Xe điện Mercedes bất ngờ bốc cháy: Khách hàng bị hãng đổ lỗi với lý do đầy bất ngờ

26/03/2024 09:03
Hiện vụ việc đang thu hút được sự quan tâm của dư luận.

Vào ngày 25/3, anh Tăng, một chủ xe điện Mercedes ở Trung Quốc, đã chia sẻ câu chuyện về việc chiếc xe của anh bất ngờ bốc cháy với trang Xiaoxiang Morning News

Cụ thể, anh Tăng cho biết đã mua chiếc xe Mercedes EQE 350 vào ngày 30/11/2022 với giá 470.000 nhân dân tệ (khoảng 1.7 tỷ đồng). Từ đó đến nay, xe đã di chuyển quãng đường là 33.000 km. Vào tối ngày 26/2/2024, chiếc xe bất ngờ phát hỏa khi đang di chuyển. Anh Tăng và bạn bè phát hiện khói bốc ra từ bánh sau và đã kịp thời dập tắt đám cháy.

Đại lý Mercedes đã tiến hành kiểm tra xe và đưa ra báo cáo vào đầu tháng 3. Báo cáo kết luận rằng nguyên nhân vụ cháy là do người lái xe đồng thời đạp cả ga và phanh trong 18 phút, dẫn đến ma sát quá nhiệt giữa đĩa phanh và má phanh. Báo cáo cũng khẳng định hệ thống phanh hoạt động bình thường theo thiết kế và nhà sản xuất không chịu trách nhiệm cho vụ việc.

Xe điện Mercedes bất ngờ bốc cháy: Khách hàng bị hãng đổ lỗi với lý do đầy bất ngờ - Ảnh 1

Mercedes-Benz EQE 350

Tuy nhiên, anh Tăng không chấp nhận kết luận này. Anh khẳng định bạn mình, người có 9 năm kinh nghiệm lái xe và làm việc trong lĩnh vực an toàn, không thể đồng thời đạp cả hai bàn đạp trong 18 phút. Anh cũng cho biết đã yêu cầu hỗ trợ từ cơ quan giám định độc lập nhưng đại lý Mercedes từ chối cung cấp dữ liệu chi tiết hơn với lý do bảo mật.

Hiện tại, anh Tăng và Mercedes vẫn đang tiếp tục thương lượng. Đại diện bộ phận chăm sóc khách hàng của đại lý Mercedes cho biết ngoài báo cáo trên, cơ quan phòng cháy chữa cháy cũng đã đưa ra kết luận về nguyên nhân vụ cháy là do đĩa phanh quá nhiệt. 

Đại diện Mercedes cũng bày tỏ sự thông cảm với lo lắng của khách hàng và sẵn sàng tìm kiếm một cơ quan giám định độc lập mà cả hai bên đều tin tưởng để tiến hành kiểm tra xe lần nữa. Phía đại lý nhấn mạnh rằng một số dữ liệu thuộc diện bảo mật và không thể cung cấp trực tiếp cho khách hàng, nhưng sẵn sàng thực hiện các kiểm tra và sửa chữa cần thiết sau khi được khách hàng ủy quyền.

Vụ việc đang thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng và dư luận Trung Quốc. Nhiều người bày tỏ quan ngại về chất lượng và độ an toàn của mẫu xe điện Mercedes EQE 350, đồng thời kêu gọi các bên liên quan sớm tìm ra giải pháp hợp lý cho vụ việc.

Tin mới

Tiến sĩ RMIT: MoMo, Sky Mavis chỉ là khởi đầu, Việt Nam có thể bứt phá thành ‘quốc gia khởi nghiệp’
10 giờ trước
Chuyên gia cho rằng tuy khởi đầu chậm hơn so với các nước trong khu vực, hệ sinh thái khởi nghiệp Việt Nam đang nổi lên với một nguồn lực mạnh mẽ và năng động.
Chủ tịch nước chứng kiến Vietjet nhận bàn giao tàu bay Boeing đầu tiên
10 giờ trước
Vietjet chính thức nhận bàn giao tàu bay Boeing 737-8 đầu tiên trong đơn đặt hàng 200 chiếc trị giá 32 tỷ USD với Boeing, nhà sản xuất tàu bay hàng đầu thế giới.
Xét xử các đồng phạm lập ra 27 công ty ma trong đường dây lừa đảo của Mr Pips Phó Đức Nam
10 giờ trước
Tiền chiếm đoạt được, theo chỉ đạo của Mr Pips, sẽ được luân chuyển để tạo niềm tin về tính thanh khoản, sau đó rút ra qua nhiều cách như đổi tiền mặt, mua vàng hay chuyển thành USDT.
Chiều 22/9: Giá vàng nhẫn và vàng SJC tăng vọt, vàng thế giới lập đỉnh mới
10 giờ trước
Giá vàng nhẫn trơn chiều mua vào hiện dao động 126,8 – 127,2 triệu đồng/lượng. Giá bán ra khoảng 129,5 – 130,2 triệu đồng/lượng.
Doanh nghiệp liên quan Bến Thành Group bị cưỡng chế thuế hơn 38 tỷ đồng
9 giờ trước
Thuế tỉnh Quảng trị vừa ban hành quyết định cưỡng chế thuế bằng biện pháp trích tiền từ tài khoản đối với CTCP Du lịch Sài Gòn Quảng Bình- công ty liên kết của Bến Thành Group, số tiền bị cưỡng chế hơn 38 tỷ đồng.

Tin cùng chuyên mục

Giá tiêu ngày 21/9: Giảm 1.000 đồng/kg
12 giờ trước
Tổng kết tuần, giá tiêu giảm trung bình 1.000 đồng/kg, duy trì ở mức 147.000 - 150.000 đồng/kg.
iPhone 17 "quá ngon" khiến người dùng quay lưng với bản Pro, sai lầm hay chiến lược của Apple?
1 ngày trước
Nhu cầu cho mẫu iPhone 17 tiêu chuẩn đang bùng nổ ngoài sức tưởng tượng, buộc hãng phải thay đổi kế hoạch sản xuất khẩn cấp. Điều gì ở chiếc máy "giá rẻ" này đã khiến người dùng phớt lờ cả những phiên bản Pro đắt tiền hơn?
Một ngành hàng của Việt Nam công bố con số kỷ lục gần 1,3 tỷ USD, Trung Quốc có đóng góp lớn
1 ngày trước
Ngành hàng này của Việt Nam lập kỷ lục chỉ trong chưa đầy 1 tháng.
Đặc quyền cho người chơi tham gia EA SPORTS FC Mobile từ sớm: nghe Tạ Biên Cương và Nguyễn Khắc Cường bình luận, người chơi càng đông thì quà càng to
1 ngày trước
EA SPORTS FC Mobile trở lại Việt Nam, mở trải nghiệm sớm Closed Beta Test