Mark Zuckerberg đổ lỗi do Wi-Fi khi ra mắt sản phẩm mới: Kỳ vọng màn ra mắt hoành tráng của Meta nhưng đổi lại là một thực tế phũ phàng

Tại Meta Connect 2025, Mark Zuckerberg bước lên sân khấu với kỳ vọng biến buổi ra mắt kính thông minh thành khoảnh khắc lịch sử của công ty.

Các sản phẩm mới, đặc biệt là Ray-Ban Display với màn hình trong suốt và vòng đeo tay thần kinh, được quảng bá như bước tiến vượt bậc, đánh dấu sự trưởng thành của Meta trong tham vọng AI và thiết bị đeo.

Tuy nhiên thay vì những tràng pháo tay kéo dài, khán giả lại chứng kiến hai sự cố liên tiếp khiến giấc mơ "ngày vinh quang" của Zuckerberg trở nên vụng về. Và trong cả hai lần, cái tên ông gọi ra để xoa dịu không ai khác ngoài "Wi-Fi".

"Wi-Fi" thành phao cứu sinh

Tại sự kiện, Mark Zuckerberg đã tự tin giới thiệu Ray-Ban Meta glasses thế hệ thứ hai và đặc biệt là mẫu kính Meta Ray-Ban Display mới, được xem là một bước tiến đột phá với màn hình tích hợp. Mọi thứ đã được chuẩn bị kỹ lưỡng: từ các đoạn video quảng cáo mượt mà đến sự xuất hiện của những người nổi tiếng. Tuy nhiên, khi đến phần quan trọng nhất – demo trực tiếp – kịch bản đã đi chệch hướng một cách không thể ngờ tới.

Trong màn trình diễn nấu ăn, AI trên kính Ray-Ban Meta không nhận diện đúng yêu cầu của đầu bếp Jack Mancuso, liên tục trả lời sai và lạc đề, khẳng định nguyên liệu đã được trộn khi chưa làm. Mancuso mỉm cười đổ lỗi cho Wi-Fi, còn Mark Zuckerberg cũng nhanh chóng lặp lại câu chuyện quen thuộc: công nghệ có thể xuất sắc trong phòng thí nghiệm nhưng sẽ sụp đổ chỉ vì đường truyền internet tại sự kiện.

Cùng phong cách ấy, ở phần demo tiếp theo với Ray-Ban Display, Mark Zuckerberg bất lực khi không thể nhận cuộc gọi video từ CTO Andrew Bosworth. Chuông reo, cử chỉ lặp lại, và cuối cùng vẫn thất bại. Sau nhiều lần thất bại, Mark Zuckerberg đã phải bỏ cuộc, lại gây cười cho khán giả. Sau đó CTO Bosworth phải chữa cháy bằng câu nói "Wifi tồi quá" còn Mark Zuckerberg cũng đồng ý sẽ "kiểm tra và sửa lỗi này sau".

Một lần nữa, Wi-Fi lại bị nhắc tới như tấm khiên che chắn cho lỗi sản phẩm.

Khi hai màn demo liên tiếp thất bại, lời bào chữa quen thuộc về "lỗi Wi-Fi" của ông không chỉ làm dấy lên những tiếng cười trong khán phòng mà còn đặt ra những câu hỏi sâu sắc về chiến lược và sự chuẩn bị của Meta.

MarkZuckerberg đã nói đùa một cách gượng gạo rằng: "Sự mỉa mai của mọi việc là bạn dành nhiều năm để làm ra công nghệ, và rồi Wi-Fi vào một ngày nào đó lại cản đường bạn."

Lời giải thích này đã nhanh chóng trở thành đề tài châm biếm trên mạng xã hội. Ai cũng hiểu rằng một sự kiện công nghệ tầm cỡ quốc tế như Meta Connect không thể nào thiếu đi một hệ thống mạng mạnh mẽ và ổn định.

Điều này khiến nhiều người tin rằng vấn đề không phải ở đường truyền, mà là ở chính công nghệ – chúng chưa thực sự sẵn sàng để hoạt động trơn tru trong một môi trường thực tế, thậm chí là môi trường được kiểm soát chặt chẽ như một buổi giới thiệu sản phẩm.

Tờ Business Insider (BI) nhận định trong phần nấu ăn, AI trả lời "nguyên liệu đã kết hợp rồi" thể hiện bước xử lý ngôn ngữ / nhận diện hình ảnh có vẻ bị nhầm lẫn hoặc chưa đồng bộ lệnh chứ không hẳn do Wifi.

Tiếp đó, cuộc gọi video không thể trả lời dù chuông reo: nếu chỉ Wi-Fi yếu thì có thể vẫn bắt được lệnh đơn giản, nhưng việc thiết bị không phản hồi cử chỉ điều khiển bằng vòng tay có thể là do cảm biến hoặc firmware chưa ổn.

Trong bối cảnh một hội nghị công nghệ lớn, Wi-Fi quả thực thường xuyên trở thành "kẻ tội đồ". Hàng nghìn thiết bị cùng kết nối có thể gây nghẽn mạng, và việc dựa vào tín hiệu không dây để demo trực tiếp luôn tiềm ẩn rủi ro.

Thế nhưng, khó có thể đổ hết trách nhiệm cho đường truyền. AI trả lời sai bước nấu ăn hay vòng đeo tay thần kinh không thể chấp nhận cuộc gọi nhiều lần liên tiếp cho thấy khả năng cao đây còn là vấn đề từ phần mềm hoặc thiết kế trải nghiệm. Đổ lỗi cho Wi-Fi chỉ khiến dư luận thêm nghi ngờ: liệu sản phẩm đã thực sự sẵn sàng cho thị trường?

Trong truyền thông công nghệ, một sự cố trên sân khấu không phải là thảm họa nếu được xử lý khéo léo. Steve Jobs từng biến nhiều demo lỗi thành giai thoại, củng cố hình ảnh cá nhân.

Ngược lại, việc Mark Zuckerberg nhiều lần bám víu vào Wi-Fi có thể tạo cảm giác Meta chưa đủ tự tin vào chính sản phẩm của mình. Điều này càng nhạy cảm khi kính Ray-Ban Display sắp được bán ra ngày 30/9, và sự cố trên sân khấu lại diễn ra trước mắt báo chí, người hâm mộ lẫn nhà đầu tư.

Câu chuyện "lỗi Wi-Fi" trong buổi ra mắt không chỉ là một chi tiết kỹ thuật. Nó phản ánh khoảng cách giữa tham vọng táo bạo và thực tiễn triển khai, giữa những slide bóng bẩy và trải nghiệm thực tế. Với Meta, thách thức lớn không chỉ là hoàn thiện sản phẩm, mà còn là khẳng định cho công chúng thấy: công nghệ của họ đủ bền vững để không thể bị đánh gục chỉ vì một đường truyền mạng chập chờn.

Thất bại của Meta trong việc thực hiện một màn demo cơ bản đã gây ra sự hoài nghi không nhỏ. Mặc dù các đánh giá ban đầu về sản phẩm mới khá tích cực, nhưng sự cố này đã làm lu mờ đi thành công của buổi ra mắt.

Điều đó cho thấy, đối với một công ty công nghệ lớn, uy tín không chỉ được xây dựng bằng những lời hứa hẹn mà còn bằng khả năng biến lời hứa đó thành hiện thực, ngay cả trong những khoảnh khắc áp lực nhất.

Màn demo thất bại này là một lời nhắc nhở rằng, khi giới thiệu một sản phẩm được cho là "của tương lai", mọi chi tiết đều phải hoàn hảo, và đôi khi, "lỗi Wi-Fi" chỉ là một câu chuyện để che đậy cho những lỗ hổng công nghệ chưa được khắc phục.

*Nguồn: Fortune, BI