Xe điện Mercedes bất ngờ bốc cháy: Khách hàng bị hãng đổ lỗi với lý do đầy bất ngờ

26/03/2024 09:03
Hiện vụ việc đang thu hút được sự quan tâm của dư luận.

Vào ngày 25/3, anh Tăng, một chủ xe điện Mercedes ở Trung Quốc, đã chia sẻ câu chuyện về việc chiếc xe của anh bất ngờ bốc cháy với trang Xiaoxiang Morning News

Cụ thể, anh Tăng cho biết đã mua chiếc xe Mercedes EQE 350 vào ngày 30/11/2022 với giá 470.000 nhân dân tệ (khoảng 1.7 tỷ đồng). Từ đó đến nay, xe đã di chuyển quãng đường là 33.000 km. Vào tối ngày 26/2/2024, chiếc xe bất ngờ phát hỏa khi đang di chuyển. Anh Tăng và bạn bè phát hiện khói bốc ra từ bánh sau và đã kịp thời dập tắt đám cháy.

Đại lý Mercedes đã tiến hành kiểm tra xe và đưa ra báo cáo vào đầu tháng 3. Báo cáo kết luận rằng nguyên nhân vụ cháy là do người lái xe đồng thời đạp cả ga và phanh trong 18 phút, dẫn đến ma sát quá nhiệt giữa đĩa phanh và má phanh. Báo cáo cũng khẳng định hệ thống phanh hoạt động bình thường theo thiết kế và nhà sản xuất không chịu trách nhiệm cho vụ việc.

Xe điện Mercedes bất ngờ bốc cháy: Khách hàng bị hãng đổ lỗi với lý do đầy bất ngờ - Ảnh 1

Mercedes-Benz EQE 350

Tuy nhiên, anh Tăng không chấp nhận kết luận này. Anh khẳng định bạn mình, người có 9 năm kinh nghiệm lái xe và làm việc trong lĩnh vực an toàn, không thể đồng thời đạp cả hai bàn đạp trong 18 phút. Anh cũng cho biết đã yêu cầu hỗ trợ từ cơ quan giám định độc lập nhưng đại lý Mercedes từ chối cung cấp dữ liệu chi tiết hơn với lý do bảo mật.

Hiện tại, anh Tăng và Mercedes vẫn đang tiếp tục thương lượng. Đại diện bộ phận chăm sóc khách hàng của đại lý Mercedes cho biết ngoài báo cáo trên, cơ quan phòng cháy chữa cháy cũng đã đưa ra kết luận về nguyên nhân vụ cháy là do đĩa phanh quá nhiệt. 

Đại diện Mercedes cũng bày tỏ sự thông cảm với lo lắng của khách hàng và sẵn sàng tìm kiếm một cơ quan giám định độc lập mà cả hai bên đều tin tưởng để tiến hành kiểm tra xe lần nữa. Phía đại lý nhấn mạnh rằng một số dữ liệu thuộc diện bảo mật và không thể cung cấp trực tiếp cho khách hàng, nhưng sẵn sàng thực hiện các kiểm tra và sửa chữa cần thiết sau khi được khách hàng ủy quyền.

Vụ việc đang thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng và dư luận Trung Quốc. Nhiều người bày tỏ quan ngại về chất lượng và độ an toàn của mẫu xe điện Mercedes EQE 350, đồng thời kêu gọi các bên liên quan sớm tìm ra giải pháp hợp lý cho vụ việc.

Tin mới

Cần cơ chế giám sát tường minh về giá, dịch vụ hàng không
11 giờ trước
Theo ông Lê Quang Mạnh - Phó Chủ nhiệm Thường trực Ủy ban Kinh tế và Tài chính, phải có một cơ chế minh bạch, cơ chế giám sát tường minh về các khoản thu của các doanh nghiệp này, đặc biệt về các quy định về giá cũng như chất lượng dịch vụ hàng không.
Lần đầu tiên VN-Index vượt 1.700 điểm, nhà đầu tư cầm tiền mặt còn cơ hội?
10 giờ trước
Liên tiếp lập đỉnh, thị trường chứng khoán Việt Nam đang thu hút dòng tiền chảy ồ ạt vào khắp các nhóm ngành cổ phiếu.
Cần nghiêm cấm yêu cầu cá nhân cung cấp Phiếu lý lịch tư pháp số 2 khi không cần thiết
10 giờ trước
Cơ quan thẩm tra của Quốc hội đề nghị nghiêm cấm việc yêu cầu công dân cung cấp Phiếu lý lịch tư pháp số 2 khi không thực sự cần thiết
Hơn 400 căn nhà ở xã hội được tung ra thị trường, giá chỉ từ 454 triệu đồng
10 giờ trước
Số lượng căn hộ nhà ở xã hội để bán là 432 căn.
Giảm trừ gia cảnh: Vì sao không phân biệt thu nhập, nơi sống?
9 giờ trước
Nhiều ý kiến cho rằng, cần quy định mức giảm trừ gia cảnh dựa theo lương tối thiểu vùng. Tuy nhiên, đề xuất này không được Bộ Tài chính đồng tình. Bộ Tài chính nêu lý do quy định pháp luật mức giảm trừ gia cảnh phải được thống nhất theo mặt bằng chung xã hội, không phân biệt người có thu nhập cao hay thấp, nhu cầu tiêu dùng, địa bàn sinh sống khác nhau.

Tin cùng chuyên mục

iPhone 17 series lộ giá bán chi tiết, Việt Nam có thể được mở bán sớm
3 giờ trước
Chỉ còn chưa đầy một tuần nữa là đến sự kiện mùa thu của Apple, hàng loạt thông tin quan trọng về dòng sản phẩm iPhone 17, đặc biệt là giá bán, đã bất ngờ bị rò rỉ, mang đến cả tin vui và những bất ngờ cho người dùng Việt Nam.
Honda LEAD và Yamaha Latte: Cốp rộng, tiết kiệm xăng, chọn xe nào cho chị em văn phòng, nội trợ?
3 giờ trước
Honda LEAD và Yamaha Latte đều nổi bật với cốp rộng, tiết kiệm xăng và giá bán dễ tiếp cận.
Máy hút bụi và robot hút bụi: Loại nào tiết kiệm điện hơn khi vệ sinh nhà cửa?
5 giờ trước
Trong bối cảnh chi phí điện ngày càng được quan tâm, giải pháp kết hợp cả robot và máy hút bụi sẽ vừa tối ưu hóa chi phí vừa đảm bảo hiệu quả vệ sinh nhà cửa.
Apple Watch Series 10 vs Samsung Galaxy Watch 8: Lựa chọn nào phù hợp hơn với phái nữ?
6 giờ trước
Cả 2 mẫu đều hướng đến sự kết hợp giữa thời trang và tính năng chăm sóc sức khỏe.