CEO Entiz Group Phan Lê Mỹ Hạnh: Sạt nghiệp sau nhiều lần khởi nghiệp, duyên nợ với quê hương và khát vọng “ngôi làng thẳng đứng” khi làm nhà ở xã hội

"Nhiều người hỏi tôi tại sao lại rời các tập đoàn lớn ở Hà Nội để về một doanh nghiệp địa phương. Với tôi, nếu đó là quê hương thì tôi luôn muốn và luôn sẵn sàng. Tôi chưa bao giờ coi Entiz Group là một doanh nghiệp nhỏ, mà luôn nhìn vào tầm nhìn chiến lược mà Entiz hướng tới cũng như mục tiêu phủ sóng nhà ở xã hội (NOXH) tại tất cả các tỉnh thành phía Bắc trong 5 năm tới" - CEO Entiz Group Phan Lê Mỹ Hạnh chia sẻ

Từng nắm giữ những vị trí điều hành tại các tập đoàn BĐS nghìn tỷ tại Thủ đô, điều gì đã khiến một "nữ tướng" dày dạn kinh nghiệm như bà quyết định rời bỏ hào quang đô thị lớn để trở về gắn bó với một doanh nghiệp địa phương như Entiz Group?

Đó thực sự là một câu chuyện "duyên nợ". Tôi sinh ra và lớn lên ở Nghệ An. Sau khi tốt nghiệp đại học, tôi lập nghiệp tại Hà Nội. Tuy nhiên, trong suốt những năm làm việc tại Vingroup hay Sun Group, tôi vẫn luôn đau đáu một tâm nguyện và từng trải lòng với các lãnh đạo tập đoàn: "Khi nào tập đoàn đầu tư về Nghệ An, cho em về cống hiến cho quê hương".

Thế rồi cơ duyên đến khi tôi gặp hai người bạn đồng niên trong HĐQT Entiz Group. Một người học Bách Khoa quyết định về quê lập nghiệp ngay khi ra trường, người còn lại là kiến trúc sư tại Hà Nội. Khi ngồi lại, chúng tôi tìm thấy sự đồng điệu lớn về tình yêu quê hương và tầm nhìn phát triển.

Rời các tập đoàn lớn để về một doanh nghiệp tỉnh lẻ, bà có bị "hẫng" hay e ngại những khác biệt về văn hóa quản trị?

Tôi là người quyết định rất nhanh, dứt khoát và luôn tin vào nhận định của mình. Trước đây, tôi từng tự khởi nghiệp vài lần trong mảng công nghệ thông tin và đầu tư sản xuất nhưng đều "sạt nghiệp", nên tôi tích lũy được rất nhiều bài học thực tế.

Khi gặp những người bạn trong HĐQT Entiz Group, nghe chia sẻ về tầm nhìn, sứ mệnh, cũng như những gì các anh mong muốn nhưng chưa thực hiện được, tôi thấy ngay đây chính là mảnh ghép dành cho mình. Những gì các anh thiếu thì tôi có, còn tư duy định hướng thì hai bên hoàn toàn trùng khớp.

Nhiều người bước từ tập đoàn lớn về địa phương thường mang tâm thế "mình đã từng trải qua các đơn vị lớn rồi, với doanh nghiệp nhỏ thì về chỉ cần múa tay cái là xong". Văn hóa quản trị địa phương có đặc thù rất riêng, không thể mang nguyên văn mô hình tập đoàn lớn hay mô hình nước ngoài vào "copy-paste" là thành công.

Tôi đến đâu cũng với tâm thế học hỏi. Cổ nhân có câu: "Trong ba người đi cùng, chắc chắn có người làm thầy ta". Entiz Group làm được những gì cho đến hôm nay thì chắc chắn phải có những thế mạnh đặc biệt và những điều đáng để mình học hỏi. Tôi luôn tâm niệm "Không thành danh thì cũng sẽ thành nhân". Chỉ cần các anh trong HĐQT cần và những điều tôi có phù hợp cho sự phát triển chung của Entiz và cùng chung tư duy, tầm nhìn là được.

Một số doanh nghiệp làm nhà ở xã hội chỉ coi đây là "nghĩa vụ" khi biên lợi nhuận bị khống chế tối đa 10%. Tại sao Entiz Group lại chọn chiến lược "đi ngược chiều" khi dành nhiều nguồn lực, gối đầu xây dựng chuỗi dự án NOXH mang thương hiệu Fhome ?

Ngoài các dòng sản phẩm bất động sản khác, nhà ở xã hội là một trong những sản phẩm chiến lược của Entiz Group. Chúng tôi nhìn thấy thực trạng, nhiều doanh nghiệp làm NOXH như một phần trách nhiệm khi đầu tư bất động sản thương mại khiến chất lượng công trình chưa được coi trọng. Chúng tôi đặt câu hỏi: Tại sao không biến nỗi đau của xã hội thành cơ hội tạo ra những sản phẩm vượt trội trong tầm tay người lao động?

Nhà ở xã hội là chỉ chính sách đối tượng khách hàng được Nhà nước hỗ trợ chứ không phải là sự khác biệt về chất lượng hay tiêu chuẩn của một ngôi nhà. NOXH sở dĩ có giá rẻ hơn nhà thương mại không phải vì giảm chất lượng xây dựng, mà vì các dự án NOXH được miễn tiền sử dụng đất. Chi phí xây dựng thực tế doanh nghiệp bỏ ra vẫn như vậy, vậy tại sao người dân phải ở trong những căn nhà có chất lượng chưa tốt.

Ở Entiz Group, chúng tôi cho rằng ai cũng có quyền sở hữu một ngôi nhà với đầy đủ tiện ích và chất lượng tốt nhất với giá trị họ bỏ ra. Do vậy chúng tôi dùng thương hiệu Fhome với slogan "First home, full life" để khẳng định tiêu chuẩn và chất lượng sản phẩm.

Giữ tiêu chuẩn cao nhưng giá phải rẻ là một bài toán kinh tế cực kỳ khắc nghiệt. Đâu là những chi tiết "vô hình" mà Entiz group quyết giữ đến cùng khi triển khai dự án?

HĐQT Entiz Group luôn đặt ra tiêu chuẩn sản phẩm lên hàng đầu và "không thỏa hiệp". Do vậy tôi hiểu rằng nhiệm vụ của tôi và các cộng sự là tìm cách tối ưu chi phí thông qua quản trị, vận hành doanh nghiệp, ứng dụng khoa học công nghệ...còn chất lượng sản phẩm thì không có "cửa" để cắt giảm.

Các sản phẩm của Fhome được chăm chút đến từng chi tiết nhỏ nhất. Đầu tiên là quy hoạch và thiết kế, có những phương án quy hoạch, thiết kế phải sửa đến bản vẽ thứ 30 mới được chủ tịch duyệt. 100% căn hộ phải có ban công/lô gia đón ánh sáng tự nhiên, hành lang chung rộng 2m, rồi các tiện ích chung dành cho cộng đồng…

Đối với vật liệu, thay vì sơn bả bên ngoài nhanh xuống cấp, chúng tôi chọn ốp đá cao cấp cho khối đế mặt ngoài. Việc này tốn chi phí đầu tư ban đầu nhưng giúp công trình bền đẹp hàng chục năm, tiết kiệm chi phí bảo trì cho người dân sau này.

Còn đối với thiết bị kỹ thuật, thang máy sử dụng hãng Đức nhập khẩu, các tầng trên dùng kính Low-E cách nhiệt, đến từng cái thoát sàn cũng phải chọn loại chống mùi tuyệt đối.

 Có kỷ niệm nào khiến chị nhớ nhất trong những lần phải "cân não" để tối ưu chi phí?

Tôi nhớ có lần Chủ tịch Entiz Group – anh Trần Ngọc Anh - gửi cho tôi một bản thiết kế sảnh dự án Fhome đầu tiên với chiều cao 6m, khu vực lễ tân tòa nhà cho đến không gian bên dưới lộng lẫy như khách sạn hạng sang và bảo: "Làm cái này cho dự án Fhome C1 của mình nhé!" (Tòa C1 Fhome + Hưng Lộc).

Tôi rất thích bản thiết kế nhưng khi nghĩ đến chi phí thì có phần hơi ngập ngừng phải cân đối bài toán kinh tế. Tuy nhiên, sau khi nghe anh nói rằng, muốn làm sảnh như thế ở tất cả dự án của Entiz Group với mong muốn cư dân sống tại các đó cảm thấy tự hào khi mời khách đến chơi nhà. "Dù phải bớt chút lợi nhuận ngay trước mắt nhưng cái được là mang đến cho khách hàng nhiều ý nghĩa sau này", điều anh Ngọc Anh nói đã thuyết phục tôi gật đầu ngay mà không cần phải cân não.

Khái niệm "Ngôi làng thẳng đứng" gắn liền với các dự án Fhome của Entiz Group, phải chăng đó là trăn trở để các tòa chung cư cao tầng không trở thành khối bê tông vô cảm?

Tôi nghĩ sự khác biệt của khái niệm này bắt đầu từ cách chúng ta định nghĩa sản phẩm.

Nếu chỉ nhìn các tòa chung cư cao tầng là số lượng căn hộ để bán và đáp ứng nhu cầu về nhà ở thì chúng ta sẽ tập trung chủ yếu vào tiến độ, diện tích, điều kiện pháp lý, bán hàng…

Nhưng nếu chúng ta nhìn nhận đó là nơi một cộng đồng cư dân sẽ hình thành và cùng nhau chung sống, phát triển trong nhiều năm, câu chuyện sẽ rộng hơn rất nhiều. Nên nói Fhome - Ngôi làng thẳng đứng là cách chúng tôi hình dung về đời sống cộng đồng trong một tòa nhà cao tầng.

Bản sắc của người Việt là tinh thần cộng đồng, tình làng nghĩa xóm, "tối lửa tắt đèn có nhau". Ở các ngôi làng truyền thống, con người không chỉ sống gần nhau mà còn có sự tương tác, hỗ trợ và những mối quan hệ xã hội. 

Trong một tòa chung cư, chúng ta không thể sao chép hiện trạng nhưng có thể tạo điều kiện để những mối liên kết ấy hình thành theo cách hiện đại. Đó là vì sao lại gọi Fhome là những ngôi làng thẳng đứng. Làng không nằm ở ranh giới địa lý, mà làng nằm ở văn hóa kết nối.

Entiz Group có giải pháp vận hành cụ thể nào để nuôi dưỡng tình làng nghĩa xóm khi xây dựng những "ngôi làng thẳng đứng"?

Khi xác định mỗi dự án Fhome là một ngôi làng, nó cần được tính đến từ khâu quy hoạch và thiết kế không gian chung, đến tổ chức các hoạt động cộng đồng, cơ chế quản lý vận hành và văn hóa ứng xử giữa cư dân với nhau.

Chúng tôi cũng quan tâm đến việc nghiên cứu, tổ chức các hoạt động giao lưu để cư dân tìm hiểu nhau trước khi nhận nhà. Mọi người cùng nhau thảo luận và ký một bản "Hương ước" và đặt tên Làng trên tinh thần tự nguyện, tôn trọng các mong muốn, góp ý xây dựng chung về một cộng đồng nơi mình sinh sống. Một cộng đồng gắn kết không chỉ được tạo ra bởi các bản vẽ quy hoạch tốt, đơn vị vận hành có trách nhiệm mà cần có sự ủng hộ và tham gia của chính cư dân.

Entiz đã từng thành công với mô hình kết nối này tại dự án Chợ Sen (Nam Đàn, Nghệ An). Từ việc thiết kế kỹ lưỡng hệ thống hạ tầng để khu chợ luôn sạch sẽ, triệt tiêu hoàn toàn mùi hôi, cho đến việc sắp xếp, quy hoạch vị trí gian hàng phù hợp cho từng tiểu thương để ai cũng buôn may bán đắt... tất cả đều xuất phát từ sự để tâm tỉ mỉ của ban lãnh đạo.

Hằng năm, tại đây đều diễn ra các hoạt động giao lưu, kết nối cộng đồng vô cùng ấm cúng. Bước chân vào Chợ Sen mọi người có thể cảm nhận được ngay luồng sinh khí hân hoan, nụ cười rạng rỡ và những lời chào hỏi đầm ấm mà bà con tiểu thương dành cho nhau và cho những người Entiz Group. Đây cũng chính là cảm nhận và điều khiến tôi gật đầu ngay khi được anh Chủ tịch dẫn đi thăm dự án trước khi nhận lời về với Entiz. 

Có rất nhiều doanh nghiệp lớn cũng từng đem hồn quê, nếp Việt vào các tòa chung cư nhưng chưa thực sự thành công. Theo bà, đâu là điều tạo nên thành công cho những ngôi làng thẳng đứng của Entiz Group?

Thực ra, tôi cho rằng không phải các doanh nghiệp không đủ sức hay không đủ năng lực để thành công. Điều khác biệt duy nhất nằm ở hai từ "tâm huyết".

Các tập đoàn lớn gánh trên vai hàng chục, hàng trăm dự án quy mô lớn. Họ có quá nhiều bộn bề nên rất khó để ban lãnh đạo có thể dồn trọn tâm trí theo sát từng mảnh ghép văn hóa hay uốn nắn từng nếp sống cư dân sau khi đã bàn giao nhà.

Trong khi đó, chúng tôi xuất phát từ quy mô vừa phải, chăm chút từng dự án rồi thành công mới nhân rộng, đó có thể chính là lợi thế cạnh tranh lớn nhất của Entiz Group. Vì quy mô nhỏ, số lượng ban đầu ít nên chúng tôi có điều kiện nâng niu, chăm chút tỉ mỉ cho từng "đứa con tinh thần" của mình. Chúng tôi không coi việc bán xong sản phẩm là kết thúc trách nhiệm, mà đó mới chỉ là khởi đầu của hành trình xây dựng một ngôi làng.

Sự thấu hiểu văn hóa và sinh kế địa phương được Entiz Group đưa vào thiết kế chi tiết tại các tòa nhà ở xã hội Fhome ra sao?

Tôi cho rằng, muốn phát triển nhà ở phù hợp với người Việt, trước hết phải hiểu cách người Việt sống.

Không chỉ là Fhome , tại mỗi một dự án mà Entiz nghiên cứu và phát triển, đặc trưng của từng vùng đất đều được Entiz nghiên cứu rất kỹ, từ địa lý, địa chất cho đến tập tục văn hóa, con người, lịch sử hình thành và các thói quen, ngành nghề, phát triển về chính trị, kinh tế, xã hội.

Chúng tôi nhìn sản phẩm từ toàn bộ vòng đời sử dụng chứ không chỉ từ thời điểm bán hàng. Bởi vậy, quy hoạch và thiết kế của Entiz Group thường dựa trên những nghiên cứu sâu về văn hóa địa phương, tập tục, sinh kế của bà con để quy hoạch không gian phù hợp. Sự thấu hiểu đó cũng giúp chúng tôi trăn trở trong quá trình triển khai : Làm thế nào để mỗi m2 được sử dụng hiệu quả hơn? Làm thế nào để mỗi cư dân có thể tiếp cận việc làm, dịch vụ và tạo ra nguồn thu nhập ngay chính nơi mình sinh sống?

Chúng tôi không chỉ muốn xây dựng nhưng công trình, dự án, căn nhà theo tiêu chuẩn, mà muốn hiểu dự án đó sẽ phục vụ cuộc sống của một gia đình như thế nào trong 20 năm 30 năm tiếp theo. 

 Trong các sản phẩm của Entiz Group, điều gì khiến chị tự hào nhất?

Anh Chủ tịch Trần Ngọc Anh có nói một câu tôi rất thích: "Tử tế chính là thêm một tí" để nói về triết lý của Entiz "Sống tử tế, làm việc tử tế". Trong kinh doanh, các sản phẩm của chúng tôi không chỉ là thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, mà phải là "vượt trên cả mong đợi" và bền vững với thời gian.

Lợi thế lớn nhất của Entiz chính là đội ngũ kiến trúc, quy hoạch, tổ chức triển khai và ứng dụng khoa học công nghệ do "nhà trồng được". Chúng tôi tự làm từ gốc nên chăm chút được từng ngóc ngách của công trình. Tự hào nhất có lẽ là sản phẩm có chất lượng, các tiêu chuẩn cao và có hồn vì được chăm chút như chính ngôi nhà đầu tiên của mình và giá cả thì trong khả năng của nhiều người.

Mỗi một dự án được hình thành và trao cho người dân, chúng tôi đều cảm thấy vui và hạnh phúc hơn nhiều. Làm việc mà để lại giá trị thực sự cho xã hội, bản thân mình thấy vui, có ý nghĩa.

Bà từng chia sẻ về mục tiêu phủ sóng NOXH của Entiz Group tại tất cả các tỉnh thành phía Bắc trong 5 năm tới, định hướng đó liệu có quá tầm so với quy mô hiện tại của Entiz Group?

Nhiều người nghĩ đó là mục tiêu khổng lồ, nhưng chúng tôi tự tin làm được điều đó. Chúng tôi đã đóng gói được toàn bộ quy trình từ thiết kế, công nghệ thi công, ứng dụng AI đến quản trị. Khi bộ máy đã chuẩn hóa, một dự án Fhome của Entiz Group chỉ thi công từ 10 - 15 tháng là hoàn thiện. Việc mở rộng ra các tỉnh khác là bài toán nhân bản quy trình.

Phản hồi của người dân khi mua được nhà Fhome mang lại cảm xúc gì cho ban lãnh đạo?

Tôn chỉ của Entiz Group là tuân thủ pháp lý và tôn trọng khách hàng. Chúng tôi có hệ sinh thái công nghệ nên quy trình xét duyệt vô cùng minh bạch. Với dự án Fhome C1 tại Nghệ An vừa mở bán, người dân vỡ òa khi biết mình mua được nhà bằng năng lực thật chứ không cần quan hệ hay "chạy suất".

Rồi họ phản hồi với mình về niềm hân hoan nhìn thấy ngôi nhà hình thành từng ngày với sự chăm chút của chủ đầu tư cho các tiện ích, vật liệu hoàn thiện. Họ chia sẻ các dự định bắt đầu tương lai cho con cái họ và hình thành cộng đồng…Điều đó mang lại cho chúng tôi nhiều cảm xúc và động lực lớn để Entiz Group tiếp tục phát triển.

Từng trải qua 3-4 lần khởi nghiệp và "sạt nghiệp", bài học lớn nhất đã tôi luyện nên bản lĩnh của bà ngày hôm nay là gì?

Khả năng thích nghi của con người là vô hạn. Tôi từng khởi nghiệp thất bại nhiều lần, nhưng có lẽ vì tôi là người luôn suy nghĩ tích cực và tâm niệm rằng. việc gì qua thì đã qua, quan trọng là bài học mình học được là gì và không bao giờ đắm chìm trong thất bại đó.

Làm lãnh đạo, đặc biệt là nữ lãnh đạo trong ngành bất động sản nhiều biến động, bắt buộc phải có "một cái đầu lạnh và một trái tim ấm". Trái tim ấm để hướng tới những điều tử tế; còn cái đầu lạnh để đưa ra những quyết định sinh tồn dứt khoát.

 Xin cảm ơn bà về cuộc trò chuyện rất thú vị!