Vì sao đại gia Thái Lan đóng cửa sàn thương mại điện tử Robins.vn?

"Cảm ơn quý khách đã đồng hành cùng Robins suốt những năm qua. Cùng những kế hoạch và định hướng phát triển tương lai, chúng tôi sẽ quay lại phục vụ khách hàng với mô hình hấp dẫn và đa dạng hơn trong thời gian sớm nhất". Từ sáng nay 27-3, người tiêu dùng khi truy cập vào trang Robins.vn đều khá ngạc nhiên khi đọc được thông báo này.

Theo đó, giao diện website Robins.vn đã không còn hiển thị chức năng mua sắm hàng hóa như thường ngày mà thay vào đó giới thiệu thông tin về hai cửa hàng Robins Department Store ở Hà Nội và TP HCM. Ứng dụng Robins trên điện thoại tuy vẫn còn một số sản phẩm nhưng không thể thanh toán sau khi thêm vào giỏ hàng.

Robins.vn thuộc sở hữu của Tập đoàn Central Group (Thái Lan), ra mắt tháng 5-2017 sau sự hợp nhất với trang Zalora, chuyên bán lẻ các sản phầm từ quần áo, giày dép, phụ kiện, làm đẹp.

Bộ phận truyền thông của Tập đoàn Central Group Việt Nam khẳng định Robins chỉ ngừng hoạt động kinh doanh trực tuyến, các chuỗi cửa hàng thương mại của Robins tại 2 trung tâm thương mại Cresent Mall (TP HCM) và Royal City (Hà Nội) vẫn hoạt động bình thường.

Thông báo trên website Robins.vn

Theo tập đoàn này, việc đóng cửa trang thương mại điện tử xuất phát từ chiến lược tái cấu trúc để thúc đẩy hơn nữa sức tăng trưởng kinh doanh của Central Group tại thị trường Việt Nam.

Central Group Việt Nam cho biết với các đơn hàng đã chốt trên trang Robins.vn trước ngày 27-3, Robins cam kết sẽ xử lý dựa trên các điều khoản và điều kiện được áp dụng cho các đơn hàng đã được bán ra, để bảo đảm quyền lợi của khách hàng.

"Website Robins.vn vẫn duy trì và đội ngũ tư vấn khách hàng/hotline của chúng tôi luôn sẵn sàng để tiếp nhận và xử lý những thắc mắc của khách hàng" – đại diện Central Group Việt Nam cho biết.

Trên fanpage của hãng, nhiều khách hàng cũng bày tỏ sự tiếc nuối khi phải chia tay một trang bán hàng uy tín. Trước đó, báo cáo "Bản đồ Thương mại điện tử Việt Nam quý IV-2018" của iPrice Group, Robins.vn là website thương mại điện tử về thời trang có lượt truy cập cao nhất tại Việt Nam với hơn 965.000 lượt mỗi tháng. Xếp hạng ứng dụng của Robins cũng cao hơn các đối thủ cùng ngành.

Robins.vn ra mắt tháng 5-2017 sau sự hợp nhất với Zalora, một thành viên của Zalora Group được thành lập đầu năm 2012. Zalora thuộc sở hữu của Rocket Internet, một tập đoàn lớn của Đức chuyên xây dựng những công ty khởi nghiệp và thương mại trực tuyến ở các thị trường đang phát triển.