GreenNode và 7-Eleven Việt Nam nâng cấp hợp tác chiến lược

Ngày 2.4, GreenNode , nền tảng AI Cloud thuộc VNG Group và 7-Eleven Việt Nam chính thức ký kết biên bản ghi nhớ hợp tác chiến lược, mở rộng quan hệ đối tác sau 6 năm đồng hành. Theo đó, GreenNode trở thành đối tác hạ tầng công nghệ thông tin chiến lược của toàn bộ hệ thống 7-Eleven trên toàn quốc, đồng thời đặt nền móng cho lộ trình ứng dụng AI chuyên biệt cho hệ thống bán lẻ trong giai đoạn tiếp theo.

ẢNH: M.P

Cụ thể, GreenNode sẽ tiếp tục nâng cấp và củng cố hạ tầng Cloud cho toàn hệ thống 7-Eleven Việt Nam, đảm bảo vận hành ổn định 24/7, linh hoạt mở rộng theo quy mô và đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Các giải pháp chủ lực bao gồm vServer, vStorage và Backup, triển khai theo mô hình kết hợp giữa hạ tầng máy chủ đặt tại chỗ và hệ thống đám mây riêng do GreenNode vận hành, cho phép tùy chỉnh theo đặc thù vận hành của từng doanh nghiệp bán lẻ. Hạ tầng công nghệ đảm bảo các hoạt động trọng yếu như thanh toán POS, xử lý và quản lý đơn hàng, đồng bộ dữ liệu khách hàng… vận hành liên tục, kể cả trong các giai đoạn cao điểm với nhu cầu tăng đột biến, hạn chế tối đa sai lệch thông tin đơn hàng.

Từ năm 2020, VNG Cloud (nay trực thuộc GreenNode ) đã vận hành nền tảng hạ tầng Cloud cho toàn hệ thống hơn 150 cửa hàng offline và gần 1.500 điểm bán trên các nền tảng thương mại điện tử của 7-Eleven Việt Nam. Kết quả vận hành năm 2024 ghi nhận những cải thiện rõ nét như tỷ lệ hủy đơn trên GrabMart giảm xuống khoảng 4,33%, thời gian xử lý đơn rút ngắn xuống dưới 3 phút, giá trị trung bình mỗi đơn hàng tăng khoảng 30%. Ở cấp độ cửa hàng, mỗi điểm bán chỉ cần khoảng hai nhân sự để quản lý đơn hàng từ nhiều kênh đồng thời, với chi phí công nghệ được duy trì ở mức khoảng 550.000 đồng mỗi cửa hàng và thời gian downtime gần như bằng không...

Ông Lương Tất Trung, Giám đốc Công nghệ 7-Eleven Việt Nam, chia sẻ: Việc gia tăng đầu tư vào công nghệ giúp doanh nghiệp tối ưu trong vận hành như giải quyết vấn đề làm sao biết bổ sung loại hàng hóa sẽ phục vụ nhu cầu khách hàng; phản hồi ý kiến cũng như tương tác với khách hàng chính xác... Đồng thời, ứng dụng công nghệ sẽ thúc đẩy doanh thu hoạt động online gia tăng. Việc lựa chọn nâng tầm hợp tác chiến lược với GreenNode dựa trên hai yếu tố chính là sự cam kết liên tục nâng cao chất lượng sản phẩm để giải quyết các bài toán vận hành thực tế, và sự sẵn sàng đồng hành lâu dài như một đối tác thực sự.