Tổng giám đốc Aviva Việt Nam: "Chúng tôi đến sau chứ không đến muộn"

Cuộc đời Paul George Nguyễn gắn liền với ngành bảo hiểm và định phí, khi gần 30 năm ông làm việc trong ngành này tại nhiều quốc gia và vùng lãnh thổ như Canada, Mỹ, Hồng Kông, Indonesia… trên các cương vị khác nhau.

Ông Paul George Nguyễn: "Điều may mắn của tôi là có một đội ngũ cộng sự, nhân viên trẻ, tinh nhuệ, gắn bó vì công việc".

Nhưng cuối cùng, ông chọn Việt Nam là điểm dừng chân, bởi theo tâm sự của Paul George Nguyễn, đó là nơi "chôn nhau cắt rốn", và "dù có đi đâu thì khát vọng của con người cũng là tìm về với cội nguồn".

Khởi đầu gian nan

Sinh ra trong một gia đình đông con tại Tp.HCM, năm 10 tuổi, Paul theo cha mẹ sang Canada định cư và bắt đầu cuộc sống mới nơi đất khách quê người.

Là anh cả trong gia đình, Paul George Nguyễn vừa học vừa phụ giúp cha mẹ kiếm tiền. Không thể kể hết những khó khăn, thử thách trong những năm đầu tiên ở Toronro, vừa không có vốn tiếng Anh nào để "lận lưng", Paul và cả gia đình vật lộn để thích nghi và sinh tồn.

Không đủ tiền đi học xa, ở những trường tốt, Paul George Nguyễn lựa chọn ở lại Toronto vừa học, vừa phụ giúp việc kinh doanh tại nhà hàng nhỏ của gia đình. Những tháng ngày khó khăn đó đã rèn giũa cho chàng trai Sài Gòn ý chí, nghị lực để vươn lên, cũng như có sự thấu hiểu, đồng cảm với những người khác trong hoàn cảnh khó khăn.

Paul được thừa hưởng ở người cha - vốn là một nhà giáo dạy toán giỏi và nghiêm khắc - về tính cần mẫn, tỉ mỉ. Anh xác định chọn bảo hiểm là nghề nghiệp tương lai của mình và theo học ngành Khoa học định phí và Thống kê tại Đại học Toronto (UoT).

Trải qua khoảng thời gian khó khăn trong những ngày mới rời trường đại học, Paul được nhận làm thực tập ở một công ty bảo hiểm tại Toronto và sau đó may mắn được công ty Aentna ký hợp đồng chính thức (năm 1989), sau đó chuyển sang làm cho Canada Life. Anh phải vừa đi làm ban ngày vừa làm thêm việc giao hàng vào ban đêm để có thể trang trải cuộc sống nơi xứ người.

Sau 10 năm làm việc tại Canada Life, năm 1999, Paul George Nguyễn quyết định sang Mỹ - thị trường bảo hiểm phát triển nhất thế giới. Công ty Paul vào làm việc cũng là một trong những công ty bảo hiểm lớn nhất của Mỹ: American National Insurrance (ANAT).

Chạm dần ước mơ

Mỹ là thị trường bảo hiểm phát triển sôi động nhất thế giới và cũng là thị trường cạnh tranh vô cùng khắc nghiệt. Là người châu Á, muốn tồn tại và thăng tiến tại thị trường này, phải nỗ lực gấp nhiều lần.

"Tôi vẫn nhớ cả tòa nhà làm việc, chỉ có duy nhất tôi là người Việt. Đó vừa là niềm tự hào nhưng cũng đòi hỏi tôi phải luôn có bản lĩnh, không ngừng nỗ lực để không thua kém gì những đồng nghiệp ở đây. Tuy vậy, tôi nhận thấy rằng nếu tiếp tục ở Mỹ, dù tôi có giỏi đến đâu, có nỗ lực nhiều đến đâu thì vị trí chủ chốt ở một doanh nghiệp bảo hiểm sẽ khó có chỗ cho một người Á châu như tôi", Paul kể.

Từ đó, Paul George Nguyễn bắt đầu lên kế hoạch để có thể tiến xa hơn nữa. Kinh nghiệm nắm giữ vị trí quản lý tại thị trường Mỹ giúp ông có được những cơ hội hấp dẫn tại châu Á, bắt đầu từ AIA Hồng Kông với vị trí phụ trách chiến lược cho 6 quốc gia châu Á, sau đó chuyển sang Indonesia với cương vị là chuyên gia định phí và sau đó lên vị trí Giám đốc Điều hành AIA Indonesia.

Sau hơn 4 năm ở Manulife Việt Nam, Paul George Nguyễn một lần nữa lại thay đổi và thử sức mình tại vị trí Tổng giám đốc công ty bảo hiểm hàng đầu Anh quốc đang đóng tại Việt Nam: Aviva.

Trong suốt 8 năm làm việc ở Indonesia, Paul George Nguyễn bắt đầu nuôi giấc mơ trở về Việt Nam làm việc.

Khi được hỏi tại sao lại chọn Việt Nam làm điểm dừng chân sau khi đã có vị trí tại những công ty bảo hiểm lớn nhất nước Mỹ với mức lương cao, Paul đáp: "Trong những năm làm việc ở Canada, Mỹ và sau đó về châu Á, tôi luôn tìm hiểu về Việt Nam, thấy sự phát triển của đất nước mình, cảm nhận được khát vọng trở thành quốc gia thịnh vượng của Chính phủ và giới doanh nhân Việt Nam. Vì vậy tôi muốn khát vọng của mình cùng hòa vào đó, mong được trở về và xây dựng sự nghiệp".

Và sau hơn 4 năm ở Manulife Việt Nam, Paul George Nguyễn một lần nữa lại thay đổi và thử sức mình tại vị trí Tổng giám đốc công ty bảo hiểm hàng đầu Anh quốc đang đóng tại Việt Nam: Aviva.

Những thử thách mới

Trong cuộc trò chuyện với chúng tôi, Paul George Nguyễn nói: "Điều may mắn của tôi là có một đội ngũ cộng sự, nhân viên trẻ, tinh nhuệ, gắn bó vì công việc".

Thay vì ngồi trong phòng riêng như nhiều sếp khác, Paul chọn góc làm việc chung với tất cả nhân viên. Nơi làm việc có các góc thư giãn để nhân viên giải trí. Hàng tuần, ông mở diễn đàn "Talk with CEO" để nhân viên có thể trao đổi với ông, để ông có thể chia sẻ kinh nghiệm 30 năm trong ngành bảo hiểm.

Hành trình khá gập ghềnh những năm qua liệu đã tác động thế nào đến tính cách của ông?

Tôi không sử dụng từ "khó khăn" để mô tả những gì mình đã trải qua, vì tôi luôn tâm niệm những thử thách là cơ hội để bản thân học hỏi, trưởng thành hơn.

Tất nhiên đây cũng là kết quả của một quá trình cố gắng, tự động viên bản thân và nuôi dưỡng ý chí.

"Mới mẻ và hứng khởi là những gì tôi cảm nhận được khi bắt đầu cương vị mới".

Tôi thường chia sẻ với nhân viên của mình, rằng xây dựng sự nghiệp là hành trình tổng hòa giữa thử thách và vinh quang. Sẽ có rất nhiều thời điểm các em cảm thấy bế tắc và tưởng chừng như bị "nuốt chửng" vì chán nản, tuy nhiên chỉ cần cố gắng thêm một chút, kiên trì thêm một chút thì đó cũng là nỗ lực đáng khen ngợi.

Đến một lúc nào đó, khi nhìn lại hành trình mình đi qua, sẽ thấy những cú "rướn mình" vượt qua thử thách chính là những giây phút đáng tự hào nhất.

Thành công đến không bao giờ dễ dàng và ngay cả khi đã đạt được một mục tiêu nào đó, con người ta lại khao khát chạm tay đến những thành tựu lớn hơn. Do đó với tôi, nhận thức rõ và chuẩn bị tinh thần sẵn sàng đón nhận thử thách, chính là cách mà chúng ta xây dựng nền tảng cho những thành công sau này.

Làm người đứng đầu Aviva Việt Nam, một thương hiệu bảo hiểm còn khá mới mẻ trong nước dù đã thành danh trên thế giới, lựa chọn này liệu có phải là một thử thách khó nhằn hay không?

Chúng tôi đến sau chứ không phải đến muộn. Tiềm năng của thị trường bảo hiểm tại Việt Nam còn rất lớn, và sau vài chục năm nữa nếu tổng kết lại thì giai đoạn này có lẽ vẫn được coi là giai đoạn đầu.

Mới mẻ và hứng khởi là những gì tôi cảm nhận được khi bắt đầu cương vị mới.

Tôi cảm thấy lạc quan trước việc bảo hiểm ngày càng được đón nhận rộng rãi, nhận thức của người dân không ngừng được gia tăng, thể hiện qua việc ngành bảo hiểm nhân thọ đã duy trì tốc độ tăng trưởng cao và ổn định với doanh thu tăng trưởng bình quân đạt trên 30%/năm.

Có thể nói thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam đã thay đổi khá nhiều so với 15 năm trước với nhiều tên tuổi mới gia nhập thị trường, sản phẩm đa dạng hơn và sự cạnh tranh cũng sôi động và nhiều màu sắc hơn.

Các công ty bảo hiểm cũng gia tăng cả về chất và lượng, cung cấp các sản phẩm và giải pháp tài chính một cách thuận tiện cho khách hàng thông qua nhiều cách tiếp cận mới như cung cấp sản phẩm online, thông qua các trang thương mại điện tử hay liên kết với ngân hàng...

Bên cạnh đó, số lượng cá nhân có thu nhập cao cũng mở ra cơ hội tăng trưởng đáng kể đối với ngành bảo hiểm nói chung và Aviva nói riêng với mệnh giá trên một hợp đồng ngày càng tăng cao, lên đến hàng trăm tỷ đồng.

Do đó lợi thế sẽ thuộc về những doanh nghiệp thực sự đặt lợi ích của khách hàng làm trọng tâm trong mọi hoạt động. Tôi tự tin Aviva sẽ mang lại sự chăm sóc tốt nhất cho khách hàng tại đây.

Ông có sở thích đạp xe và cũng là thành viên nổi bật trong giới xe đạp phong trào ở Việt Nam, phải chăng đây cũng là một trong những ảnh hưởng của việc phải tự rèn luyện về tính tự lập của bản thân?

Một khi ngừng nỗ lực thì bản thân sẽ trở nên già cỗi! Đây là một trong những câu nói yêu thích mà tôi luôn áp dụng trong cả công việc lẫn cuộc sống. Có thể nói đạp xe đạp chính là cách tôi khiến bản thân mình "vận động", rèn luyện sức khỏe thể chất và tinh thần.

"Đến một lúc nào đó, khi nhìn lại hành trình mình đi qua, sẽ thấy những cú "rướn mình" vượt qua thử thách chính là những giây phút đáng tự hào nhất".

Đạp xe đường trường yêu cầu bản thân tôi phải lập kế hoạch cụ thể về cung đường mình đã chọn, đánh giá những rủi ro có thể xảy ra trên đường và dự phòng để sẵn sàng đối phó với những rủi ro đó. Có thể nói đây cũng chính là các bước tôi đã và đang luyện tập thực hiện hàng ngày trên con đường sự nghiệp cũng như đào tạo phát triển lớp trẻ kế nhiệm.

Hơn nữa luyện tập giúp tôi nhận ra những điểm chung của việc điều hành kinh doanh và một cuộc đua đường trường, đó là việc chúng ta phải phân bổ nguồn lực một cách hợp lý, di chuyển với một tầm nhìn rõ ràng, luôn bám sát mục tiêu đã đề ra và điều chỉnh tốc độ của mình sao cho thật phù hợp với từng thời điểm khác nhau của hành một cuộc đua.

Đó cũng chính là những triết lý kinh doanh mà tôi luôn gìn giữ để dẫn dắt đội ngũ của mình.

Mục tiêu sắp tới của Aviva Việt Nam là gì và chiến lược của ông ra sao?

Với tôi, lấy con người làm trọng tâm phát triển luôn là ưu tiên hàng đầu.

Nói cách khác, Aviva hướng tới xây dựng một môi trường làm việc mà tại đó đam mê và nhiệt huyết của nhân viên được tối đa hóa nhằm tạo ra những sản phẩm và dịch vụ ưu việt cho khách hàng.

Đồng thời Aviva cũng tập trung phát triển mô hình Bancasurrance cùng đối tác Vietinbank, đảm bảo rằng những sản phẩm bảo hiểm của Aviva dễ tiếp cận với khách hàng thông qua định chế tài chính một cửa.

Hiện Aviva đã có mặt tại hơn 800 chi nhánh, phòng giao dịch của VietinBank và chúng tôi đề ra mục tiêu sẽ mở rộng ra toàn quốc đến hết năm 2019 với tầm nhìn trở thành công ty có kênh hợp tác ngân hàng - Bancasurrance số 1 tại thị trường Việt Nam.

Song song, Aviva cũng đầu tư không ngừng để phát triển kênh đại lý truyền thống với tỉ lệ hoạt động thuộc vào top đầu thị trường.

"Chúng tôi đến sau chứ không phải đến muộn. Tiềm năng của thị trường bảo hiểm tại Việt Nam còn rất lớn, và sau vài chục năm nữa nếu tổng kết lại thì giai đoạn này có lẽ vẫn được coi là giai đoạn đầu".