Chiến lược 5 giác quan

Thay vì xem chuyến bay là quãng thời gian di chuyển giữa hai điểm đến, Vietnam Airlines định hình lại trải nghiệm hàng không theo hướng đa giác quan. Hành trình không bắt đầu ở đường băng hay khép lại khi hạ cánh, mà được kiến tạo thành dòng chảy cảm xúc liền mạch, từ sân bay, phòng chờ, khoang khách đến điểm chạm sau chuyến đi.