Người bán xe Volvo nhiều nhất Việt Nam: ‘Khách hàng đã thay đổi’

Dưới đây là phần trao đổi của host Đăng Việt với anh Nguyễn Quyết về chủ đề: Bước chuyển trong sự nghiệp của người bán xe Volvo nhiều nhất Việt Nam.

Đầu xuân, tôi chúc Quyết có một năm mới rạng rỡ thành công trong mọi lĩnh vực. Trước đây, mọi người biết đến anh với “nickname” Quyết Volvo. Vậy bây giờ, khi đã nghỉ công việc tại Volvo Hà Nội, mọi người nên gọi anh là gì?

Với tôi, mọi người có thể gọi là Nguyễn Quyết cũng được, Nguyễn Quyết Volvo cũng được, mà Quyết Volvo cũng được. Quan trọng hơn, tôi vẫn là tôi, vẫn là Quyết đây.

Cách đây 7 năm, tôi có dịp phỏng vấn Quyết một lần. Vậy từ đó đến năm, anh đã có những thay đổi gì?

7 năm rất là nhanh. Tôi cảm giác như chúng ta mới gặp nhau gần đây thôi mà đến giờ đã hơn 7 năm rồi. 

Đối với những người làm nghề bán hàng, 7 năm là một thời gian dài. Tôi bắt đầu làm việc tại Volvo năm 2016, tính đến nay là 9 năm. Tôi may mắn khi vào làm việc ở những thời điểm là hãng xe này gia nhập thị trường, rồi mở rộng và tăng trưởng.

Tôi luôn cố gắng để doanh số bán hàng của bản thân đạt mức cao nhất và có mục tiêu trở thành người bán hàng tốt nhất. Thật may mắn, nhờ sự cố gắng chăm chỉ đó cùng với sự hỗ trợ của tất cả đồng nghiệp, tôi đã đạt được thành tích người bán hàng tốt nhất và duy trì trong nhiều năm liên tiếp.

Sau vài năm chỉ làm công việc bán hàng, tôi có những bước thay đổi trong sự nghiệp khi kiêm thêm vai trò quản lý. Thời gian này, ngoài việc bán hàng trực tiếp, tôi có thêm nhiệm vụ đào tạo, hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm và những bí mật của nghề bán hàng cho các bạn mới trong đội nhóm của mình.

Nhờ đó, tôi nhận ra một điều, việc bán hàng và bán nhiều cho thành tích cá nhân chỉ là một phần. Quan trọng hơn, tôi có một đội ngũ bán hàng vững mạnh, có những đồng nghiệp thân thiết như người trong gia đình.

Bản thân thì cũng có rất nhiều thay đổi khi từ một nhân viên bán hàng bình thường lên cương vị quản lý.

Vậy vì sao khi anh quyết định thay đổi công việc khi đang thành công như vậy?

Thực ra, với nghề bán hàng ô tô, không chỉ chúng tôi cần thay đổi, mà khách hàng cũng thay đổi theo thời gian.

Những ngày đầu bán xe, khách hàng thường quan tâm về giá bán, về giá trị thương hiệu và các tính năng của xe. Nhưng sau thời gian, tôi nhận thấy khách hàng hiện nay quan tâm đến những giá trị nhận được nhiều hơn, mua xe do tôi bán sẽ nhận được thêm điều gì, liệu chiếc xe mua về đã phục vụ được nhu cầu của mình hay chưa…

Vì thế, những người như chúng tôi cần phải thay đổi, luôn luôn trau dồi và tích lũy kinh nghiệm. Chúng tôi thay đổi từ cách bán hàng, phương thức tìm kiếm cách hàng. 

Cũng giống như bản thân mình, tôi cũng cần thay đổi tư duy công việc khi từ nhân viên bán hàng lên trưởng phòng kinh doanh. Từ đó, trách nhiệm của tôi cũng lớn hơn, phải làm sao để dẫn dắt các thành viên trong phòng cùng đi lên, đạt được chỉ tiêu mà công ty đề ra. 

Hình như Quyết chưa trả lời câu hỏi của tôi thì phải(cười). Tôi cùng khán giả muốn biết vì sao anh lại quyết định nghỉ việc tại Volvo và chuyển sang một môi trường khác?

Tôi nghĩ rằng, đây không phải là thay đổi công việc mà chỉ là những bước tiếp theo trong chặng đường sự nghiệp và cuộc đời của tôi.

Các cụ đã bảo, ai cũng phải lớn lên. Chúng ta bắt đầu từ mầm non lên tiểu học, trung học cơ sở, trung học phổ thông rồi lên đại học. Những người làm nghề như chúng tôi cũng vậy. Năm nay là năm thứ 9 tôi làm việc tại Volvo, gần như là những người kỳ cựu nhất tại đây, đã trải qua từ một nhân viên bán hàng bình thường lên giữ các cương vị quản lý bán hàng.

Cảm ơn Volvo đã là một môi trường rất tuyệt vời để tôi học được rất nhiều điều.

Từ những gì đã học hỏi và tích lũy được ở Volvo, khi ra ngoài cuộc sống, tôi rất mong muốn có được một điều gì đó cho sự nghiệp của riêng mình. Tôi muốn phát triển mình hơn, có những điều lớn lao hơn không chỉ cho bản thân mình mà còn cho tất cả những đồng nghiệp của mình. 

Tôi có thể xây dựng một thương hiệu riêng, hoặc triển khai một dự án kinh doanh xe cũ… để làm sao vẫn tiếp tục đam mê làm nghề bán hàng. Tôi vẫn mong muốn mang đến khách hàng những xe tốt nhất và phục vụ khách hàng hài lòng nhất.

Tôi còn nhớ, anh từng kể rằng mình có một người dẫn dắt vào nghề bán hàng cách đây 9 năm. Vậy đằng sau quyết định thay đổi công việc ở thời điểm hiện tại là gì, thưa anh?

Đúng rồi, tôi bắt đầu vào Volvo theo lời mời của một người anh. Anh ấy cảm thấy tôi có tiềm năng phát triển nên đã liên hệ. Từ đó, tôi cũng đã học hỏi được rất nhiều điều và có những danh hiệu nhất định.

Đối với sự thay đổi lần này, tôi là người đưa ra quyết định khi muốn cân đối cuộc sống của mình, giữa công việc và gia đình. Thời gian đầu làm nghề, những người như chúng tôi luôn rất nhiệt huyết, có thể đi thăm khách hàng từ ngày đến đêm, có thể tham gia những hành trình sự kiện ở tỉnh dài ngày thậm chí cả tháng không về nhà. Nhưng khi mình lớn dần, cưới vợ và có con nhỏ, tôi muốn sắp xếp lại công việc của mình, dành thời gian cho gia đình nhiều hơn.

Bên cạnh đó, tôi muốn có những dấu ấn trong quãng đường sự nghiệp của mình. Vì thế, tôi đã quyết định nghỉ việc tại Volvo và bắt đầu một hành trình mới. 

Vậy ở môi trường mới, anh đặt ra mục tiêu gì cho mình?

Dù không còn làm việc tại hãng và bước sang một mảng kinh doanh mới, kim chỉ nam của tôi vẫn là những gì đã học hỏi được khi còn làm việc tại Volvo. Đó là sự tận tình và chuyên nghiệp.

Hiện nay, xã hội và khách hàng luôn thay đổi, tất cả mọi thứ đều hướng đến sự chuyên nghiệp và tận tâm. Khi không đạt được hai yếu tố đó, tôi nghĩ rằng việc kinh doanh của mình sẽ rất khó khăn.

Và bây giờ, tôi có thử thách nho nhỏ là 10 câu hỏi nhanh dành cho anh.

Câu hỏi đầu tiên, trực tiếp bán hàng hay quản lý bán hàng?

Quản lý bán hàng. Bởi vì các cụ đã bảo, muốn đi nhanh thì mình đi một mình, còn muốn đi dài hãy đi với anh em.

Trước khi hỏi câu số 2, tôi xin nhấn mạnh với quý vị khán giả hoàn toàn không có phân biệt giới tính gì cả. Anh chọn khách hàng nam hay khách hàng nữ?

Tôi chọn khách hàng nam. Bởi vì với ô tô, cánh đàn ông chúng ta sẽ có sự hiểu biết sâu sắc hơn và yêu thích nhiều hơn.

Câu hỏi số 3, anh chọn khách hàng lớn tuổi hơn hay kém tuổi hơn?

Tôi chọn khách hàng kém tuổi hơn. Hiện nay, khách hàng trẻ tuổi mua ô tô rất nhiều. Trước đây, khách hàng mua Volvo đa phần là các anh, các chú, các bác. Nhưng bây giờ, tôi đã bán được nhiều xe có các bạn trẻ Gen Z. Các bạn rất giỏi, hiểu biết nhiều, cư xử đúng mực. Từ cách các bạn mua hàng hay cách các bạn chia sẻ lại, tôi cũng phải học hỏi rất nhiều.

Câu hỏi tiếp theo, làm một mình hay có đội nhóm?

Tôi chọn làm đội nhóm.

Câu số 5, anh xe thể thao hay xe sang?

Tôi chọn xe sang.

Tôi vẫn thích xe thể thao nhưng định hướng công việc của mình vẫn là xe sang. Trong xe sang vẫn bao gồm xe thể thao.

Câu số 6, anh chọn Hà Nội hay TP HCM?

Hà Nội.

Tuy nhiên, nếu được hỏi mong muốn là gì thì tôi mong muốn cả Việt Nam.

Câu số 7, nếu có 100 tỷ đồng, anh sẽ làm gì?

Tôi vẫn sẽ kinh doanh ô tô.

100 tỷ đồng nếu không làm gì thì vẫn chỉ là 100 tỷ. Còn nếu cùng với những người khác kinh doanh, tôi tin rằng sẽ có nhiều trăm tỷ khác nữa.

Câu số 8, nếu chỉ còn 1 triệu đồng, anh sẽ làm gì?

Tôi sẽ bắt đầu lại từ đầu, đi lên từ công việc bán hàng.

Câu số 9, nếu về hưu, anh sẽ làm gì?

Tôi vẫn sẽ làm kinh doanh, bởi vì kinh doanh là không có tuổi nghỉ hưu.

Câu cuối cùng, điều ước của anh là gì?

Hơi xúc động một chút, nhưng nếu được, tôi muốn đưa tất cả gia đình nội ngoại khoảng 100 người cùng nhau đi chơi một chuyến ở đâu cũng được. Tuy nhiên, đến nay tôi vẫn chưa thể thực hiện được, chưa sắp xếp được thời gian, địa điểm, công việc và cả kinh tế nữa.

Cảm ơn anh vì những chia sẻ vừa rồi. Tôi chúc anh có thể thực hiện được ước mơ của mình càng sớm càng tốt. Nhân dịp năm mới, chúc anh Quyết sẽ đạt được mọi điều trong cuộc sống và sự nghiệp. Quan trọng nhất, ai cũng cần mạnh khỏe để thực hiện được những điều ước của mình.