Giao dịch viên

Sáng ngày 10/5/2019, Tòa án nhân dân quận Hoàng Mai đã tuyên bản án sơ thẩm yêu cầu khách hàng Nguyễn Thị Thanh Hương, trú tại 180/28/12 phố Nam Dư, phường Lĩnh Nam, quận Hoàng Mai, TP. Hà Nội hoàn trả thẻ tiết kiệm trị giá 100 triệu đồng do giao dịch viên nhập nhầm giá trị khoản tiền gửi cho ngân hàng để nhận thẻ tiết kiệm trị giá 10 triệu đồng đúng như khách hàng đã thực gửi tại ngân hàng.

Với nhân viên nhiều ngân hàng kỳ nghỉ lễ chính thức bắt đầu từ thứ bảy nhưng một ngân hàng vẫn mở cửa làm việc, điều này giúp giảm tải cho các ATM dịp cuối năm.

Dù được trả lương qua ngân hàng nhưng trước đây cứ đến cuối tháng có tiền là tôi lại ra các cây ATM để rút, rút nhiều quá thì sợ chi tiêu quá đà lại không an toàn, thành ra mỗi đợt như thế tôi cũng chỉ dám rút 1-2 triệu, có tháng tôi phải đến ngân hàng tới cả chục lần.

Công an huyện Di Linh (Lâm Đồng) đang làm rõ hành vi cắt ghép giữa hai tờ tiền mệnh giá 500.000 đồng và 20.000 đồng để lừa đảo chiếm đoạt tài sản của Nguyễn Thị Khẩn (44 tuổi), ngụ xã Gia Hiệp, huyện Di Linh.

Chúng ta là khách hàng và có lẽ việc nhận được thái độ phục vụ ra sao vẫn mang tính chất...hên xui. Chúng ta cũng thường chỉ nhìn từ chiều của khách hàng để nói, để phản ánh về thái độ của nhân viên chứ chưa đứng về phía ngân hàng để nhìn về những người khách. Đôi khi, không phải cứ "nã" nhân viên hay giao dịch viên ra phàn nàn thì họ sẽ tốt lên mà cũng cần sự thông cảm của khách hàng với nhân viên ngân hàng.

Sản phẩm dịch vụ của ngân hàng bạn có thể chưa đa dạng bằng ngân hàng khác, nhưng nếu bạn có đội ngũ nhân viên hết lòng với khách hàng thì có lẽ bạn đã nắm trong tay phần thắng trong "cuộc chiến" chiếm được tình cảm của khách hàng.

Lâu ngày mới đến giao dịch tại một phòng giao dịch quen, tôi đã đi từ ngạc nhiên này đến ngạc nhiên khác. Toàn bộ cán bộ nhân viên đều mặc đồng phục, trắng tinh. Bạn nào tiếp khách cũng niềm nở. Không khí giao dịch vô cùng thoải mái, khác hẳn với không khí trầm lắng, trước đây, khi mà các bạn giao dịch viên hầu như chỉ chúi mũi vào màn hình mà ít trò chuyện với khách hàng.

Hôm nay (23-11), TAND TP.HCM tiếp tục xét xử sơ thẩm vụ hàng trăm tỉ đồng tại Eximbank bị "bốc hơi"...

Sự tắc trách, lơ là khi xét duyệt hồ sơ rút tiền tiết kiệm của nhân viên Eximbank khiến 3 khách hàng mất hơn 264 tỉ đồng.

Với mỗi ngân hàng, biểu mẫu giao dịch là khác nhau. Những từ chuyên môn thường được sử dụng trên Biểu mẫu, không phải khách hàng nào đọc cũng hiểu mà hiểu rồi chưa chắc ai cũng biết ghi đúng, đặc biệt là người nông dân hoặc những người lớn tuổi.