Sự cố có 1-0-2: Xe tay ga Grande bị sửa số khung, hãng nói do "hành động tự phát của công nhân"

Trước thông tin về việc trên các nền tảng mạng xã hội, người dùng tại một số tỉnh/thành phản ánh rằng không thể đăng kí lưu hành các mẫu xe Yamaha Grande mới do số khung bị đục lại, sửa lại.

Yamaha Motor Việt Nam (YMVN) cho biết đã ghi nhận có sự việc khách hàng bị từ chối tiếp nhận hồ sơ đăng ký xe máy Grande tại các Phòng CSGT một số địa phương và những thông tin không chính xác đã gây tâm lý lo lắng, hoang mang trong dư luận, ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người tiêu dùng và thương hiệu Yamaha Motor tại Việt Nam.

Trước thông tin này, Công ty Yamaha Motor Việt Nam chính thức phản hồi và bác bỏ những thông tin sai lệch lan truyền trên mạng xã hội gây hoang mang dư luận và ảnh hưởng đến thương hiệu Yamaha tại Việt Nam.

Yamaha Việt Nam cho biết trong quá trình đóng số động cơ, một số công nhân làm việc tại nhà máy đã có những hành động tự phát, bỏ qua công đoạn hủy vỏ động cơ bị lỗi đóng số và tự ý sửa chữa vỏ động cơ bị lỗi .

Cụ thể, đối với một số xe máy dòng Nozza Grande có mã BJJ, các công nhân này đã thực hiện mài xóa số bị đóng lỗi trên vỏ động cơ, sau đó đóng lại số và đưa những vỏ động cơ bị đóng lại số (sau khi được mài) vào dây chuyền sản xuất để lắp ráp xe máy thành phẩm.

Yamaha Việt Nam cho biết hành động này dẫn đến sự việc khi khách hàng làm thủ tục cấp biển số xe cho một số mẫu xe Yamaha Grande mã BJJ đã không được tiếp nhận hồ sơ đăng ký.

Hãng cũng thông tin, sau khi điều tra nội bộ và xác minh được nguyên nhân sự cố đã ngay lập tức rà soát, chấn chỉnh lại về nhân sự cũng như các quy trình trong sản xuất, lắp ráp đảm bảo tuân thủ theo pháp luật.

Yamaha Việt Nam cũng cho biết đang làm việc với các đại lý để triển khai một số phương án hỗ trợ nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng đã mua xe, cũng như thiết lập cơ chế liên lạc, xác nhận từng trường hợp theo yêu cầu của công an để nhanh chóng đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Trong trường hợp đã mua xe Yamaha, gặp vấn đề hoặc có bất kỳ nghi vấn nào, khách hàng có thể liên hệ đại lý Yamaha nơi mua xe, hoặc liên hệ qua tổng đài Yamaha Motor Việt Nam để được trợ giúp.

"Công ty cam kết bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, đồng thời thiết lập cơ chế liên lạc trực tiếp để xác minh và giải quyết từng trường hợp theo yêu cầu của cơ quan chức năng"- thông cáo của Yamaha Motor Việt Nam khẳng định.

Hãng xe Nhật Bản nhấn mạnh sự cố này không ảnh hưởng đến chất lượng xe Yamaha .

Để làm mới dòng xe tay ga dành cho phái nữ là Nozza, hãng Yamaha đã tung ra phiên bản Nozza Grande vào tháng 7/2024. Mẫu xe này được trang bị động cơ Blue Core mới dung tích 125cc, 4 thì, xi-lanh đơn, 2 van, SOHC, làm mát bằng không khí, phun xăng, sử dụng hệ thống truyền động vô cấp CVT.

Theo Yamaha cho biết thì động cơ Blue Core giúp tiết kiệm nhiên liệu đến 50% so với các thế hệ động cơ cũ của hãng. Qua các thử nghiệm của Yamaha thì mức tiêu thụ nhiên liệu trung bình của Grande là 1,85L/100km (khoảng 54km/l), đạt tiêu chuẩn khí thải EU3.

Có 2 phiên bản Nozza Grande với mức giá niêm yết là 39.990.000 đồng và Grande DX là 41.990.000 đồng.