Ngành f&b

"Nhân viên giải bài tập tiếng Ý hộ khách", hay "đến Haidilao để được chăm sóc như người yêu" là những câu chuyện được truyền tai trên mạng về một chuỗi nhà hàng lẩu, khiến cuộc chạy đua trong ngành F&B giờ đây không chỉ dừng lại ở chất lượng đồ ăn uống.

Cuộc khủng hoảng COVID-19 đã thay đổi đáng kể ngành dịch vụ F&B từ mô hình kinh doanh, quy trình vận hành cho đến kênh bán hàng, nhân sự lao động,… để đáp ứng nhu cầu của thị trường. Cách người tiêu dùng tiếp cận các nhà hàng/cafe nói chung cũng có nhiều biến chuyển mới. Sau khi vượt qua những khó khăn do đại dịch tạo ra, các thương hiệu lại đối mặt với “cuộc chơi” phục hồi và phát triển trong thời kỳ “bình thường mới” trở lại vào giai đoạn quý 4 năm 2021.