Vụ khách tố có trứng côn trùng trên bắp ngô nhưng nhân viên lại nói là "sữa ngô": Đại diện nhà hàng chính thức lên tiếng!

21/06/2024 06:45
Sự việc khách hàng đi ăn bánh tráng và gặp trứng côn trùng trên bắp ngô đang khiến cư dân mạng khắp nơi không ngừng xôn xao.

Vừa qua, vụ việc về bài đăng của một vị khách đi ăn bánh tráng và gặp phải "hiện tượng lạ" nhìn như trứng côn trùng trên bắp ngô khiến cho các cư dân mạng rần rần tranh cãi. Theo đó, vị khách hàng này cho biết khi đi ăn tại một cơ sở Bánh tráng Phú Cường thì phát hiện trên bắp ngô có "hiện tượng lạ". Khách hàng cho rằng đây là trứng của một loại côn trùng đẻ vào, tuy nhiên khi phản ánh thì nhân viên lại nói đó là sữa ngô. Điều này khiến vị khách hàng vô cùng bức xúc.

Về vụ việc này, vừa mới đây, đại diện cơ sở Bánh tráng Phú Cường Vũ Phạm Hàm, nơi xảy ra vụ việc trên đã chính thức lên tiếng.

Nhà hàng nhận lỗi: Đồ ăn có trứng côn trùng chứ không phải sữa ngô

Về vụ việc ở trên, vị đại diện này cho biết, ngay khi khách hàng phản ánh sự việc có trứng côn trùng trong đồ ăn, đại diện nhà hàng có làm việc trực tiếp với khách hàng, sau đó, đại diện nhà hàng đã gọi điện xin lỗi vào ngày hôm sau. Tuy nhiên, do cách xử lý chưa được khéo léo và vẫn cho rằng đó là sữa ngô nên khiến khách hàng chưa thật sự hài lòng.

Về phần này, đại diện nhà hàng có nhận lỗi trong cách xử lý của mình, đồng thời có thiện chí muốn gặp mặt để giải quyết và được khách hàng đồng ý hẹn gặp. Tuy nhiên, tới thời điểm hẹn gặp thì lại không liên lạc được với khách nữa.

Vụ khách tố có trứng côn trùng trên bắp ngô nhưng nhân viên lại nói là "sữa ngô": Đại diện nhà hàng chính thức lên tiếng! - Ảnh 1

Hình ảnh vụ việc có trứng côn trùng trong bắp ngô mà một vị khách đăng tải (Ảnh chụp màn hình)

Nguyên nhân xảy ra vụ việc trứng côn trùng trong đồ ăn là gì?

Cụ thể, vị đại diện này cho biết: "Ngay sau khi nhận được phản ánh, bộ phận quản lí chất lượng và bộ phận bếp đã tiến hành kiểm tra toàn bộ quy trình nhập, chế biến và bảo quản thực phẩm. Nhà hàng đã xác định được nguyên nhân dẫn đến sự việc đáng tiếc này là trong quá trình vận chuyển ngô đã chế biến từ khu bếp ở dưới tầng 1 lên phục vụ khách tại tầng 3, côn trùng đã đậu vào và gây ra sự cố không mong muốn.

Mặc dù nhà hàng đã có những biện pháp bảo vệ không gian như phun thuốc chống côn trùng định kì 1 lần/tuần, vệ sinh toàn bộ không gian hàng ngày, tuy nhiên do thời điểm mùa hè nóng ẩm, là điều kiện lí tưởng để các loại côn trùng bay vào không gian mở, dẫn đến tình trạng sinh sôi nhanh chóng, khó kiểm soát. Nhà hàng đã tăng cường các biện pháp tối ưu như lắp đặt đèn, tinh dầu đuổi côn trùng để ngăn côn trùng vào không gian nhà hàng".

Vụ khách tố có trứng côn trùng trên bắp ngô nhưng nhân viên lại nói là "sữa ngô": Đại diện nhà hàng chính thức lên tiếng! - Ảnh 2

Hình ảnh tại khu vực bếp của bánh tráng Phú Cường

Cùng với đó, vị đại diện này cũng khẳng định các quy trình sơ chế, chế biến thực phẩm đều được đảm bảo vệ sinh. Nhân viên làm việc cũng luôn có bảo hộ đầy đủ để đảm bảo sự sạch sẽ, an toàn cho đồ ăn. Đồng thời, nhà máy chế biến thực phẩm của hệ thống bánh tráng Phú Cường cũng đã được chứng nhận ISO - Hệ thống tiêu chuẩn quốc tế về vệ sinh an toàn thực phẩm.

Vụ khách tố có trứng côn trùng trên bắp ngô nhưng nhân viên lại nói là "sữa ngô": Đại diện nhà hàng chính thức lên tiếng! - Ảnh 3
Vụ khách tố có trứng côn trùng trên bắp ngô nhưng nhân viên lại nói là "sữa ngô": Đại diện nhà hàng chính thức lên tiếng! - Ảnh 4

Hiện tại, nhà hàng cho biết vẫn rất có thiện chí gặp mặt trực tiếp với vị khách hàng trên để gửi lời xin lỗi. Đồng thời, đại diện nhà hàng khẳng định sẽ kiểm soát chặt chẽ hơn để không xảy ra trường hợp tương tự.

Tin mới

Đột kích 4 cửa hàng, bắt giữ giám đốc cầm đầu đường dây bán dược phẩm và mỹ phẩm giả, tịch thu 40.000 sản phẩm trị giá hơn 3 tỷ đồng
3 ngày trước
Cơ quan chức năng đã bắt giữ Giám đốc và 4 nhân viên, thu giữ tổng cộng 950 sản phẩm giả và 39.000 viên thuốc chưa được cấp phép hoặc đăng ký với Bộ Y tế.
Hai chiếc VinFast VF 3 'đốt lốp' khét lẹt, có trang bị như xe đua: Thứ quan trọng nhất vẫn nguyên bản
3 ngày trước
Hai chiếc VinFast VF 3 này có trang bị theo đúng tiêu chuẩn xe đua.
Yamaha PG-1 được trang bị động cơ R15! Truyền thông Nhật Bản dự đoán 'PG-155' sẽ sớm ra mắt
3 ngày trước
Đây sẽ là một tin vui lớn cho cộng đồng yêu xe, đặc biệt là những ai đang tìm kiếm một chiếc xe vừa "chất" về ngoại hình, vừa mạnh mẽ về hiệu suất để thỏa mãn đam mê khám phá.
Thuế quan của ông Trump đối với Brazil làm rung chuyển thị trường cà phê
3 ngày trước
Tổng thống Mỹ Donald Trump vừa công bố mức thuế 50% đối với hàng nhập khẩu từ Brazil. Động thái này khiến thị trường cà phê toàn cầu chao đảo và có thể đẩy giá một ly cà phê ở Mỹ lên mức cao chưa từng thấy.
Biến phòng tắm thành "bể bơi mini" tại nhà cùng Caesar
3 ngày trước
Sự lên ngôi của xu hướng sống khỏe khiến nhiều hộ gia đình ưu tiên đầu tư vào phòng tắm. Bồn tắm massage Caesar là điểm nhấn nổi bật, đáp ứng nhu cầu thư giãn mùa hè trong không gian riêng tư và chuẩn mực hiện đại.

Bảng giá cập nhật trực tuyến

Thịt bò

BEEF

1.236.297.510 VNĐ / tấn

299.25 BRL / kg

0.15 %

- 0.45

Thịt gà

CHICKEN

30.613.081 VNĐ / tấn

7.41 BRL / kg

0.00 %

- 0.00

Thịt heo

LEAN HOGS

5.966.648 VNĐ / tấn

103.65 USD / lbs

0.41 %

+ 0.42

» Xem tất cả giá Thực phẩm

Tin cùng chuyên mục

Xúc xích không nhãn bán tràn lan ngoài chợ, bị kiểm tra lại nói 'hàng nhà làm để ăn'
3 ngày trước
Xúc xích không nhãn mác được bày bán công khai với giá dưới 5.000 đồng/cái, nhưng khi bị lực lượng quản lý thị trường kiểm tra, người bán lại nói 'hàng nhà làm để ăn".
Loại hạt đắt đỏ bậc nhất thế giới, ở Việt Nam xưa rụng đầy gốc ít ai nhặt
3 ngày trước
Hạt thông được coi là một món đặc sản ở nhiều nơi trên thế giới. Thoạt nhìn loại quả "xấu xí" ai cũng nghĩ không ăn được, tuy nhiên những năm gần đây hạt loại quả này đang trở thành món ăn vặt được nhiều người ưa chuộng.
Mặt hàng Việt Nam được Hàn Quốc nhập cực nhiều, TQ tăng mua, loạt thị trường khó tính "ào ào chốt đơn"
3 ngày trước
Trong những tháng gần đây, Trung Quốc bứt phá mạnh trong việc nhập khẩu mặt hàng này từ Việt Nam.
Chỉ tốn 1.500 đồng tạo ra 1 lít sữa từ… sơn, dầu gội và urê: Cả đường dây sữa độc bị quét sạch trong 72 giờ
3 ngày trước
Đường dây tinh vi này đã bị triệt phá sau 72 giờ truy quét.