Trải nghiệm hành khách

Trong bối cảnh hành vi khách hàng dịch chuyển mạnh mẽ sang môi trường số, website không còn đơn thuần là một kênh bán vé. Với ngành hàng không, nơi mỗi tương tác đều gắn với yếu tố thời gian, độ chính xác và cảm xúc, website đang trở thành nền tảng chiến lược quyết định trải nghiệm hành khách.