thương hoặc Cục Quản lý Cạnh tranh để được tư vấn, hướng dẫn về kiến thức pháp luật và cách thức tiến hành thương lượng, giải quyết vụ việc tranh chấp.

ĐIỂM ĐEN THỊ TRƯỜNG

Tuần qua, từ ngày 28/2 - 7/3/2018, Quản lý thị trường thành phố (QLTT - TP.HCM) đã kiểm tra 284 vụ chuyên ngành và liên ngành, xử lý: 50 vụ, thu 1.487.553.000 đồng tiền phạt hành chính và tiền bán hàng tịch thu. Đã tiêu hủy hàng hóa trị giá 159.960.000 đồng.

Thuốc lá nhập lậu

QLTT - TP.HCM đã phát hiện, kiểm tra 6 vụ vận chuyển, buôn bán thuốc lá nhập lậu trên các tuyến đường quốc lộ, tỉnh lộ thuộc địa bàn huyện Bình Chánh, 5B, 9B, đã tạm giữ 5.422 bao thuốc lá điếu nhập lậu và 3 chiếc xe gắn máy hai bánh.

Hàng nhập lậu

Kiểm tra 7 vụ, tạm giữ 353 kg dược liệu; 9.147 đơn vị sản phẩm quần áo, mỹ phẩm, thực phẩm, đồng hồ đeo tay, pin dùng cho đồng hồ đeo tay, phụ tùng xe đạp điện...

Hàng giả

Kiểm tra 6 vụ, tạm giữ 1.544 thùng gạch ceramic hiệu Crown Royal; 24 cái ví, túi xách hiệu Prada, Longchamp, The North Face.

Thực phẩm

Kiểm tra 7 vụ, trong đó: 1 vụ đang làm rõ và 6 vụ vi phạm, hành vi vi phạm: Hàng hóa không hóa đơn, chứng từ, tạm giữ 1.069 thùng nước giải khát; 300 gói bánh yến mạch, xí muội. Hàng hóa có nhãn bị che lấp, rách nát, mờ không đọc được, hàng hóa vi phạm 3.200 thùng nước giải khát hiệu Mirinda.

 (Nguồn: QLTT - TP.HCM)

_NTD_So 412 __Page_06
 

 Xuân Trinh (Nguồn: Cục QLCT)

 

Tin mới

CEO Nvidia Jensen Huang lần đầu được tăng lương sau 10 năm
35 phút trước
Tất nhiên, mức tăng lương kể trên chẳng thấm vào đâu so với lượng cổ phiếu Nvidia mà ông sở hữu.
Anh thợ sửa ống nước phát hiện kho báu chứa 30 kg tiền vàng
10 phút trước
Kho báu tiền vàng được phát hiện có giá trị lên tới gần 63 tỷ đồng.
Xe máy điện lắp ráp ở Sóc Sơn, xuất đi châu Âu nhận ưu đãi khủng: Tặng tiền mặt bằng 30% giá xe hoặc pin
4 phút trước
Khách mua xe máy điện của hãng sẽ được tặng 1 pack pin hoặc tiền mặt.
Giá Honda SH thấp hiếm có, một phiên bản giảm đậm gần 25 triệu đồng
34 phút trước
Một số phiên bản của Honda SH ghi nhận mức giảm sâu tại đại lý, thậm chí có mẫu còn thấp hơn giá đề xuất hàng chục triệu đồng.
Tim Cook cảnh báo Apple sẽ thiệt hại 900 triệu USD vì thuế quan trong quý này
6 phút trước
Đây là lần đầu tiên Tim Cook nói về tác động của thuế quan đến hoạt động của Apple.

Bảng giá cập nhật trực tuyến

Thịt bò

BEEF

1.317.271.382 VNĐ / tấn

318.85 BRL / kg

0.33 %

- 1.05

Thịt gà

CHICKEN

35.859.858 VNĐ / tấn

8.68 BRL / kg

0.34 %

- 0.03

Thịt heo

LEAN HOGS

5.326.866 VNĐ / tấn

92.95 USD / lbs

0.59 %

+ 0.55

» Xem tất cả giá Thực phẩm

Tin cùng chuyên mục

Nghệ An: Phát hiện hơn nửa tấn mì chính nghi giả thương hiệu lớn
15 giờ trước
Kiểm tra hộ kinh doanh ở chợ Vinh (Nghệ An), lực lượng quản lý thị trường phát hiện hơn nửa tấn mì chính nghi giả mạo thương hiệu lớn chuẩn bị tung ra thị trường.
Siêu thị thắng lớn, chợ vắng hoe dịp lễ 30-4
17 giờ trước
Lượng khách mua sắm tại các siêu thị khu vực trung tâm TP HCM tăng cao trong dịp lễ 30-4, doanh thu nhiều hệ thống lớn kỳ vọng tăng hơn mức 20%-30% theo dự kiến
Nước nào tiêu thụ cá tra Việt Nam lớn nhất thế giới?
20 giờ trước
Xuất khẩu cá tra tăng vọt trong những tháng đầu năm. Trong đó, Mỹ và Trung Quốc là hai nước mua nhiều cá tra Việt Nam nhất, với sản phẩm chủ lực là phile cá đông lạnh.
Temu tính thuế nhập khẩu vào hóa đơn bán hàng ở Mỹ
1 ngày trước
Nhà bán lẻ trực tuyến Trung Quốc Temu, vốn nổi tiếng với mức giá cực thấp, đang đánh thuế nhập khẩu cao vào khách hàng Mỹ do cuộc chiến thương mại của Tổng thống Trump.