Ngày cuối cùng nghỉ Tết Ất Tỵ, gần 100.000 lượt khách tới sân bay Nội Bài

Lãnh đạo sân bay Nội Bài cho biết, để đảm bảo toàn hàng không trong dịp cao điểm sau Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025, sân bay Nội Bài áp dụng biện pháp kiểm soát an ninh hàng không tăng cường cấp độ 1, đến hết ngày mồng 5 Tết) theo Quyết định của Cục Hàng không Việt Nam.

Để phục vụ hành khách đảm bảo an toàn, sân bay Nội Bài lưuý hành khách nên kiểm tra thông tin chuyến bay qua các kênh của hãng hàng không, trên website của sân bay, hoặc trên app iNIA, để chủ động lên sân bay sớm, trước 3 tiếng đối với chuyến bay quốc tế, trước 2 tiếng đối với chuyến bay nội địa.

Khi làm xong check - in thì nhanh chóng qua khu vực kiểm tra an ninh để vào khu vực hạn chế, cách ly. Quý khách luôn lưu ý chuẩn bị giấy tờ đi máy bay, hành lý, tư trang cá nhân đúng quy định, tuân thủ hướng dẫn của các nhân viên hàng không trong các khâu làm thủ tục.

Hạn chế người thân đón, tiễn tại nhà ga; khuyến khích sử dụng phương tiện vận chuyển công cộng để giảm áp lực lên nhà ga, sân đỗ ô tô. Kiểm tra tài khoản thẻ ETC còn đủ tiền để nhanh chóng được trừ tự động khi đi qua các làn thu phí không dừng tại sân bay Nội Bài.

Cục Hàng không Việt Nam cho biết, ngày 2/2/2025 tức ngày mùng 5 Tết, là ngày nghỉ cuối cùng, người dân bắt đầu quay trở lại các thành phố để làm việc và sinh sông, sản lượng hành khách tại các cảng hàng không, sân bay tăng rất cao, gây áp lực lớn lên hệ thống hạ tầng hàng không và chất lượng dịch vụ hành khách.

Cục Hàng không Việt Nam ghi nhận nỗ lực, cố gắng đặc biệt của toàn bộ các cơ quan, đơn vị cung cấp dịch vụ hàng không đã thu xếp, bố trí nguồn lực với mục tiêu phục vụ tốt nhất nhu cầu vận chuyển hàng không của hành khách, bảo đảm an ninh, an toàn hàng không.

Đánh giá tình trạng chậm, huỷ chuyến bay là khó tránh khỏi trong dịp cao điểm, tỷ lệ đúng giờ của các hãng hàng không Việt Nam gắn chặt với hệ thống hoạt động khai thác tại các cảng hàng không và ảnh hưởng lớn đến chất lượng phục vụ hành khách.

Để cải thiện chất lượng dịch vụ, Cục Hàng không Việt Nam đề nghị các Hãng hàng không Việt Nam, các công ty Phục vụ mặt đất nâng cao chất lượng công tác điều hành lịch bay, bảo đảm phù hợp và tuân thủ slot đã được xác nhận theo đúng quy định, hạn chế chậm, hủy chuyến vì nguyên nhân chủ quan.

Cùng đó, các đơn vị bố trí đại diện, nhân viên phục vụ có mặt thường xuyên để hỗ trợ, hướng dẫn hành khách tại khu vực quầy thủ tục, khu vực soi chiếu an ninh hàng không và khu vực trả hành lý, nhanh chóng giải quyết thắc mắc, khiếu nại của hành khách, không làm mất an ninh, trật tự tại cảng hàng không, sân bay.

Hãng hàng không phối hợp thường xuyên với các đơn vị phục vụ mặt đất để đánh giá, dự báo sản lượng để kịp thời lên kế hoạch, chủ động trong công tác phục vụ chuyến bay; thực hiện đầy đủ nghĩa vụ về bồi thường ứng trước không hoàn lại và dịch vụ hành khách tại cảng hàng không khi xảy ra chậm, hủy chuyến.