Đi máy bay Tết, người dân nên lưu ý kiểm soát cân nặng hành lý để tránh đóng thêm tiền

Hành khách kiểm tra kỹ cân nặng hành lý khi đi máy bay

2 tuần nữa là Tết Nguyên đán 2024, lượng khách dự kiến tập trung về các sân bay sẽ tăng đột biến. Điều đáng nói, nhiều trường hợp khách đi máy bay trong cao điểm lễ, Tết thường không chú ý đến cân nặng theo quy định của hãng mà mang theo hành lý vượt quá số cân. 

Điều này khiến không ít người phải bối rối tìm cách bỏ bớt hành lý . Tuy nhiên, rất ít hành khách chọn giải pháp này vì đa số đồ đạc mang theo đều cần thiết. Vì vậy, nhiều người phải chấp nhận bỏ tiền mua thêm ký bổ sung để tiếp tục hành trình bay.

Trước tình hình trên, Vietnam Airlines Group (gồm Vietnam Airlines, Pacific Airlines và VASCO) vừa đưa các khuyến cáo đến hành khách những lưu ý khi đi máy bay dịp Tết.

Theo đó, các hãng hàng không sẽ tăng cường các biện pháp kiểm soát hành lý , đặc biệt là tiêu chuẩn hành lý xách tay. Trước khi ra sân bay, hành khách kiểm tra kỹ số lượng kiện, cũng như kích thước và trọng lượng đối với hành lý ký gửi miễn cước theo tiêu chuẩn của vé, cũng như hành lý xách tay để đóng gói, tránh phát sinh thêm thời gian và chi phí không cần thiết.

Trường hợp có nhu cầu mua hành lý ký gửi ngoài tiêu chuẩn miễn cước của vé, hành khách có thể đặt mua thêm hành lý trên website, ứng dụng di động hoặc các phòng vé, đại lý chính thức của hãng muộn nhất 6 tiếng trước giờ khởi hành.

Ngoài ra, để hạn chế tối đa bất tiện do xếp hàng chờ đợi và tránh bị nhỡ chuyến bay, Vietnam Airlines Group khuyến nghị hành khách chủ động làm thủ tục trực tuyến trước chuyến bay, đồng thời có mặt tại sân bay đúng giờ và tuân thủ các quy định an ninh, an toàn của nhà chức trách về giấy tờ tùy thân, hành lý .

Hành khách nên làm thủ tục trực tuyến trước chuyến bay qua website, ứng dụng di động, tổng đài 1900 6265 hoặc tại các quầy tự làm thủ tục (kiosk check-in) trong vòng 24 giờ trước khi khởi hành.

Trường hợp hành khách đã làm thủ tục trước và không mang theo hành lý ký gửi có thể đến thẳng cửa an ninh soi chiếu ở sân bay, không phải đến quầy thủ tục truyền thống của hãng bay, nhờ đó giúp tiết kiệm nhiều thời gian di chuyển, chờ đợi.

Đáng chú ý, dịp cao điểm Tết có thể phát sinh tắc nghẽn giao thông trên đường đến sân bay. Do đó, hành khách chú ý sắp xếp thời gian, chủ động kế hoạch đi lại để có mặt ở sân bay trước 2 tiếng so với giờ khởi hành chuyến bay nội địa, 3 tiếng so với giờ khởi hành chuyến bay quốc tế. Hành khách thực hiện kiểm tra an ninh soi chiếu ngay sau khi hoàn thành làm thủ tục , chuẩn bị sẵn giấy tờ tùy thân, thẻ lên máy bay, cất gọn toàn bộ tư trang hành lý vào ba-lô, túi xách để công tác soi chiếu, kiểm tra an ninh được nhanh chóng.

Hành khách cần có mặt ở cửa ra tàu bay 40 phút trước giờ khởi hành với chuyến bay nội địa, 50 phút trước giờ khởi hành với chuyến bay quốc tế và thường xuyên kiểm tra cửa ra máy bay tại màn hình của sân bay để đảm bảo cập nhật thông tin chính xác. Ngoài ra, hành khách cần chuẩn bị đầy đủ giấy tờ tuỳ thân.

Trước đó, Cục Hàng không Việt Nam cho biết do nhu cầu lớn dự kiến vượt qua cao điểm Tết năm 2023, có khả năng một số thời điểm tại các cảng hàng không , đặc biệt là Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất (khu vực nhà ga nội địa) sẽ bị ùn tắc cục bộ, hành khách có thể nhận hành lý chậm hơn bình thường.

Cục Hàng không khuyến cáo hành khách cần chủ động nắm bắt thông tin chuyến bay để có kế hoạch di chuyển phù hợp nhất cũng như chấp hành, tuân thủ tốt các quy định về an toàn, an ninh hàng không , hợp tác chặt chẽ với các nhân viên hướng dẫn và nhân viên làm thủ tục trong nhà ga để đảm bảo hỗ trợ tốt nhất cho hành khách , tránh làm ảnh hưởng đến hoạt động chung của mọi người, dẫn đến chậm trễ chuyến bay và ảnh hưởng đến toàn bộ dây chuyền phục vụ khách tại sân bay.