Quyền thương lượng khi bị xâm hại quyền lợi

22/03/2018 09:47
(NTD) - TS: Nhằm hỗ trợ người tiêu dùng (NTD) thực hiện quyền và lợi ích của mình, Báo Người Tiêu Dùng lần lượt đăng tải những thắc mắc của NTD liên quan đến việc mua sắm, sử dụng dịch vụ, hàng hóa cùng với trách nhiệm trả lời cụ thể của cơ quan chức năng.

Hỏi: Khi bị xâm hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của mình, NTD có quyền yêu cầu tổ chức, cá nhân thương lượng với mình hay không?

Trả lời: Theo Điều 31 Luật Bảo vệ quyền lợi NTD (BVQLNTD), NTD có quyền gửi yêu cầu đến tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ để thương lượng khi cho rằng quyền, lợi ích hợp pháp của mình bị xâm phạm. Thực tế cho thấy, thương lượng là phương thức được sử dụng nhiều nhất, bảo đảm quyền lợi của các bên cả về chi phí và thời gian giải quyết vụ việc. Để bảo đảm kết quả thương lượng thành công, NTD cần lưu ý tìm hiểu rõ và vận dụng các quy định của pháp luật về BVQLNTD.

Ngoài ra, trường hợp cần thiết NTD có thể liên hệ các hội BVQLNTD, các sở công thương hoặc Cục Quản lý Cạnh tranh để được tư vấn, hướng dẫn về kiến thức pháp luật và cách thức tiến hành thương lượng, giải quyết vụ việc tranh chấp.

ĐIỂM ĐEN THỊ TRƯỜNG

Tuần qua, từ ngày 28/2 - 7/3/2018, Quản lý thị trường thành phố (QLTT - TP.HCM) đã kiểm tra 284 vụ chuyên ngành và liên ngành, xử lý: 50 vụ, thu 1.487.553.000 đồng tiền phạt hành chính và tiền bán hàng tịch thu. Đã tiêu hủy hàng hóa trị giá 159.960.000 đồng.

Thuốc lá nhập lậu

QLTT - TP.HCM đã phát hiện, kiểm tra 6 vụ vận chuyển, buôn bán thuốc lá nhập lậu trên các tuyến đường quốc lộ, tỉnh lộ thuộc địa bàn huyện Bình Chánh, 5B, 9B, đã tạm giữ 5.422 bao thuốc lá điếu nhập lậu và 3 chiếc xe gắn máy hai bánh.

Hàng nhập lậu

Kiểm tra 7 vụ, tạm giữ 353 kg dược liệu; 9.147 đơn vị sản phẩm quần áo, mỹ phẩm, thực phẩm, đồng hồ đeo tay, pin dùng cho đồng hồ đeo tay, phụ tùng xe đạp điện...

Hàng giả

Kiểm tra 6 vụ, tạm giữ 1.544 thùng gạch ceramic hiệu Crown Royal; 24 cái ví, túi xách hiệu Prada, Longchamp, The North Face.

Thực phẩm

Kiểm tra 7 vụ, trong đó: 1 vụ đang làm rõ và 6 vụ vi phạm, hành vi vi phạm: Hàng hóa không hóa đơn, chứng từ, tạm giữ 1.069 thùng nước giải khát; 300 gói bánh yến mạch, xí muội. Hàng hóa có nhãn bị che lấp, rách nát, mờ không đọc được, hàng hóa vi phạm 3.200 thùng nước giải khát hiệu Mirinda.

 (Nguồn: QLTT - TP.HCM)

_NTD_So 412 __Page_06
 

 Xuân Trinh (Nguồn: Cục QLCT)

 

Tin mới

Tối 1-11, giá vàng miếng SJC trên thị trường tự do tiếp tục lao dốc
2 giờ trước
So với mức đỉnh lịch sử ở vùng 177 triệu đồng hồi giữa tháng 10-2025, giá vàng miếng SJC trên thị trường tự do đã giảm trên 20 triệu đồng/lượng
Trung Quốc công bố tên lửa siêu vượt âm có thể 'biến hình' ở tốc độ âm thanh
2 giờ trước
Các nhà khoa học quân sự Trung Quốc công bố nguyên mẫu tên lửa siêu vượt âm có khả năng “biến hình” giữa chừng khi bay với tốc độ trên Mach 5 (hơn 6.000 km/h).
Siết quy định an toàn tài chính với công ty chứng khoán, quản lý quỹ từ tháng 12/2025
53 phút trước
Thông tư số 102/2025/TT-BTC được ban hành với mục tiêu tính các chỉ tiêu an toàn tài chính bao quát được rủi ro trong hoạt động của công ty chứng khoán, công ty quản lý quỹ.
Yên Nhật rơi mạnh nhất kể từ tháng 7 sau động thái của BOJ khiến thị trường thất vọng
34 phút trước
Trong khi thị trường Nhật Bản mất niềm tin vào khả năng BOJ sẽ sớm tăng lãi suất khiến đồng yên sụt giá, thì Euro và bảng Anh giảm khi Ngân hàng Trung ương châu Âu (ECB) và Anh (BOE) giữ nguyên lãi suất.
Nghịch lý iPhone 17: Rớt giá chưa từng có sau 1 tháng, riêng một phiên bản siêu hot vẫn bị săn lùng
21 phút trước
Chỉ hơn một tháng sau khi chính thức lên kệ tại Việt Nam, thị trường iPhone 17 series đang diễn ra một kịch bản hoàn toàn khác biệt. Tình trạng khan hàng, "ngáo giá" như mọi năm đã không xuất hiện, thay vào đó, nhiều model bắt đầu rớt giá mạnh.

Bảng giá cập nhật trực tuyến

Thịt bò

BEEF

1.317.271.382 VNĐ / tấn

318.85 BRL / kg

0.00 %

- 0.00

Thịt gà

CHICKEN

33.381.066 VNĐ / tấn

8.08 BRL / kg

0.00 %

- 0.00

Thịt heo

LEAN HOGS

4.714.997 VNĐ / tấn

81.28 USD / lbs

0.56 %

+ 0.45

» Xem tất cả giá Thực phẩm

Tin cùng chuyên mục

Thủ tướng Phạm Minh Chính: Dữ liệu phải lên sàn giao dịch
20 phút trước
Chiều 1/11, chủ trì cuộc làm việc về xây dựng hành lang pháp lý, chính sách và thể chế để thúc đẩy hình thành và phát triển sàn dữ liệu Việt Nam, Thủ tướng Phạm Minh Chính nêu rõ phương châm: "Dữ liệu lên sàn, Nhà nước kiến tạo, doanh nghiệp tiên phong, công tư đồng hành, thị trường dẫn dắt, đất nước giàu mạnh, nhân dân hạnh phúc" và yêu cầu cơ bản hoàn thành cơ sở pháp lý, cố gắng vận hành thử sàn dữ liệu Việt Nam ngay trong tháng 11 này.
Thêm minh chứng cho thấy sedan đang thoái trào: Sau Lexus LS thành MPV, tương lai của Audi A8 vẫn đang bỏ ngỏ
55 phút trước
Audi A8 đã đi đến cuối vòng đời nhưng hãng xe Đức chưa biết phải làm gì với thế hệ tiếp theo của mẫu sedan hạng sang cỡ lớn này.
Vị trí 8 thang máy được lắp tại 7 cầu vượt bộ hành ga metro số 1
2 giờ trước
Nhằm tăng cường tiện ích và tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận hệ thống metro, Sở Xây dựng TPHCM vừa phê duyệt dự án xây dựng và lắp đặt thang máy tại các cầu vượt bộ hành kết nối với nhà ga trên cao tuyến đường sắt đô thị số 1 (Bến Thành – Suối Tiên), với tổng mức đầu tư hơn 53,4 tỷ đồng từ ngân sách thành phố.
Cao tốc Biên Hòa - Vũng Tàu 'chạy nước rút'
3 giờ trước
Dù thời tiết không thuận lợi, mưa dầm kéo dài liên tục, hàng trăm kỹ sư, công nhân vẫn bám trụ, chạy đua với thời gian để kịp thông xe kỹ thuật dự án thành phần 1 - cao tốc Biên Hòa - Vũng Tàu vào ngày 19/12 năm nay.