Quyền thương lượng khi bị xâm hại quyền lợi

22/03/2018 09:47
(NTD) - TS: Nhằm hỗ trợ người tiêu dùng (NTD) thực hiện quyền và lợi ích của mình, Báo Người Tiêu Dùng lần lượt đăng tải những thắc mắc của NTD liên quan đến việc mua sắm, sử dụng dịch vụ, hàng hóa cùng với trách nhiệm trả lời cụ thể của cơ quan chức năng.

Hỏi: Khi bị xâm hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của mình, NTD có quyền yêu cầu tổ chức, cá nhân thương lượng với mình hay không?

Trả lời: Theo Điều 31 Luật Bảo vệ quyền lợi NTD (BVQLNTD), NTD có quyền gửi yêu cầu đến tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ để thương lượng khi cho rằng quyền, lợi ích hợp pháp của mình bị xâm phạm. Thực tế cho thấy, thương lượng là phương thức được sử dụng nhiều nhất, bảo đảm quyền lợi của các bên cả về chi phí và thời gian giải quyết vụ việc. Để bảo đảm kết quả thương lượng thành công, NTD cần lưu ý tìm hiểu rõ và vận dụng các quy định của pháp luật về BVQLNTD.

Ngoài ra, trường hợp cần thiết NTD có thể liên hệ các hội BVQLNTD, các sở công thương hoặc Cục Quản lý Cạnh tranh để được tư vấn, hướng dẫn về kiến thức pháp luật và cách thức tiến hành thương lượng, giải quyết vụ việc tranh chấp.

ĐIỂM ĐEN THỊ TRƯỜNG

Tuần qua, từ ngày 28/2 - 7/3/2018, Quản lý thị trường thành phố (QLTT - TP.HCM) đã kiểm tra 284 vụ chuyên ngành và liên ngành, xử lý: 50 vụ, thu 1.487.553.000 đồng tiền phạt hành chính và tiền bán hàng tịch thu. Đã tiêu hủy hàng hóa trị giá 159.960.000 đồng.

Thuốc lá nhập lậu

QLTT - TP.HCM đã phát hiện, kiểm tra 6 vụ vận chuyển, buôn bán thuốc lá nhập lậu trên các tuyến đường quốc lộ, tỉnh lộ thuộc địa bàn huyện Bình Chánh, 5B, 9B, đã tạm giữ 5.422 bao thuốc lá điếu nhập lậu và 3 chiếc xe gắn máy hai bánh.

Hàng nhập lậu

Kiểm tra 7 vụ, tạm giữ 353 kg dược liệu; 9.147 đơn vị sản phẩm quần áo, mỹ phẩm, thực phẩm, đồng hồ đeo tay, pin dùng cho đồng hồ đeo tay, phụ tùng xe đạp điện...

Hàng giả

Kiểm tra 6 vụ, tạm giữ 1.544 thùng gạch ceramic hiệu Crown Royal; 24 cái ví, túi xách hiệu Prada, Longchamp, The North Face.

Thực phẩm

Kiểm tra 7 vụ, trong đó: 1 vụ đang làm rõ và 6 vụ vi phạm, hành vi vi phạm: Hàng hóa không hóa đơn, chứng từ, tạm giữ 1.069 thùng nước giải khát; 300 gói bánh yến mạch, xí muội. Hàng hóa có nhãn bị che lấp, rách nát, mờ không đọc được, hàng hóa vi phạm 3.200 thùng nước giải khát hiệu Mirinda.

 (Nguồn: QLTT - TP.HCM)

_NTD_So 412 __Page_06
 

 Xuân Trinh (Nguồn: Cục QLCT)

 

Tin mới

Phát hiện kho hàng tại Đà Nẵng chứa 3,5 tấn thịt, nội tạng bốc mùi đổi màu
8 giờ trước
Cơ sở sơ chế, chế biến phụ phẩm, mỡ động vật tại Đà Nẵng chứa gần 3,5 tấn thịt, nội tạng không nguồn gốc, bốc mùi, đổi màu.
Giá vàng, dầu thô tăng mạnh sau phát ngôn của ông Trump
8 giờ trước
Giá vàng thế giới hôm nay (17/6) biến động, tăng nhẹ lên 3.393,05 USD/ounce, sau khi giảm mạnh đầu phiên. Điều này phản ánh sự giằng co giữa chốt lời và lo ngại từ xung đột Trung Đông. Các nhà đầu tư cũng đang tập trung vào cuộc họp của Fed và các ngân hàng trung ương khác, dự kiến giữ nguyên lãi suất do bất ổn kinh tế toàn cầu...
Hàng chục nghìn tấn 'vàng trắng' của Việt Nam được Malaysia đổ tiền mua: xuất khẩu tăng hơn 300%, nước ta sở hữu diện tích trồng hơn 900.000 ha
6 giờ trước
Việt Nam nằm trong top 3 nhà xuất khẩu lớn nhất thế giới ở mặt hàng quan trọng này.
Sony sắp đưa tai nghe chống ồn WH-1000XM6 về Việt Nam
6 giờ trước
Sony chuẩn bị giới thiệu tai nghe WH-1000XM6 tại thị trường Việt Nam Là phiên bản kế nhiệm dòng WH-1000XM5 nổi tiếng, sản phẩm mới hứa hẹn mang đến trải nghiệm âm thanh và chống ồn vượt trội, với thiết kế tiện dụng hơn và một chương trình đặt trước "hấp dẫn".
Hải Sen Vlogs quảng cáo siro ăn ngon thế nào mà bán được hơn 100.000 hộp, thu khoảng 16 tỷ đồng?
6 giờ trước
Trên trang cá nhân, Hải quảng cáo sản phẩm siro ăn ngon với những lời "có cánh" khiến nhiều bà mẹ đã mua về cho con sử dụng. Nhưng thực tế, sản phẩm này lại là hàng giả.

Bảng giá cập nhật trực tuyến

Thịt bò

BEEF

1.298.680.442 VNĐ / tấn

314.35 BRL / kg

0.00 %

- 0.00

Thịt gà

CHICKEN

30.654.394 VNĐ / tấn

7.42 BRL / kg

0.68 %

+ 0.05

Thịt heo

LEAN HOGS

6.426.883 VNĐ / tấn

111.80 USD / lbs

2.12 %

+ 2.33

» Xem tất cả giá Thực phẩm

Tin cùng chuyên mục

1 tháng ra quân, lực lượng quản lý thị trường đã truy quét hơn 3.100 vụ vi phạm
10 giờ trước
Từ 15/5 đến 15/6, lực lượng quản lý thị trường đã đồng loạt ra quân, phát hiện và xử lý nhiều vụ việc buôn lậu, gian lận thương mại, hàng giả và xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
Tại sao các hộ kinh doanh đóng cửa hàng loạt?
18 giờ trước
Việc nhiều hộ kinh doanh đồng loạt nghỉ bán trùng với thời điểm các lực lượng chức năng đồng loạt ra quân kiểm tra, xử lý các vi phạm về buôn lậu, gian lận thương mại...
Công ty của ông Phạm Nhật Vượng ra mắt dịch vụ giao đồ ăn: sở hữu mạng lưới hơn 2.000 đối tác, ưu đãi lên tới 50% cho khách hàng
1 ngày trước
Sau khi nắm thị phần số 1 gọi xe công nghệ, Xanh SM tiếp tục mở rộng hệ sinh thái bằng dịch vụ giao đồ ăn Xanh SM Ngon.
Mùa vải chín
1 ngày trước
Vào một ngày đầu hạ, khi trời còn vương chút mát lành của những cơn mưa đêm, anh bất chợt thấy trên con phố Giải Phóng xuất hiện những chiếc xe ô tô con nhỏ, chở đầy vải từ quê lên.