Cú trượt dài của Victoria’s Secret: Fashion Show 2018 hoành tráng, gợi cảm cũng chẳng thể cứu vớt hình ảnh đang xuống dốc của hãng!

Sự kiện vừa diễn ra ngày 8/11 mới đây có sự góp mặt của những tên tuổi hàng đầu như siêu mẫu Adriana Lima, Kendall Jenner và hai chị em Gigi – Bela Hadid. Dự kiến Victoria’s Secret Fashion Show Holiday Special sẽ được phát sóng trên kênh ABC của Mỹ và 190 quốc gia trên thế giới trong tháng tới. Dù vậy, các nhà phân tích cho rằng show thời trang này sẽ khó có thể giúp thay đổi kỳ vọng của họ về sự ảm đạm của thương hiệu.

Có thể nói, Victoria’s Secret từng chiếm lĩnh độc quyền thị trường đồ lót. Nhưng đó là câu chuyện của trước đây, còn hiện tại, họ đang vật lộn để tồn tại. Nguyên nhân là do việc không điều chỉnh hình ảnh thương hiệu cùng sự cạnh tranh ngày một gia tăng của các đối thủ tiềm năng.

Một chuyên gia cho biết: "Victoria’s Secret Fashion Show (VSFS) cho thấy sự không cập nhật của hãng. Với việc lượng người xem ngày một giảm trong những năm gần đây và người tiêu dùng không còn mặn mà với các thiên thần nội y như trước, nhiều người bắt đầu đặt ra câu hỏi tại sao hãng vẫn tiếp tục tổ chức chương trình. Không tránh khỏi khả năng VSFS năm nay sẽ vẫn giảm lượng người xem và thương hiệu của hãng cũng mất dần trong nhận thức của người tiêu dùng".

Victoria’s Secret và nhãn hiệu Pink dành cho thanh thiếu niên đang có xu hướng giảm giá sản phẩm. Họ đã đưa ra khá nhiều chương trình khuyến mại như mua 2 tặng 1 hay đồ lót Pink đồng giá 3 USD cho thành viên để thu hút thêm khách hàng. Những chính sách này đã đánh dấu mức giảm giá kỷ lục của hãng trong một vài năm trở lại đây.

Victoria’s Secret đã "rơi tự do" trong một thời gian và họ thậm chí đã phải cắt giảm việc kinh doanh may mặc và đồ bơi trong năm 2016. Ngoài ra, tháng 8 vừa qua, hãng còn thông báo sẽ ngừng hoạt động 20 cửa hàng do doanh số bán hàng không tốt.

Nhiều cửa hàng Victoria's Secret phải đóng cửa vì doanh thu thấp.

Giá cổ phiếu công ty mẹ của Victoria’s Secret là L Brands đã chứng kiến sự sụt giảm 72% trong ba năm gần đây và chỉ riêng trong năm nay, cổ phiếu của họ đã giảm 43%. Tháng 9, họ thông báo sẽ đóng cửa nhà bán lẻ cao cấp Henri Bendel vào năm 2019 (bao gồm 23 cửa hàng trực thuộc) để "tăng giá trị cổ đông".

Đến nay, vẫn có khá nhiều ý kiến trái chiều về VSFS. Những đôi cánh thiên thần, áo ngực đính đá quý và những siêu mẫu tài năng đã biến VSFS thành một sự kiện mang tính biểu tượng và đáng mong chờ nhất trong nhiều năm.

Tuy nhiên, dữ liệu từ công ty nghiên cứu thương hiệu YouGov đã chỉ ra rằng nhận thức của phụ nữ về Victoria’s Secret đã giảm đáng kể từ năm 2013. Đặc biệt là trong bối cảnh phong trào chống quấy rối và bạo hành tình dục #MeToo đang ngày càng phổ biến trên thế giới, những hình ảnh được cho là gợi cảm quá đà của Victoria’s Secret lại càng khiến nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu giảm sút.

Hơn nữa, VS hiện đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường đồ lót. Nhờ các chiến dịch tích cực về cơ thể đã giúp thương hiệu Aerie phát triển mạnh mẽ và dần chiếm thị phần của Victoria’s Secret.

Một thương hiệu khác đang thu hút được rất nhiều sự chú ý chính là Savage X Fenty của nữ ca sỹ nổi tiếng Rihanna. Show diễn nội y đầu tiên của cô đã thể hiện sự tương phản hoàn toàn với VSFS nơi chỉ những siêu mẫu mảnh mai mới có quyền trình diễn. Buổi trình diễn tại New York Fashion Week của cô ca sỹ da màu đã được khen ngợi hết lời vì mang đến thông điệp tuyệt vời: Mỗi người phụ nữ, dù gầy hay béo, da trắng hay da màu đều là một nữ thần trong show diễn và ngoài đời thực.

Nữ ca sỹ bên một người mẫu da màu.

Dù không tiến hành quá nhiều chiến dịch marketing nhưng Amazon cũng đang âm thầm phát triển thương hiệu đồ lót của riêng mình với mục tiêu trở thành nhà bán lẻ quần áo lớn nhất nước Mỹ.

Những thương hiệu trên định giá sản phẩm tương tự như Victoria’s Secret nhưng họ thành công là nhờ làm điều mà Victoria’s Secret không mấy bận tâm từ trước tới nay: Lắng nghe và phản hồi ý kiến của khách hàng, ưu tiên sự thoải mái hơn sự gợi cảm và giới thiệu sản phẩm với kích cỡ đa dạng.

Nếu muốn cứu thương hiệu đang ngày một bị khách hàng quay lưng, Victoria’s Secret cần thay đổi cách tiếp cận và marketing. Hay nói cách khác, thương hiệu này cần thay đổi từ bên trong, bắt đầu lắng nghe phụ nữ nhiều hơn để nhận ra rằng không phải ai cũng có hình thể đẹp như những thiên thần nội y của họ. Từ đó, họ sẽ có định hướng sản xuất sản phẩm phù hợp hơn với nhu cầu của phái đẹp.